Modeling the process of the formation of skillful creation of written PR-communication means in students of the "Public relations" Department

Актуальность. Подготовка студентов специальности «Связи с общественностью» началась в нашей стране относительно недавно – с 1992 года, когда на факультете международной информации (позднее факультет журналистики) Московского государственного института международных отношений (МГИМО – Университет МИД РФ) появилась данная специализация. При этом на сегодняшний день более чем 100 вузов нашей страны выпускают специалистов в этой области.

За сравнительно небольшой период было защищено достаточное число научных работ, в том числе в области педагогики, целью которых было улучшение качества подготовки студентов специальности. Однако исследования, посвященные необходимости формирования навыка создания письменных средств PR-коммуникации у студентов данной специальности, не проводились.

При этом многие теоретики и практики паблик рилейшнз отмечают, что данный навык должен быть сформирован у выпускников этой специальности наравне с умением говорить (1, 2, 3, 4). Так, например, профессор К. А. Иванова отмечает, что свободное владение навыками профессиональной письменной речи для специалистов в области связей с общественностью – это норма... тем более, что везде в должностные обязанности такого специалиста будет (в качестве основного) включено требование владения грамотной письменной коммуникацией [5].

Действительно, одной из ключевых задач PR-специалиста является создание разноплановых обращений к целевым аудиториям с

ризации, укрепления имиджа и репутации организации или проекта.

Объектом данного исследования явился сложившийся порядок формирования навыка создания письменных средств PR-коммуникации.

Предмет исследования – условия, характеристики и структурные компоненты, способствующие этому процессу.

Целью данной работы явилось создание модели процесса формирования навыка оформления письменных средств PR-коммуникации у студентов специальности «Связи с общественностью».

Цель предопределила следующие задачи:

Разработать принципы, характеристики и критерии, необходимые для моделирования процесса формирования навыка создания письменных средств PR-коммуникации.

Предложить структурные компоненты модели.

Раскрыть сущность и содержание основных структурных компонентов модели.

Новизна работы заключается в том, что в ней наиболее полно учтены составляющие процесса формирования навыка создания письменных средств PR-коммуникации и предложена модель подготовки PR-специалиста к созданию таких обращений.

Проанализировав целый ряд диссертационных работ в области связей с общественностью (Е. А. Гуляева, С. Г. Меркулов, А. Е. Швецов, И. А. Беляева, Л. М. Семенова, С. В. Реттих, С. В. Веремьёва, Г. Х. Муртазина, М. А. Фурманов, О. В. Шевченко, К. А. Пащенко и др.), нами был сделан вывод, что исследователи стремятся объединить все возможные условия, принципы, функции и средства, необходимые в процессе повышения качества подготовки специалистов.

Моделирование – это мысленное имитирование реально существующей педагогической системы или системы, разрабатываемой путем создания специальных моделей, в которых воспроизводятся принципы ее организации и функционирования [6]. Под моделью принято понимать любой образ или аналог какого-либо процесса, в нашем случае процесса улучшения навыка создания письменных средств PR-коммуникации [7].

При разработке модели развития навыка создания письменных средств PR-коммуникации мы опирались на следующие, присущие моделям, характеристики: адекватность, простота, оптимальность, наглядность, конструктивность.

При разработке модели мы стремились создать такие условия, при которых процесс обучения максимально соответствовал бы условиям будущей профессиональной деятельности и руководствовались следующими принципами: связь теории с практикой, профессиональная направленность, активность и сознательность в обучении, доступность.

Для развития исследуемого навыка мы выдели три основных критерия, которые также легли в основу построения модели:

Знаниевый – критерий знания базовых письменных средств PR-коммуникации на уровне теоретических основ распознавания каждого из профессиональных документов, а также знание отличительных черт каждого, особенностей его применения (рассылки), положительных и отрицательных сторон.

Информационный – критерий умения составлять каждый из документов в необходимой компьютерной программе, а также знание законов и особенностей, структуры и стиля каждого изучаемого письменного средства PR-коммуникации.

Практический – критерий, определяющий, насколько точно и правильно студент умеет самостоятельно составлять основные письменные средства PR-коммуникации.

Следует подчеркнуть, что каждый из этих критериев находится во взаимосвязи с другими, и повышение уровня любого из них улучшает положительную динамику развития другого.

В рамках перечисленных выше критериев процесса обучения будущих студентов специальности «Связи с общественностью» навыку создания письменных средств PR-коммуникации была составлена структурно-блочная модель данной деятельности.

