Алгоритм принятия управленческих решений на предприятиях нефтегазового сектора в контексте оптимизации бизнес-процессов

В настоящее время российская экономика столкнулась с невиданными ранее вызовами. Санкционное воздействие на отечественную хозяйственную систему и резкий отток инвестиций кардинально изменили привычный ход жизни большинства субъектов экономики. В таких условиях руководству предприятий необходимо использовать новые инструменты и методы принятия управленческих решений, которые позволят оперативно принимать решения с целью минимизации негативных внешних факторов.

Необходимо отметить, что нефтегазовая промышленность играет ведущую роль в отечественной экономике. Нефтяная и газовая отрасли имеют значение не только как традиционные ресурсные отрасли промышленности, но и как отрасли, которые влияют на национальную безопасность и национальное благосостояние [1].

Активизация кризисных явлений в стране, усиление внешних угроз диктует необходимость постоянного поиска путей повышения эффективности функционирования нефтегазовых предприятий в России, реализация которых невозможна без качественного механизма принятия управленческих решений.

Целью статьи является рассмотрение и обоснование алгоритма принятия управленческих решений, позволяющих оптимизировать бизнес-процессы на предприятиях нефтегазового сектора.

Учитывая то, что результативность практических предложений напрямую зависят от правильного понимания экономических терминов и категории, и исходя из потребностей нашего исследования, считаем необходимым, привести основные взгляды ученых на понятие «управленческое решение» (таблица).

Таблица. Характеристика дефиниции «управленческое решение»

Автор	Характеристика
Р.А. Фатхутдинов [6]	Итог системного, ситуационного анализа различных вариантов и выбор наилучшего курса действий на основе логики и обоснованных доказательств по решаемому вопросу
В.В. Бусов [2]	Результат процесса выбора между двумя или более вариантами альтернатив. Процесс предполагает оценку плюсов и минусов различных вариантов и выбор наилучшего для достижения желаемого эффективного результата и целей, задач организации
С.Ш. Левина [5]	Интеллектуальная деятельность, которая требует от руководителя определенного суждения, воображения для выбора одного из многих альтернативных вариантов
Г.А. Демин [3]	Этап управленческой деятельности, в рамах которого применяются база знаний лица, принимающего решения, направленная на снижение неопределенности и улучшение результативности работы компании
А.Т. Зуб [4]	Выбор одной из возможных альтернатив воздействия на управляемую систему, т.е. это модель, в которой из определенного числа вариантов выбирается наилучший

Анализ рассмотренных определений, основанных на теоретических и практических разработках авторов, дает возможность сделать вывод о многоаспектности исследуемой категории. Во-первых, термин «управленческие решения» содержит социальный аспект, так как учитывает ин-формационно-знаниевые компетенции лица, принимающего решения. Во-вторых, экономический аспект, поскольку критерием выбора альтернативы того или иного решения является прибыльность, результативность, эффективность для функционирования предприятия.

Отметим, что результативность принятых решений на предприятиях нефтегазового сектора в контексте управления биз-нес-процессами, зависит от ряда условий [1, 7]. Предлагаем акцентировать внимание на следующих принципах принятия управленческих решений в области процессного управления, специфичных для организаций нефтегазового сектора:

• -    выбор альтернативы решения должен быть осуществлен с использованием системного анализа, а не предположений;

• -    совершенствование бизнес-процессов должно осуществляться с применением единой методологии, которую знают все участники, задействованные в осуществлении изменений;

• -    важно анализировать прошлый опыт с учетом как плюсов, так и минусов;

• -    объективности подхода к обоснованию мероприятий, предусматриваемых решением;

• -    оптимальное распределение функциональных обязанностей аппарата управления бизнес-процессами компании;

• -    бизнес-процессы должны быть детально изучены;

• -    необходимо делать упор на бизнес-процессах предприятия, а не на функциях.

Представленные принципы могут быть расширены с учетом специфики отраслевой принадлежности компании и с учетом текущих условий ведения бизнеса.

