Актуальность разработки системы менеджмента качества на предприятии горно-строительной отрасли

В настоящее время практически все промышленно развитые страны вступили на новый этап, характеризующийся развитием интегрированных систем менеджмента (ИСМ), основанных на системах менеджмента качества (СМК), системах экологического менеджмента (СЭМ), системах менеджмента профессиональной безопасности и здоровья (СМПБ).

Современные интегрированные системы менеджмента создаются на базе требований международных стандартов ISO 9001, ISO 14000, OHSAS 18001 и др., которые были разработаны на основе обобщения мирового теоретического и практического опыта в области менеджмента качества.

В общепризнанном понимании ИСМ - это часть системы общего менеджмента предприятия, отвечающая требованиям двух или более международных стандартов и функционирующая как единое целое.

Элементами систем менеджмента, которые включаются в единую систему, являются:

• -    политика организации;

• -    оптимальное использование ресурсов;

• -    комплексные меры оперативного контроля и общее управление документацией;

• -    единый подход к разработке документации;

• -    общие информационные и обеспечивающие системы;

• -    общая система подготовки и развития персонала;

• -    организационная структура и структура подотчетности;

• -    системы измерения и мониторинга;

• -    записи и отчетность;

• -    единый аудит;

• -    единый анализ систем менеджмента.

Суммарным эффектом ИСМ является многофункциональность системы менеджмента при минимальных затратах на её создание, внедрение и функционирование.

Создание ИСМ – сложный инновационный проект, направленный на повышение эффективности общего менеджмента организации. Ожидаемая результативность создания ИСМ может быть достигнута лишь в случае грамотного управления этим проектом. При разработке ИСМ следует избегать механического объединения требований международных стандартов, что может привести к их формальному, поверхностному внедрению.

Создание ИСМ должно строиться на принципах, установленных во всех международных стандартах менеджмента. При этом в качестве базовых должны приниматься принципы, сформулированные в стандартах ISO серии 9000, и в первую очередь такие, как процессный и системный подходы, лидерство руководителя и вовлечение работников. Важно оценить уровень компетентности менеджеров и специалистов для успешного проведения этой работы, определить целесообразность привлечения внешних консультантов. При этом исключительно важно предпринять меры, направленные на обеспечение психологической устойчивости персонала организации. Реализация именно этих принципов позволяет наилучшим образом обеспечить интегрирование отдельных стандартов в единую систему.

Актуальность инициирования процесса сертификации в российских горно-строительных компаниях обусловлена следующими причинами:

o Сертификация является мощным инструментом маркетинга, позволяющим повысить имидж предприятия на строительном рынке. Наличие сертификата может быть требованием стратегических партнеров, собственников или инвесторов.

o Работа с предприятием, имеющим международный сертификат по стандартам ISO серии 9000, считается менее рискованной за счет внутренней структурированности и упорядоченности деятельности горностроительной компании, большей прозрачности системы управления, а также периодического внешнего контроля со стороны независимого регистратора. Учитывая инвестиционную направленность в области экономической политики горно-строительной компании, нельзя игнорировать тот факт, что иностранные финансовые структуры рассматривают сертификацию как снижение риска для кредитования и инвестирования. Наличие сертификата здесь может сыграть ключевую роль, так как в мировой практике принято доверять компаниям, сертифицировавшим СМК, что формирует имидж компании.

o Тенденцией развития горно-строительной компании в современных условиях является создание стратегических Альянсов с присутствием зарубежных партнеров. Данные Альянсы являются участниками крупных, значимых международных проектов. Результативность, эффективность, доверительность и прозрачность подобного рода проектов обеспечивается посредством внедрения ИСМ.

Высокая актуальность разработки и внедрения ИСМ в современных российских компаниях обусловили выбор темы магистерской диссертации «Влияние системы менеджмента качества на повышение эффективности горно-строительной компании». В рамках данного диссертационного исследования был выполнен анализ создания и реализации ИСМ в компаниях строительной отрасли, что позволило сделать следующие выводы:

o В России в целом доля предприятий, на которых сертифицированная система качества действительно внедрена и дает соответствующие результаты, крайне мала. Таких предприятий в России всего лишь около 20% от общего числа организаций, имеющих сертифицированную СМК. В Европе и США эта доля приближается к 80%.

o В настоящее время в горно-строительной отрасли практически нет ИСМ, при создании которых не ставилась бы задача получения сертификата. Наличие сертифицированной системы менеджмента качества является обязательным условием участия компании в тендерах на выполнение строительно-монтажных работ.

o Стандартизация основных процессов ИСМ, соответствующих требованиям международных стандартов, позволяет обеспечить последовательное, качественное и безопасное выполнение всего комплекса работ при строительстве и реконструкции объектов любой сложности, а также определить ответственность и основные функции участников процесса.

o Вовлечение персонала в деятельность по улучшению качества дает возможность предприятию более полно и эффективно использовать способности, знания, умения и навыки своих сотрудников. Специально построенная система стимулирования, планирование карьерного роста и обу- чение персонала также направлены на повышение эффективности использования трудовых ресурсов предприятия.

o К неоспоримым преимуществам, которые получает организация при наличии действующей ИСМ исследователи относят: снижение непроизводительных материальных и временных затрат; повышение качества продукции и услуг; совершенствование системы управления предприятием и его подразделениями; приобретение предприятием способности перестраиваться под изменяющиеся потребности рынка; повышение ответственности и дисциплинированности персонала; получение лояльных клиентов; повышение имиджа компании, ее авторитета в отрасли и др.

Таким образом, рассмотренные выше теоретические и практические положения обосновывают актуальность и неоспоримость разработки и внедрения в деятельность современной горно-строительной компании системы менеджмента качества.