Структурность в данной модели отражается взаимным расположением всех ее компонентов. Блоками в данной модели выступают отдельные подсистемы, взаимосвязанные между собой, логично и структурировано расположенные и имеющие определенное количество структурных элементов, также блоки отражают исследуемый нами процесс «снаружи».

Основным результатом, отражающим эффективность функционирования данной модели, является позитивная динамика развития навыка создания письменных средств PR-коммуникации у будущих специалистов по связям с общественностью и, как следствие, их профессиональный рост.

Раскрывая содержание созданной модели, отметим, что в ее структуру входит четыре блока (рис.):

– целевой;

– содержательный;

– организационный;

– результативно-оценочный.

Исходя из логики данного исследования, считаем необходимым раскрыть содержание и структуру первого – целевого блока. В него входят цели и задачи развития у студентов специальности «Связи с общественностью» навыка создания письменных средств PR-коммуникации в процессе обучения в вузе.

Целью построенной модели является развитие у студентов специальности «Связи с общественностью» навыка создания письменных средств PR-коммуникации в процессе их обучения в вузе.

Данная цель конкретизируется в задачах:

– развитие теоретических знаний. То есть объяснение студентам необходимости изучения профессиональных документов, раскрытие особенности каждого из них, определение его места в коммуникационной политике организации;

– развитие практических умений. В рамках данной задачи студенты должны научиться как во время самостоятельной работы, так и во время аудиторных занятий создавать письменные средства PR-коммуникации, используя для этого полученные теоретические знания, умение работать с профессиональной и научной литературой и периодикой;

– развитие информационного навыка. По мнению профессора И. А. Зимней, «…программа выработки одного навыка сочетается с программой выработки других» [8, 9]. Таким образом, полагаем, что при выработке навыка создания письменных средств PR-коммуникации посредством написания их в трех основных компьютерных программах (Word, PowerPoint, Publisher), вырабатывается также и информационный навык.

Следующим блоком модели развития навыка создания письменных средств PR-коммуникации у студентов специальности «Связи с общественностью» в процессе обучения в вузе является содержательный блок, который раскрывается через принципы, подходы и условия данного развития.

Нами были сформированы шесть принципов развития исследуемого навыка: субъектности, рефлективности, целостности, гуманизации, демократизации и деятельности.

Принцип субъектности предполагает учет и подчинение образования на каждом уровне развития личности ее интересам и способностям. А также принятие за основу того факта, что личность – есть существо социальное, деятельностное и творческое, и каждое из этих направлений необходимо развивать в процессе обучения [10].

Принцип рефлексивности. С психологической точки зрения любые изменения, происходящие в образовательном процессе, оказываются тесно связанными с рефлексией. Принцип создания рефлексивной среды базируется на исследованиях В. В. Давыдова (1990), Я. Л. Пономарева (1990), И. Н. Семенова (1989, 1990, 1991), С. Ю. Степанова (1991-1993).

Принцип рефлективности предполагает создание условий для выведения на уровень осознания стоящих перед участниками процесса обучения проблем, осмысления противоречий, их порождающих, и включения коллектива в творческий процесс по их решению.

Принцип целостности. А. С. Макаренко, С. И. Архангельский, В. Г. Афанасьев, О. Е. Лебедев и др. подчеркивали, что личность не формируется по частям [11]. Данный принцип является основополагающим в педагогической деятельности. В нашем исследовании он реализуется как:

– взаимосвязь одного критерия освоения навыка с другим;

– взаимозависимость увеличения или уменьшения познания навыка через все уровни его формирования;

– ступенчатость обучения различным профессионально необходимым качествам, умениям и способностям.

Принцип гуманизации представляет собой удовлетворение познавательных и социальных потребностей студентов в рамках изучения дисциплины, а также через объяснения приоритета человеческих ценностей над технократическими, производственными, экономическими и административными; очеловечивание отношений студентов как со студентами, так и с преподавателем, что способствует эффективному развитию, саморазвитию, создавая основу для дальнейшей самореализации (Авторы: Я. А. Коменский, А. Дистервег, И. Г. Песталоцци, К. Д. Ушинский, Л. Н. Толстой, Н. А. Бердяев, К. Роджерс, Р. Бернс, А. Маслоу, В. А. Сухомлинский и др.).

Демократизация реализуется в процессе развития навыка создания письменных средств PR-коммуникации, основываясь на следующих правилах:

– обеспечение взаимного уважения, такта и терпения во взаимодействии будущих специалистов по связям с общественностью;

– создание условий для саморазвития, развития инициативы и творческого потенциала как в рамках аудиторных занятий, так и во внеучебной деятельности в целях развития навыка создания письменных средств PR-коммуникации;

– обеспечение гражданских прав студентов в процессе развития навыка создания письменных средств PR-коммуникации.

