Анализ факторов, препятствующих развитию цифровых процессов в организациях

УДК 338.2                                           DOI:

Цифровая трансформация становится объективной необходимостью успешного бизнеса, несмотря на все сложности внедрения цифровых технологий в работу компании, а также на те существенные изменения в ее функционировании, которыми она сопровождается. Изменяющиеся условия и характеристики внешней и внутренней среды организации требуют инвестиций в цифровые технологии, которые создают новые возможности для бизнеса: повышение операционной эффективности, упрощение бизнес-процессов организации, лучшее понимание клиентов, корпоративный рост, управление проектами, создание цифровых рабочих мест и другие, -что в конечном итоге будет способствовать повышению уровня конкурентоспособности компании. Формирование стратегии цифровизации организации требует чёткого представления о тех проблемах, которые сдерживают процессы внедрения и развития информационно-коммуникационных технологий. Актуальность данной тематики исследований подчеркивает и обширный круг публикаций по проблемам цифровизации как на уровне национальной экономики (Головенчик Г.Г., 2022), (Котванов М.В., 2023), так и в организациях разных видов экономической деятельности, в различных сферах деятельности (Чернов В. А., 2020). Большинство проанализированных авторами исследований, результаты которых опубликованы в открытой печати, проведены в Российской Федерации и связаны с проблемами цифровиза- ции организаций сферы материального производства, хотя барьеры цифровой трансформации исследовались и для организаций сельского хозяйства (Куринова Е.А. и Чутчева Е.В., 2024), для авиационной отрасли (Белякова Г.Я. и Аврамчиков В.М., 2024), для банковского сектора (Маслюк М.С., 2024), для некоммерческих организаций (Скокова Ю. [и др.], 2021).

Несмотря на тот факт, что оценивались барьеры цифровизации в различных секторах экономики, в организациях различных видов экономической деятельности, ключевой проблемой может быть выделена проблема обеспеченности соответствующими кадрами. Проблемы подготовки и использования персонала в условиях цифровизации освещены в работах белорусских и российских исследователей: в частности, рассматриваются вопросы формирования необходимых цифровых навыков (Ванкевич Е.В. и Калиновская И.Н., 2022), (Vankevich А.V. and Kalinouskaya I.N., 2024); дефицит IT-кадров и пути его преодоления (Васильева Е.В. и Каманина А.Н., 2023); обеспечение соответствия уровня подготовки IT-кадров требованиям нанимателей (Климова Ю.О. и Устинова К.А., 2021), (Волгин А.Д. и Гимпельсон В.Е., 2022), (Черненко И.М. [и др.], 2021) и другие.

Ряд авторов, рассматривая факторы цифровой трансформации организаций, делают акцент на роли государства: (Михайлов П.А. и Бабкин А.В., 2022) приводят группы факторов, среди которых отмечают способность государства к созданию и продвижению инноваций, в том числе и цифровых; наличие у государства ресурсов для обеспечения цифровой трансформации экономики; стимулирование государством развития цифровых технологий; отсутствие барьеров на законодательном и административном уровне и другие. Однако, нельзя не отметить, что параллельно с указанным направлением исследуются факторы, определяющие цифровое неравенство экономических субъектов (Ткаченко К.И. и Якутина Е.Р., 2021). Следовательно, не исключая роли государства в развитии цифровой трансформации реального бизнеса, актуальными становятся вопросы исследования проблем цифровизации применительно к отдельным сферам национальной экономики и их сравнительной оценки.

В выполненной работе ставилась задача не только выявления общих проблем цифровизации организаций, но и изучение сложившихся отраслевых особенностей в организациях промышленности, финансового сектора, торговли и общественного питания. Необходимость проведения исследований в указанной области обосновывалась авторами ранее (Касаева Т.В. и Конюшко Е.С., 2024).

Целью выполненного на данном этапе исследования является обобщение мнений руководителей и специалистов организаций относительно факторов, сдерживающих внедрение цифровых технологий в организациях, и получение количественных характеристик обозначенных факторов в отраслевом разрезе.

