Metodologija i metodi istraživanja u odnosima s javnošću

Najnapredniji oblik odnosa s javnošću predstavljen je naučno vođenim procesima rešavanja organizacionih problema i procesima promena. Ovaj rad razmatra neke od metoda koje se koriste za prikupljanje kvantitativnih i kvalitativnih informacija radi što preciznijeg definisanja problemske situacije. Primarna svrha istraživanja u odnosima s javnošću, kao i u drugim poslovnim funkcijama, jeste smanjenje neizvesnosti u donošenju odluka. Rad prvo ispituje mesto istraživanja u različitim modelima odnosa s javnošću. Zatim objašnjava prvu fazu procesa upravljanja odnosima s javnošću - analizu situacije - gde se istraživačke aktivnosti posebno ističu. Drugi deo rada fokusira se na metode, kako formalne tako i neformalne, koje se često koriste u praksi odnosa s javnošću.