Принцип деятельности (Л. С. Выготский, А. Н. Леонтьев, П. Я. Гальперин, Н. Ф. Талызина и др.). Сущность данного принципа заключается в максимальном приближении процесса обучения навыку создания письменных средств PR-коммуникации к будущей профессиональной деятельности студентов специальности «Связи с общественностью», так как через такую деятельность формируются и развиваются профессионально необходимые умения и навыки.

Основой для реализации построенной нами модели стало привнесение в процесс обучения профессионального контекста. Это осуществлялось на основе использования известных педагогических подходов:

– контекстного;

– личностно-ориентированного;

– проблемно-модульного;

– профессионально-личностного [12].

Педагогическими условиями, реализация которых в процессе обучения может обеспечить развитие навыка создания письменных средств PR-коммуникации, являются следующие:

– творческое сотрудничество. Организация творческого сотрудничества преподавателя и студента на основе субъект-субъектных отношений, а также использования активных и нетрадиционных методов обучения;

– профессиональная направленность. Ориентация педагога и студентов на развитие профессиональных способностей в процессе обучения и пр;

– поэтапный характер обучения: от создания заинтересованности в получении знаний о профессиональных документах до развития профессионально необходимого навыка создания письменных средств PR-коммуникации;

– проведение систематической педагогической диагностики и коррекции уровня развития навыка создания письменных средств PR-коммуникации у студентов специальности «Связи с общественностью» в процессе обучения.

Третий – организационный блок, является основным, так как именно в рамках данного блока осуществляется непосредственный педагогический процесс развития навыка создания письменных средств PR-коммуникации.

В данный блок входят:

– методы организации обучения;

– организационные формы обучения;

– средства обучения;

– способы организации обучения.

Для развития такого профессионального навыка как создание письменных средств PR-коммуникации, нами были выбраны нетрадиционные методы обучения или, как их называют в современной педагогической литературе, – методы активного обучения (МАО). Мы посчитали это целесообразным, так как данные методы в большей степени, чем нетрадиционные, ориентированы на развитие профессиональных способностей, навыков и качеств специалиста, а также являются максимально приближенными к непосредственной профессиональной деятельности специалиста по связям с общественностью. Проанализировав педагогическую литературу в области методов активного обучения (13-15), мы выбрали необходимые для развития исследуемого нами навыка.

При этом профессиональные задачи, которые решают МАО, достаточно обширны. Среди них:

– решение профессиональных проблем;

– предвидение сложных реальных обстоятельств;

– формирование и развитие необходимых качеств специалиста;

– исключение совершения ошибок в профессии или уменьшение их вероятности;

– гармоничное развитие как личности и профессионала;

– позитивное отношение к трудностям.

Также МАО имеют отличительные особенности, потенциально необходимые будущим специалистам по связям с общественностью. К ним относятся:

– активизация мышления;

– быстрая переработка информации;

– развитие партнерских отношений;

– принятие творческих, самостоятельных, эмоционально окрашенных и мотивационно оправданных решений;

– обеспечение стабильно высоких результатов обучения при минимальных усилиях студентов [16].

Способы организации процесса обучения:

– индивидуальный. Самостоятельное выполнение заданий как аудиторно, так и внеаудиторно; запоминание и заучивание различных теоретических основ, необходимых для знания особенностей создания письменных средств PR-коммуникации;

– групповой. Работа в парах над созданием отдельных PR-документов, а также в процессе разработки проекта;

– коллективный. Работа на отдельных занятиях в рамках мозгового штурма, ситуационного анализа, решения креативных и сплачивающих задач и заданий.

Средства обучения — материальные и идеальные объекты, которые вовлекаются в образовательный процесс в качестве носителей информации и инструмента деятельности педагога и учащихся [17].

Средства для развития у студентов специальности «Связи с общественностью» навыка создания письменных средств PR-коммуникации в процессе обучения были нами разделены на следующие группы:

– традиционные;

– современные;

– перспективные.

В последний блок – результативно-оценочный входят критерии оценивания и уровень сформированно-сти навыка.

Таким образом, нами были определены принципы, характеристики и критерии, необходимые для моделирования процесса формирования навыка создания письменных средств PR-коммуникации, предложены структурные компоненты модели, а также раскрыты сущность и содержание основных структурных компонентов модели.