Информационную основу для оценки факторов, сдерживающих процессы цифровизации в организациях составили данные анкетирования, что потребовало решения ряда подготовительных задач, в том числе систематизации мнений исследователей по вопросам проблем внедрения информационно-коммуникационных технологий в практику работы организаций и обоснования перечня факторов, включаемых в анкету для оценки респондентами.

Методы исследования

Теоретической базой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых в области развития процессов цифровизации в организациях, в частности, по выявлению факторов, сдерживающих процессы внедрения и развития информационно-коммуникационных технологий в практику работы российских и белорусских компаний. Критический анализ и систематизация мнений ученых-исследователей по проблемам и барьерам цифровой трансформации биз- неса позволили составить основу для перечня факторов, включенных в анкету при проведении исследования.

Эмпирическую базу исследования составили результаты анкетного опроса, проведенного среди руководителей и специалистов организаций Витебского региона. Объектами исследования явились организации промышленности, финансового сектора, который был представлен коммерческими банками и страховыми организациями, торговли и общественного питания. Респонденты, представляющие промышленные организации, заняты в таких видах деятельности как обрабатывающая промышленность; снабжение электроэнергией, газом, паром, горячей водой и кондиционированным воздухом, водоснабжение; сбор, обработка и удаление отходов, деятельность по ликвидации загрязнений. Их численность составила 68 % всех опрошенных, в то время как представители торговли, финансового сектора и общественного питания распределились по удельным весам в пределах 20 %, 7 % и 5 %, что примерно соответствует распределению занятых по видам экономической деятельности Витебской области. Общая численность респондентов составила 215 человек. В результате анкетирования получены актуальные данные о наличии и значимости отдельных факторов, сдерживающих процессы цифровизации в организациях, в отраслевом разрезе.

Методическую базу исследования определили общенаучные методы познания: анализа и синтеза, группировки, сравнения, дедукции и обобщения, принципы и методы системного подхода.

Материалы и результаты исследования

На сегодняшний день не вызывает сомнения актуальность применения цифровых технологий в реальном секторе национальной экономики. Вместе с тем, уже имеющиеся проблемы внедрения и применения цифровых технологий в организациях способны вызвать появление новых, которые могут привести к потере конкурентоспособности бизнеса. Активное внедрение цифровых технологий в условиях формирования технологического суверенитета становится решающим фактором получения конкурентных преимуществ, завоевания новых рыночных позиций, основой стратегического управления организацией.

Исследование вопросов о факторах, сдерживающих применение цифровых технологий на уровне первичного звена национальной экономики, является востребованным как на уровне самой организации, так и на государственном уровне, так как цифровизация способ- Обобщая мнения авторов, следует отметить что ствует не только экономическому росту, но развитию       практически все они в качестве фактора, сдерживаю- многих социальных процессов, в том числе изменению      щего процессы цифровизации обозначили персонал, требований к подготовке кадров, требует оптимизации       хотя он прозвучал в разных формулировках: «кадровый цифровых условий функционирования и взаимодей-      дефицит», «недостаток квалифицированных сотруд- ствия бизнеса и общества. Многие исследователи пред-      ников», «недостаточный уровень развития цифровых приняли попытку сформулировать основные барьеры      компетенций у персонала», «недостаток знаний, опыта и цифровой трансформации на уровне организации.      осведомленности о внедрении цифровизации», «недо-

Остановимся на некоторых из них (таблица 1).                статок общей цифровой и компьютерной грамотности у

Таблица 1 – Обобщение исследовательских мнений относительно проблем, сдерживающих внедрение ИКТ в организациях

Table 1 – Summary of research opinions regarding the problems hindering the implementation of ICT in organizations

