5 вопросов которые необходимо задать, каждому клиенту

Постоянный поиск обратной связи от Ваших клиентов является отличным способом изучения, как продать Ваш бизнес эффективнее. Если Вы никогда не делали этого прежде, сделайте это немедленно, поскольку это - один из лучших способов обнаружить то, что Вы делаете не правильно.

Поиск обратной связи является также отличным способом обнаружить, что вы делаете не так. Я могу сказать Вам, что, если Вы не получаете большую сумму своего бизнеса посредством рекламы или сарафанного радио, Вы, вероятно, упускаете что-то очень важное [1].

Ниже будут приведены пять вопросов, которые помогут вам получить отличную обратную связь от клиента и увеличить качества, отдела продаж.

• 1. Что заставило Вас принять решение, чтобы купить у нас в первую очередь?

• 2.    Что мы делаем лучше, чем другие компании?

• 3.    Какую вещь, которую мы могли бы сделать, создаст наилучшие условия для вас?

• 4.    Спросите о том, что по мнению покупателя является вашей слабой стороной?

• 5.    Какое средство информации приводит к вам больше клиентов которые приобретают ваш товар?

Это хороший базовый вопрос для вашего маркетинга. Он может показать, как эффективны ваши рекламные процессы в разных областях, и откуда чаще приходят клиенты.

Узнайте, какая отличительная ваша черта привлекает ваших клиентов, что именно является основным критерием выбора, сделайте опрос и отразите наиболее сильные ваши стороны в своем предложении и отношении к клиенту.

На поверхности на этот вопрос можно было посмотреть, как вопрос об улучшении обслуживания клиентов, и это может быть, но истинное золото в этом вопросе – это то, что Ваши клиенты могут определить ваш подход к работе и инновациям, кроме того рассказать, что им бы хотелось. Заставьте своих клиентов описывать идеальный для них товар при покупки.

Узнайте, почему клиент предпочел другую компанию вашей, какие факторы повлияли на его решение, и какой из них был решающем. В большинстве случаев, это могло быть несуразное поведение менеджера, пренебрежение временем клиента и много другое, что отталкивает клиента. Вам нужно это узнать, чтобы повысить свое качество обслуживания.

Узнайте, откуда идут ваши клиенты приход, приход которых заканчивается покупкой, важно знать сайт это, реклама по телевизору, радио, газета. После этого настройте то, что сильнее вам приносит прибыль, и уменьшите расходы на то, что не приносит. В последнее время люди ищу товар через интернет, поэтому важно сделать сайт и оптимизировать его под запросы потенциального клиента в интернете [2].