Считаем, что алгоритм принятия управленческих решений в процедуре оптимизации бизнес-процессов позволяет структурировать всю имеющуюся информация и возвращаться, в случае необходимости, к предыдущему этапу реализуемого алгоритма. Для этого надо учитывать следующие факторы оптимизации, специфичные для предприятий нефтегазового сектора:

• 1)    сокращение затрат, продолжительности и количества ошибок в каждом из разновидностей бизнес-процессов;

• 2)    формирование у работников предприятия и руководителей четкого понимания того, как, когда, кто и что необходимо сделать для достижения поставленных целей по бизнес-процессу;

• 3)    интегрирование со стратегией компании и ключевыми показателями ее эффективности;

• 4)    возможность подготовки к успешному, продуманному и эффективному внедрению модернизированных бизнес-процессов;

• 5)    возможность подготовки к эффективному и обоснованному организационного развития.

На основе учета представленных факторов строится стратегия развития предприятия нефтегазового сектора. Важно отметить, что это процесс сложный, многокомпонентный и предусматривает наличие вариативного подхода.

Отметим, что принятие управленческих решений — это трехэтапная устоявшаяся процедура: формирование, разработка и реализация решения. Но в условиях волатильности внешней среды, целесообразно устоявшейся механизм усовершенствовать. Построим модель алгоритма разработки основных этапов управленческих решений на предприятии нефтегазового сектора (рис.).

Рис. Модель алгоритма разработки основных этапов управленческих решений на предприятии нефтегазового сектора

Так, предлагаем выделить четыре основных этапа, а именно:

• -    первый этап - формирование базового информационной среды процесса принятия управленческого решения;

• -    второй этап - формирование управленческого решения;

• -    третий этап - разработка управленческого решения;

• -    четвертый этап - имплементация управленческого решения.

Каждому из представленных этапов характерен свой специфический алгоритм. Рассмотрим более подробно особенности методологии каждого из представленных этапов.

С целью улучшения информационного обеспечения процедуры разработки, принятия и имплементации управленческого решения, было предложено дополнить обобщенную методику отдельным этапом - формирование базовой информационной среды процесса принятия управленческого решения. Составляющими данного этапа предлагаем включить следующие позиции: сбор информации, то есть формирование блока информационной базы данных, поступающих из внешней среды предприятия (сбор и анализ вторичной и первичной информации); блока внутренней информационной база данных (анализ внутренней предпринимательской отчетности) и формирование информационного банка данных (аккумулирование информационных технологий, необходимых для принятия рациональных управленческих решений в части поиска, накопления, обработки, анализа и хранения релевантной информации).

Элементам второго этапа (формирование управленческого решения) является анализ полученной информации из информационного банка данных; следующим является восприятие и признание возникшей проблемы (проблемной ситуации), управленческой задачи и т.д., требующих решения. Следующим шагом будет определение критериев оценки и формулировка гипотезы будущего управленческого решения.

Третий этап (разработка управленческого решения) является классический перечень шагов, а именно разработка вариантов альтернатив, их оценка и выбор наиболее оптимальной альтернативы в зависимости от ситуации, которая сложилась и является наиболее приближенной к идеальной.

Четвертый этап (имплементация управленческого решения) предлагаем дополнить, в отличие от классических подходов, первоначальным элементом - процедурой планирования и организация процесса принятия и реализации управленческого решения. Следующими элементами будут соответственно выполнение управленческого решения, применение при необхо- ческого решения; обязательным также должен стать контроль за выполнением управленческого решения, что позволит оценки самого организационного процесса. А также должно быть процесс организации обратной связи, т.е. возможности оценки полученных результатов и их сравнение с исходными базовыми величинами.

Разработав единый алгоритм принятия управленческих решений, базирующийся на вышеуказанных принципах, можно адаптировать под деятельность предприятий нефтегазового сектора с учетом специфических параметров функционирования любого предприятия данной отрасли.

Итак, проведя анализ в сфере теории управленческих решений, можно сделать выводы, что процесс принятия управленческих решений зависит от ряда факторов - среды, объекта, широты охвата (масштабность), временных границ, сфер применения и т.д., которые могут изменяться под влиянием как внешней, так и внутренней среды. Предложенная методология алгоритма разработки, принятия и реализации управленческих решений – это комплекс мероприятий, который включает димости и уточнения процедуры коррек- определенное количество этапов, опреде- тировки процесса выполнения управлен- ленных в пространстве и времени.