Автор	Факторы, отмеченные авторами как препятствия (барьеры) внедрения цифровых технологий в организациях
(Сулимова Е.А. и Ермишин М.В., 2022)	– кадровый дефицит; – закостенелость систем взаимодействия в компаниях; – отсутствие интеграции новых и существующих технологий; – опасения менеджмента в переходе на новые технологии; – необходимость реструктуризации процессов для внедрения цифровых технологий
(Ватутина Л.А. [и др.], 2021)	– информационная безопасность; – недостаточный уровень развития цифровых компетенций у персонала; – сложность перехода к новым бизнес-моделям; – финансовые ограничения
(Клименко А.Д., 2023)	– недостаток знаний, опыта и осведомленности о внедрении цифровизации; – отсутствие инфраструктуры; – проблема безопасности; –    зависимость от сторонних поставщиков технологий; –    нарушение существующих рабочих мест; –    инвестиционные затраты; –    негативное восприятие; –    недостаток финансовых ресурсов
(Митяева Н.В. и Заводило О.В., 2019)	– недостаток финансирования; – недостаток квалифицированных сотрудников; – непонимание необходимости адаптации формы и содержания; – консерватизм сотрудников; – консерватизм руководства; – несовершенство технического оборудования
(Маслюк М.С., 2024)	–    высокая стоимость внедрения цифровых технологий; –    закрытость и жесткость корпоративной культуры; –    отсутствие сформированной методологической базы для проведения процессов цифровизации; –    «неопределенность» последствий инвестиций; –    проблема кибербезопасности; –    недостаток компетентных кадров

Продолжение таблицы 1 – Обобщение исследовательских мнений относительно проблем, сдерживающих внедрение ИКТ в организациях

Continuation of table 1 – Summary of research opinions regarding the problems hindering the implementation of ICT in organizations

(Долженко Р.А. и Малышев Д.С., 2022)	– излишняя зарегулированность вопросов, связанных с управлением персоналом, кадрами; –    нестабильность экономической ситуации, требующая постоянного обновления HR-систем; –    лоскутность цифровых решений, используемых на предприятиях; –    недостаточное развитие цифровой инфраструктуры на предприятиях; –    отсутствие компетенций у большинства работников для работы с цифровыми сервисами; –    цифровые системы не исключают, а копируют традиционные сервисы
(Афанасьева О.Н. и Коростышевская Е.М., 2024)	– неравномерное распределение цифровизации по областям и уровням управления; – технологические проблемы; – проблемы обеспечения информационной безопасности
(Долганова О.И. и Деева Е.А., 2019)	–    недостаточная зрелость бизнес-процессов; –    отсутствие необходимых ИТ-навыков и знаний; –    отсутствие согласованной цифровой стратегии с видением бизнеса; –    недостаточное финансирование; –    устаревшие технологии, отсутствие интеграции новых и существующих технологий; –    недостаточная вовлеченность руководства; –    незрелая цифровая культура
(Королева Н.Ш. и Золотова В.Д., 2019)	– низкий уровень инвестирования на начальных этапах внедрения цифровой экономики в деятельность предприятия; – высокие затраты; – сложность прогнозирования результата; – необходимость высококвалифицированного персонала; –    несбалансированность информационно-технологической политики; –    обеспечение безопасности данных и функционирования цифровизованных производств
(Скокова Ю. [и др.], 2021)	– финансовые ограничения; –    недостаток общей цифровой и компьютерной грамотности у сотрудников, сложности с освоением цифровых решений; –    ограничение предложений на рынке цифровых решений; –    низкая информированность о рынке цифровых решений; –    неготовность со стороны потребителей получать услуги в цифровом виде; –    проблемы взаимодействия с IT-специалистами; –    непонимание пользы цифровизации для организации; –    отсутствие точных знаний о требованиях законодательства о персональных данных
(Горина Т.В., 2024)	– фрагментация данных; – сложность адаптации программного обеспечения; – дефицит IT-специалистов
(Кириллова Т.В. и Мануша Д.В., 2023)	– «неопределенность» цифровой трансформации; – страх ошибки; – отсутствие плана и стратегии; – болезненное восприятие нововведений

Окончание таблицы 1 – Обобщение исследовательских мнений относительно проблем, сдерживающих внедрение ИКТ в организациях

End of table 1 – Summary of research opinions regarding the problems hindering the implementation of ICT in organizations

(Кирилов К.О., 2023)

