Анализ брака и потерь от брака

Брак – продукция, которая отбирается на этапе изготовления, а также товар, который не соответствует требованиям качества. Данную продукцию не допускается реализовать потребителям. Вид брака – определённые повреждения и отклонения от критерия качества. Такими требованиями могут быть: внешний вид, форма, материал, размеры изделия. Дефекты товаров возможно выявить, как и на самом производстве, так и за его пределами. Брак, который обнаружили в процессе реализации или эксплуатации, свидетельствует о ненадлежащем качестве продукции.

Виды брака:

• •     Исправимый (вид брака, при котором устранение дефекта товара

допустимо и экономически рационально. После устранения недостатка разрешается использовать продукцию по прямому назначению, при этом качество товара не ухудшается)

• •     Окончательный/неисправимый (вид брака, при котором

устранение дефекта невозможно и экономически невыгодно)

Браки могут возникнуть по вине: рабочих, контролеров качества и др. Иначе говоря, из - за специалиста, который составил неверную документацию для производства товара.

Факторы из-за которых могут производиться бракованные товары:

• •     Несоблюдение технологической дисциплины;

• •     Недостатки в технической документации;

• •     Материалы плохого качества;

• •     Неисправность станков, инструментов;

• •     Несоответствие внешнего вида товара модели товара;

• •     Деформирование продукции в процессе перевозки;

• •     Халатное, небрежное отношение рабочих к процессу

производства товара;

• •     Дефекты продукции скрытого значения (т.е. несоответствие

требованиям обнаруживается в процессе эксплуатации товара) [1].

Анализ дефектов, которые были обнаружены в процессе производства, и рекламации рекомендуется исследовать с факторов их возникновения, и тем самым можно будет рассчитать точную сумму использованных средств и расходов на обеспечение качества товаров.

Чтобы заблаговременно обнаружить причины возникновения брака и найти виновников, необходимо производить правильный учёт и анализ.

Материалы статистики дефектов применяются для исследования динамики дефектов и прогнозирования причин их возникновения.

Рекламация - жалобы потребителя к производителю товара по поводу выявления брака в процессе эксплуатации или из-за качества доставки. Претензии могут предъявляться только в период действия гарантии и при объективных доказательствах ненадлежащего качества. Покупатель может потребовать: исправление брака, снижение стоимости продукции или покрытие причинённого ущерба [2].

Производитель рекламацию принимает при условии, что брак вызван в связи с конструктивными или технологическими недоработками, дефектами продукции и его составных частей.

Производитель рекламацию отклоняет в том случае, когда брак обусловлен неверной эксплуатацией продукцией или с помощью специальных исследований несоответствие качеству не доказывается.

Производитель выплачивает потребителю расходы, которые покупатель потерпел из-за товара ненадлежащего качества, в том числе изготовитель обязан взять на себя и транспортные затраты, которые требуются для замены товаров с дефектом.

Суммарные затраты на устранение дефекта составляют:

П бр = П б + П иб + П бв + П ив , где

• •    Пб - затраты при заключительном внутреннем дефекте товара, руб.;

• •    Пиб - затраты производителя на устранение внутреннего дефекта, руб.;

• •    Пбв - затраты из-за дефекта реализованной продукции (компенсация расходов потребителям, которые понесли убытки по причине покупки бракованного товара; сумма затрат на демонтаж бракованного товара; сумма транспортных затрат для замены бракованной продукции), руб.;

• •    Пив – сумма убытков в связи с исправлением внешнего дефекта (цена материала и составных частей товара, которые использовались для устранения дефекта; компенсация расходов потребителям, которые связаны с покупкой восстановленного забракованного товара; сумма заработной платы специалистов, которые занимались исправлением брака; транспортные затраты, которые необходимы для исправления дефекта товара; компенсация затрат, которые фактически взыскали с лиц, которые были виновны в изготовлении бракованной продукции)

При анализе брака используют абсолютные и относительные показатели.

Абсолютный показатель – сумма расходов на бракованные товары и затраты на восстановление брака, который можно исправить. Этот коэффициент можно получить вычитанием из стоимости дефекта, сумму удержаний с таких лиц, как: виновники брака и поставщики, которые осуществили поставку материалов ненадлежащего качества.

Относительный коэффициент рассчитывается как отношение между абсолютным показателем и себестоимости готовой продукции.

Стоимость готовой продукции, полученная без дефектов, рассчитывается текущим объёмом готовой продукции в плановых ценах, умноженным на долю брака производственной себестоимости.

Чтобы избежать избыток расходов существуют специальные вспомогательные графики и кривая Парето, которые показывают недоработки, оценивают затраты, которые требуют определённый промежуток времени для исправления брака.

Таким образом, для того чтобы правильно спланировать расходы на качество, нужно уметь анализировать факторы, из-за которых возникает брак, и верно прогнозировать возможные затраты на устранение дефекта. При анализе брака и потерь от дефекта сравниваются общие показатели брака за отчётный период в соответствии с прошлым периодом. Причём рассчитываются коэффициенты брака на рубль валовой продукции, а также в процентах на себестоимость товаров.