Модель оценки влияния корпоративной социальной ответственности, восприятия и доверия на приверженность бренду: в контексте вьетнамских предприятий

Данное исследование предлагает теоретическую модель для определения влияния корпоративной социальной ответственности (CSR) на приверженность бренду (brand commitment) клиентов через посреднические факторы – восприятие CSR (perceived CSR) и доверие к бренду (brand trust). В качестве теоретической основы используются теория S-O-R (Stimulus-Organism-Response) и теория социальной идентичности (SIT), которые объясняют, как CSR влияет на восприятие и поведение клиентов. Предложенная модель исследования формулирует пять гипотез: (1) CSR оказывает положительное влияние на приверженность бренду, (2) CSR положительно влияет на восприятие CSR, (3) CSR оказывает положительное влияние на доверие к бренду, (4) восприятие CSR влияет на приверженность бренду, и (5) доверие к бренду положительно влияет на приверженность бренду. Результаты исследования представляют теоретическую основу воздействия CSR на приверженность бренду.