– недостаток квалифицированных кадров; – неподходящая инфраструктура; – высокие затраты на внедрение; –    сложности в интеграции с существующими системами; –    проблемы безопасности данных; –    отсутствие ясной стратегии цифровой трансформации;– низкая культура цифровых инноваций; –    отсутствие достаточной поддержки со стороны руководства; –    сложности в адаптации бизнес-процессов; –    недостаточная степень обновления цифровых технологий; –    риски несоответствия законодательству и нормам регулирования

Воеводкин Н.Ю. и Пикулева В.И., 2019)

–    высокая стоимость проектов по применению цифровых технологий; –    недостаточные бюджеты, которые компания может выделить на проекты с использованием цифровых технологий; –    высокие затраты на эксплуатацию систем, использующих цифровые технологии; –    недостаток осведомленности о преимуществах цифровых технологий у лиц, принимающих решения в компании; –    нежелание сотрудников менять привычные формы работы; –    недостаток квалификации у персонала, использующего цифровые технологии; –    недостаток квалификации у персонала, внедряющего и обслуживающего цифровые технологии; –    отсутствие достаточного собственного опыта по применению цифровых технологий; –    негативный опыт применения цифровых технологий в компании; –    возможность успешного ведения бизнеса компанией и без применения цифровых технологий

Источник: составлено авторами.

сотрудников, сложности с освоением цифровых решений», «недостаток квалификации у персонала» и т. п. На наш взгляд влияние персонала на процессы цифровизации должно рассматриваться в нескольких аспектах:

– во-первых, непосредственно наличие IT-специалистов, так как многие компании в своей структуре имеют IT-отделы или соответствующих специалистов в составе других функциональных служб. Следовательно, в качестве препятствия процессам цифровизации может рассматриваться фактор «нехватка специалистов»;

– во-вторых, уровень квалификации, то есть уровень развития цифровых компетенций и навыков у персонала организации, способность к освоению различных цифровых решений, которые формируют такой фактор как «недостаточность навыков и знаний»;

– в-третьих, непосредственно с персоналом связаны и такие отмеченные авторами проблемы как «опасения менеджмента», «консерватизм сотрудников», «консерватизм руководства», «страх ошибки», «нежелание сотрудников менять привычные формы работы», «болезненное восприятие нововведений», «негативное восприятие» и другие, которые, по нашему мнению, могут быть объединены общим термином – «сопротивление персонала».

Следующая по значимости проблема, на которой необходимо сосредоточить внимание, сформулирована нами как «отсутствие денежных средств» у организаций на внедрение современных цифровых технологий, которая в различных публикациях обозначена как «финансовые ограничения», «недостаток финансовых ресурсов» или «недостаток финансирования». Отсутствие официальной статистики по факторам, сдерживающим процессы цифровизации, в отличие от факторов, препятствующих инновациям в Республике Беларусь, в некоторой мере затрудняет оценить их значимость. Однако, учитывая, что внедрение цифровых решений в бизнесе рассматривается в современной трактовке как инновации бизнес-процессов, допустимо провести параллель между экономическими факторами, сдерживающими развитие этих двух взаимосвязанных явлений (рисунок 1).

Обращает на себя внимание тот факт, что, дифференцируя экономические факторы по значимости, промышленные организации в значительном количестве как решающий фактор отметили недостаток собственных денежных средств (30,69 % организаций), в то время как решающим фактором в препятствии инновациям только 10,4 % организаций отметили недостаток финансовой поддержки со стороны государства. Следовательно, организации признают в качестве основного источника нововведений скорее собственные средства, сколько государственную финансовую поддержку.

Многие авторы отмечают такое препятствие как «непонимание пользы цифровизации для организации» или «недостаток осведомленности о преимуществах цифровых технологий», «возможность успешного ведения бизнеса компанией и без применения цифровых технологий», «негативный опыт применения цифровых технологий в компании», которое в данном исследовании сформулировано как «неопределенность выгоды» и дополнено фактором «отсутствие потребности в цифровых технологиях».

К числу важнейших проблем внедрения цифровых технологий в сферу реального бизнеса безусловно относятся вопросы обеспечения информационной безопасности, нарушение которой порой формирует негативное отношение к цифровым технологиям в компании. Таким образом, в качестве фактора, сдерживающего процессы цифровизации в организации может быть определена «слабая защита информации».

