Роль социальных сообществ в туризме: создание и поддержка территориального бренда

В статье рассматривается сущность и значение маркетинга в социальных медиа для продвижения туристских услуг в онлайн-среде. Цель исследования - определить перспективные пути увеличения целевой аудитории при помощи сообществ в социальных сетях, адаптированных для туризма. Основными методами исследования являются системный и ситуационный подход, классификация, формально-логический анализ и кабинетное исследование. На основе обзора литературы о подходах к пониманию видов социальных сообществ и важности правильного позиционирования рекламных объявлений в формировании лояльности к территориальному брендингу клиентов авторы представляют авторское определение «сообщество в социальной сети», приводят классификацию существующих сообществ, раскрывают особенности каждого из типов. Практическая ценность исследования заключается в разработке направлений использования преимуществ каждого из типа социальных сообществ для развития туризма на локальных территориях. Авторами приводятся практические инструменты для работы по выявлению и агрегированию целевой аудитории в популярных в России социальных сетях. Основными направлениями дальнейших исследований являются сравнительный анализ лучших практик использования социальных сообществ в туризме с целью эффективного взаимодействия с целевой аудиторией и разработка рекомендаций по контент-плану маркетинговой стратегии продвижения территориального бренда и туристических продуктов конкретной локальной рекреации.