Актуальные вопросы эффективного управления бизнесом

На протяжении многих лет вопросы эффективного управления бизнесом остаются актуальными.

Систему управления эффективностью бизнеса разумно анализировать как составляющую трех взаимоувязанных элементов [1]:

• 1.     Этики результативности;

• 2.    Системы контроля и управления результатами бизнеса;

• 3.    Систем управления эффективностью персонала.

Каждый из этих трех элементов включает в себя целый ряд направлений, которые должны быть тесно увязаны между собой.

Рассмотрим актуальные вопросы эффективного управления бизнесом, с которыми наиболее часто встречаются руководители предприятий и способы их решения.

Самым глобальным вопросом является вопрос найма высококвалифицированных сотрудников, которые желают работать, а не только получать заработную плату. На многих предприятиях руководящие должности занимают кадры, в основном, со средне-специальным образованием. Что касается рабочего персонала, не у каждого имеется даже средне- специальное, в основном - среднее образование. Руководство предприятий может решить данный вопрос следующим образом: устанавливать требования к кандидатам, претендующим на должность: для руководящих должностей – высшее образование и стаж работы не менее 3 лет, для рабочего персонала – средне-специальное образование и стаж работы не менее 3 лет, при наличии высшего образования требования к стажу работы не предъявляются. Также можно устанавливать испытательный срок 3 месяца.

Эффективный персонал – главное конкурентное преимущество успешных и могущественных компаний [2].

Сотрудники не хотят работать с полной отдачей сил, а руководство компании не всегда может мотивировать работника, что является не менее важным вопросом.

Управление эффективностью персонала должно включать параметры и критерии оценки работы сотрудников, процесс рассмотрения результатов их работы, обратную связь и организационные выводы [3].

Этика высокой результативности также формируется под воздействием эффективной системы мотивации и контроля, при четком определении целей и приоритетов компании, ясном и однозначном разделении полномочий и ответственности [4]. Также, перед руководством многих предприятий стоит вопрос мотивации работников. На многих предприятиях заработная плата работникам начисляется только за количество отработанных часов, то есть является повременной. В связи с этим, сотрудники не стремятся качественно выполнять свои обязанности. В таком случае, необходимо мотивировать работников самым известным методом «кнута и пряника». Например, разработать шкалу рангов, от которого будет напрямую зависеть заработная плата работника. Ранг, в свою очередь, будет определяться качеством выполнения обязанностей. Также компаниям можно предложить выработать социальную политику: учитывать все социальные льгот и выплаты, которые положены по закону, к ним относят – выплата по больничному листу, выплата по уходу за ребенком, страхование сотрудников и другие. Такая политика компании позволит сократить до минимума текучесть кадров, потому что за хорошую заработную плату и расширенный список выплат, будет держаться любой сотрудник.

Но также можно порекомендовать разработать систему штрафов. Под наказанием понимается способ дальнейшего недопущения поступков или халатного отношения к работе, которые могут повлечь за собой потери в бизнесе. Таким образом, предприятия могут рассматривать наказание – как метод стимулирования персонала. Ведь благодаря взысканию, можно огородить сотрудника от его неправильных дальнейших действий, а также такая мера пресечения будет отличным уроком для всех остальных. Таким образом, любое проявление наказания есть не что иное, как забота руководителя о своих сотрудниках, чтобы они ни совершали не обдуманных поступков и тщательно планировали свою деятельность.

Но отметим, что систему штрафов целесообразно применять при повторном нарушении. При первом нарушении с провинившимися можно провести личную беседу, где разобрать ошибки и недочеты. Это, безусловно, сделает управление эффективнее, а доверие к руководителям - более полным.

Также другой дилеммой является вопрос грамотного управления компанией, не говоря уже о том, что зачастую сотрудники не знают к какой цели, идет их компания. Данный вопрос можно решить с помощью систематического проведения обучения персонала. На каждом обучении должна четко проговариваться миссия компании, ее цель и задачи.