Одним из проблемных факторов цифровизации в процессе проведения исследования было обозначено недостаток собственных денежных средств

Illllllllllllllllllllll

3 2,67%

36,63%

30,69%

недостаток финансовой поддержки со стороны государства

58,17%

llllllllll

10,40%

низкий платежеспособный спрос на новые продукты высокая стоимость нововведений

49,20%

lllllllll

12,19%

44,12%

в незначительные

□ значительные

If решающие

27,10%

28,77% высокий экономический риск

длительные сроки окупаемости нововведений

49,01%

20,11% hiiiiiiiiiiiiiii

Рисунок 1 – Оценка значимости экономических факторов, препятствующих инновациям в промышленных организациях Республики Беларусь

Figure 1 – Assessment of the significance of economic factors hindering innovation in industrial organizations of the Republic of Belarus

Источник: составлено авторами по данным статистического сборника «Наука и инновационная деятельность в Республике Беларусь»: статистический сборник (2023). – URL: (дата обращения: 05.05.2025).

«использование цифровых технологий не по назначению», с чем выразили согласие большинство респондентов. Необходимо отметить, что в большей степени это касается использования Интернета в организации на рабочих местах сотрудников в личных целях. Несмотря на то, что устанавливаются определенного рода ограничения, наличие данного фактора нельзя отрицать.

В отдельных случаях сдерживающим фактором цифровизации бизнес-процессов организации является неготовность со стороны стейкхолдеров к коммуникациям в цифровом виде, на что также обратили внимание респонденты и что послужило основанием для введения такого фактора как «неиспользование цифровых технологий партнерами».

Отсутствие в организациях достаточного собственного опыта по разработке и применению цифровых технологий приводит к необходимости использования услуг сторонних поставщиков этих технологий, в результате чего могут возникнуть проблемы, связанные с «несоответствием программного обеспечения» требованиям и условиям функционирования реального экономического субъекта и необходимостью доработки приобретенного программного обеспечения.

И наконец, необходимо отметить технические сложности, связанные с несовершенством оборудования, проблемами технологического характера, сложностью адаптации программного обеспечения и другими барьерами.

При проведении анкетирования респондентам было предложено расширить перечень приведенных факторов, однако дополнений не последовало.

Исследование мнений респондентов касательно факторов, сдерживающих внедрение информационно-коммуникационных технологий в организациях, включало в себя два аспекта:

– на первом этапе респондентам было предложено указать на наличие (+) либо отсутствие (-) определенного фактора в организации, которая является местом их работы;

– на втором этапе респонденты оценивали значимость каждого фактора для их организации, исходя из трехбалльной оценки: наиболее значимому (решающему) фактору присваивалась оценка «3», наименее значимому – «1» и среднему по значимости – «2».

Обработка первого этапа анкетирования сводилась к определению удельного веса респондентов, указавших на наличие определенного фактора в организации.

Результаты данного этапа анкетирования приведены в таблице 2 с учетом группировки объектов исследования по указанным ранее сферам экономической деятельности.

Как свидетельствуют полученные результаты, ключевым фактором для развития цифровых технологий в организациях, независимо от их отраслевой принадлежности, является обеспечение их специалистами в данной области. Единообразие мнений респондентов касается и таких факторов как невысокий уровень цифровых навыков персонала и технические сложности в развитии цифровых технологий. Уровень присутствия остальных факторов, отмеченных респондентами, достаточно дифференцирован по сферам экономической деятельности: работники финансового сектора указали на наличие только шести факторов из предложенных в анкете одиннадцати, в то время как в организациях промышленности респонденты отметили наличие всех перечисленных факторов. Неопределенность выгоды, получаемой от цифровой трансформации бизнеса, отметили только респонденты промышленных организаций.

Таким образом, обобщение мнений респондентов относительно присутствия факторов, сдерживающих процессы развития информационно-коммуникационных технологий в организациях, позволяют выделить наиболее значимые (отмеченные более половиной респондентов) по отраслям:

• –    в промышленности – это нехватка специалистов, недостаточность цифровых навыков и знаний, финансовые проблемы;

• –    в торговле – нехватка специалистов и недостаточность цифровых навыков и знаний;

• –    в финансовом секторе – нехватка специалистов, недостаточность цифровых навыков и знаний, технические сложности;

  – в общественном питании – нехватка специалистов, сопротивление персонала, недостаточность цифровых навыков и знаний, финансовые проблемы, несоответствие программного обеспечения и технические сложности.

Следовательно, наиболее сложными для управления внедрением и развитием информационно-коммуникационных технологий являются бизнес-процессы организаций общественного питания.

В процессе проведения исследования ставилась задача не только сформулировать перечень факторов, но и получить их количественную оценку, поэтому по

Таблица 2 – Результаты обработки мнений респондентов относительно наличия факторов, сдерживающих процессы цифровизации в организации

Table 2 – Results of processing respondents’ opinions regarding the presence of factors hindering digitalization processes in the organization

Факторы	Удельный вес респондентов, указавших на наличие фактора, %
	Промышленность	Торговля	Финансовый сектор	Общественное питание
Нехватка специалистов	79	77	86	100
Использование цифровых технологий не по назначению	16	31	0	33
Сопротивление персонала	47	38	14	67
Недостаточность навыков, знаний	58	54	71	67
Отсутствие потребности в цифровых технологиях	11	15	29	0
Неиспользование цифровых технологий партнерами	21	38	0	33
Неопределенность выгоды	21	0	0	0
Отсутствие денежных средств	58	38	29	100
Слабая защита информации	26	38	0	33
Несоответствие программного обеспечения	37	46	0	67
Технические сложности	47	46	57	67

Источник: составлено авторами.

Таблица 3 – Результаты обработки мнений респондентов относительно степени значимости факторов, сдерживающих процессы цифровизации по отраслям

Table 3 – Results of processing respondents’ opinions regarding the degree of significance of factors hindering digitalization processes by industry

Факторы	Средняя оценка фактора, балл
	Промышленность	Торговля	Финансовый сектор	Общественное питание
Нехватка специалистов	2,26	2,15	2,00	3,00
Использование цифровых технологий не по назначению	1,40	1,62	1,00	1,33
Сопротивление персонала	1,53	1,75	1,00	2,33
Недостаточность навыков, знаний	1,78	1,46	1,71	1,67
Отсутствие потребности в цифровых технологиях	1,53	1,50	1,50	1,00
Неиспользование цифровых технологий партнерами	1,53	1,75	1,00	1,33
Неопределенность выгоды	1,60	1,31	1,67	2,00
Отсутствие денежных средств	2,00	1,69	1,67	2,33
Слабая защита информации	1,67	1,75	1,00	1,33
Несоответствие программного обеспечения	1,59	1,31	1,20	1,67
Технические сложности	1,72	1,46	1,83	2,00

Источник: составлено авторами.

результатам второго этапа была рассчитана средняя из присвоенной респондентами оценка по каждому фактору (таблица 3).

Полученные результаты позволяют отметить высокую степень корреляции наличия и значимости отдельных факторов, препятствующих развитию и внедрению цифровых технологий в организациях. Самые высокие оценки во всех исследуемых сферах экономической деятельности субъектов хозяйствования получил фактор нехватки специалистов. В финансовом секторе и торговле это единственный фактор, который по уровню значимости оценен соответственно как средний или чуть выше среднего, а в сфере общественного питания он получил единогласную оценку респондентов как решающий. Оценка выше средней, помимо отмеченных факторов, была присвоена респондентами сферы общественного питания и таким факторам как сопротивление персонала и отсутствие денежных средств.

Выводы

Несмотря на активные процессы цифровой трансформации, происходящие в современном обществе, многие организации еще не достигли такого уровня изменений бизнес-процессов, который в полной мере соответствовал бы требованиям цифровой экономики и позволял конкурировать на рынке. Внутренние проблемы организации и внешние изменения рынка порой требуют такой концентрации усилий менеджмента на текущих задачах, что цифровая трансформация не рассматривается как часть стратегии организации, а, следовательно, не имеет четких целей и путей реализации. Это, в свою очередь, приводит к отсутствию у персонала понимания целей и задач цифровизации и ее влияния как на труд каждого исполнителя, так и на результаты труда в целом в организации.