Также бизнесмены не доверительно относятся к разного рода новым приемам и способам ведения бизнеса по управлению компанией для стабилизации положения на рынке и воплощения в жизнь стратегического плана развития [2]. Они предпочитают увидеть, как «это получится выполнить другой компании». Кроме того, зачастую бизнесмены используют неподходящую стратегию для данного бизнеса. Руководству компании необходимо создать отдел на предприятии, сотрудники которого должны постоянно работать со своими потребителями, изучать их потребности и прогнозировать возникновение новых.

Не менее важен вопрос взаимодействия руководителей с персоналом. Руководитель единолично принимает решения, касаемо работы сотрудника, что может быть не всегда эффективно, поскольку руководитель не может вникнуть во все тонкости. Руководители предприятий должны выслушивать мнения работников касаемо того или иного вопроса, а в случае его эффективного решения – поощрять работника. Если на предприятиях принято умалчивать о любых проблемах, это негативно отразится на развитии бизнеса.

Управление достижением поставленных целей – также является важным вопросом эффективного управления бизнесом.

Исходя из данных бухгалтерского и управленческого учета невозможно получить необходимую для управленцев информацию. Чтобы решить данный вопрос необходимо построить адекватную корпоративную информационную систему управления, на основе которой можно выстраивать управление результатами бизнеса [5, с.6].

Составляющие системы управления результатами бизнеса [5, с.6-7]:

• 1.    Набор показателей или ключевых показателей эффективности (КПЭ);

• 2.  Механизм определения целевых значений КПЭ;

• 3.  Процессы управления.

Основная идея системы КПЭ для всей организации – четкое и формализованное определение основных факторов, определяющих результаты бизнеса. Чем проще и понятнее сотрудникам система КПЭ, тем она эффективнее. Ключевые показатели эффективности необходимы для того, что отслеживать параметры, определяющие изменения капитализации компании [5, с.9]. Такими параметрами являются финансовые показатели, нефинансовая информацию, показатели уже достигнутых результатов для постановки новых целей.

Механизм определения целевых значений КПЭ. Для того, чтобы система управления результатами бизнеса отслеживала и стимулировала достижение компанией своих целей, необходимо наладить механизм установки этих целей.

Существуют общепринятые принципы, соблюдение которых делает подобную систему особенно эффективной для управления бизнесом [5, c.10]:

• 1.     Планирование от возможного, а не от достигнутого;

• 2.    Использование и учет наибольшего количества возможных фактов;

• 3.    Увязка поставленных целей и задач с конкурентной ситуацией на рынке;

• 4.    Соответствие целей и задач, проводимых в организации «сверху-вниз», реальным возможностям совершенствования деятельности «снизу-вверх»;

• 5.    Наличие механизмов, позволяющих «повышать планку» по мере достижения запланированных результатов.

Необходимо установить два уровня основных показателей эффективности – базовый и опережающий. Такой способ постановки задач в сочетании с соответствующим образом выстроенной схемой компенсации стимулирует сотрудников и компанию в целом на достижение максимального результата.

Еще один элемент системы управления эффективностью – формализованные процессы, которые на основе системы КПЭ позволяют формировать задачи для отдельных торговых точек и их сотрудников, планировать работу по их достижению, оценивать результаты этой работы и вносить соответствующие коррективы [5, c.11].

Кроме этого, для поддержания благоприятного климата в коллективе необходимо проводить корпоративные мероприятия. В теплое время года это могут быть корпоративные выезды на природу для совмещения коллективных тренингов и расслабления после тяжелой трудовой недели. Это служит дополнительным методом укрепления личных дружеских связей внутри коллектива.

Таким образом, все вышеперечисленные нерешенные вопросы негативно влияют на эффективность управления бизнесом. Ряд выше приведенных мероприятий сделает управление бизнесом более эффективным.