На наш взгляд, активизация внедрения информационно-коммуникационных технологий в практику работы реального сектора экономики сегодня должна рассматриваться с двух сторон.

Во-первых, это необходимость государственной поддержки инициатив бизнеса по цифровой трансформации. По мнению авторов, это должно касаться не только разработки соответствующей нормативно-правовой базы, чему сейчас уделяется большое внимание в Республике Беларусь. Учитывая высокую стоимость проектов по цифровой трансформации бизнеса, а также опыт налогового льготирования инновационной продукции, имеет смысл рассмотреть вопрос о преференциях орга- низациям, активно внедряющим инновации бизнес-про-цессов, которые в современных условиях безусловно предусматривают применение цифровых технологий. Наряду с созданием нормативно-правовых актов, которые обеспечивают безопасное внедрение новых технологий, необходимо предусмотреть меры государственной поддержки проектов, направленных на разработку инновационных решений в сфере цифровизации реального бизнеса.

Во-вторых, это формирование у руководителей организаций четкого представления о преимуществах и объективной необходимости внедрения информационно-коммуникационных технологий в бизнес-процес-сы, а также о препятствиях процессам цифровизации с целью нивелирования их негативного влияния. Результаты выполненной работы на примере организаций Витебского региона указывают на сходства и различия обозначенных препятствий в разных сферах национальной экономики.

Безусловное лидерство среди факторов, сдерживающих процессы цифровизации в организациях, принадлежит по мнению респондентов дефициту специалистов в области цифровых технологий. В то же время, необходимо отметить, что многие высшие учебные заведения страны, в том числе три вуза Витебского региона, осуществляют подготовку IT-специалистов. Думается, что решение этой проблемы в какой-то степени может быть достигнуто с помощью целевой подготовки специалистов, которая призвана решить многие кадровые проблемы субъектов национальной экономики. Однако, нельзя не обратить внимание и на инвестирование в обучение уже занятого в организации персонала: выявление ключевых для специфики деятельности организации цифровых навыков и проведение соответствующих вебинаров, курсов, специальных программ переподготовки и повышения квалификации. Внедрение культуры непрерывного обучения будет способствовать формированию специалистов, понимающих необходимость изменений и способных их внедрять в соответствующие бизнес-процессы конкретного экономического субъекта.

Кроме этого, необходимо отметить, что решение проблем с цифровыми навыками персонала и дефицитом квалифицированных сотрудников будет способствовать и сглаживанию воздействия таких факторов, как технические сложности и необходимость адаптации или доработки программного обеспечения.

Несмотря на то, что фактор сопротивления персонала получил высокую оценку только в сфере общественного питания, на его наличие указала значительная часть опрошенных в промышленных организациях и в сфере торговли. На наш взгляд, решение этой проблемы может быть достигнуто, с одной стороны, демонстрацией решимости руководства в реализации стратегии цифровизации, с другой стороны, формированием системы мотивации сотрудников к изучению новых способов работы.

Сравнительная оценка, полученная по результатам исследования, позволяет сделать вывод о лидерстве финансового сектора в развитии цифровых технологий и наличии наибольшего перечня проблем в организациях общественного питания. В том числе это коснулось и мнений респондентов относительно финансовых проблем цифровизации бизнеса. Следует отметить взаимообусловленность двух явлений: безусловно, цифро- визация требует финансовых затрат, но цифровизация на сегодняшний момент рассматривается как серьезное конкурентное преимущество бизнеса, которое дает ему возможность улучшить свое финансовое состояние. Следовательно, организация должна определить для себя оптимальный баланс в соотношении этих процессов.

Таким образом, проведенное исследование позволило выявить ключевые факторы, сдерживающие внедрение цифровых технологий на современном этапе в организациях нескольких видов экономической деятельности. Вместе с тем, каждый субъект национальной экономики имеет свои условия функционирования и поэтому обозначенные направления активизации процессов цифровой трансформации должны конкретизироваться в каждой организации в виде целей, программ, перечня мероприятий.