Анализ и оценка системы управления трудовыми ресурсами в организации сферы жилищного хозяйства
Автор: Черных А.Б., Грекова М.С.
Журнал: Теория и практика современной науки @modern-j
Рубрика: Основной раздел
Статья в выпуске: 6-2 (12), 2016 года.
Бесплатный доступ
Статья посвящена внедрению системы сбалансированных показателей как инструмента эффективного управления трудовыми ресурсами.
Управляющая компания, трудовые ресурсы, оценка эффективности управления трудовыми ресурсами, система сбалансированных показателей
Короткий адрес: https://sciup.org/140269396
IDR: 140269396
Текст научной статьи Анализ и оценка системы управления трудовыми ресурсами в организации сферы жилищного хозяйства
Эффективное управление трудовыми ресурсами – многосторонний социально-экономический процесс, который оказывает влияние на все стороны жизнедеятельности предприятий, отрасли, государства и общества. Приобретая и используя факторы производства, субъект управления применяет их для достижения своих экономических целей. Чтобы этот процесс был эффективным, руководство должно обеспечивать оптимальный баланс затрачиваемых ресурсов точки зрения их количественно-качественной составляющей, метода обработки, и продолжительности применения, т.е. должно управлять всеми используемыми видами ресурсов.
В 2014-2016гг. на базе предприятия ООО УК «Весна» города Шелехова Иркутской области было проведено сравнительное исследование с целью совершенствования системы показателей оценки эффективности управления трудовыми ресурсами в организации жилищно-коммунального хозяйства.
Для анализа и оценки эффективности управления трудовыми ресурсами в организации жилищно-коммунального хозяйства ООО УК «Весна» использовался функционально-стоимостной анализ, в результате которого было установлено, что коэффициент значимости функций управления трудовыми ресурсами по отношению к затратам на их осуществление носит недостаточно сбалансированный характер, что выражается в неоправданно высоких и низких затратах на реализацию ряда функций управления трудовыми ресурсами организации ЖКХ. С результаты анализа представлены в рисунках 1 и 2

Функции
^^е Относительная стоимость ^^^^^^^е Накопительная часть, %
Рисунок 1 – Диаграмма Парето относительной стоимости функций

■ Относительная стоимость ■ Относительная значимость функций
Рисунок 2 – Функционально-стоимостная диаграмма
Анализ системы показателей управления трудовыми ресурсами в исследуемой организации позволил сделать выводы, что на предприятии дается лишь оценка количественного и качественного потенциала трудовых ресурсов, а анализ показателей эффективности использования трудовых ресурсов в исследуемой организации не ведется. Данный анализ позволил сделать вывод, что на предприятии наблюдается рост производительности труда, однако этот рост достигается за счет роста тарифов на оказываемые услуги, а не из-за личного вклада работников, что, безусловно, является проблемой управления трудовыми ресурсами. Кроме того было выяснено, что система показателей эффективности управления трудовыми ресурсами не соответствует стратегическим целям организации сферы ЖКХ.
В контексте исследования была разработана оптимальная система показателей управления трудовыми ресурсами для исследуемой организации ООО УК «Весна». В связи с этим был предложен ряд показателей по перспективам: финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы, развития и обучения, учитывая отраслевую специфику, особенности организационной и хозяйственной деятельности анализируемой организации.
В рамках исследования в разработанной системе показателей эффективности управления трудовыми ресурсами предлагается внедрить концепцию моделирования влияния удовлетворенности услугами ЖКХ на повышение эффективности работы исследуемой организации. В данной концепции рассмотрена методика влияния степени удовлетворенности населения от качества оказываемых услуг на готовность приобретать дополнительные платные услуги (страница 18 раздаточного материала) Совокупное влияние таких показателей, как повышение индекса удовлетворенности сотрудников скажется на повышении производительности труда от доли качественно выполненных услуг, что в конечном итоге определит значение параметра удовлетворённости населения и поможет выйти на значение финансового результата – повышение выручки от дополнительных платных услуг.
Кроме того, представлена методика оценки эффективности системы показателей управления трудовыми ресурсами по выбранным стратегическим целям ООО УК «Весна», обеспечивающая возможность проведения комплексной оценки с учетом интегральных показателей эффективности в интеграции со стратегическими целями по перспективам: финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы, развития и обучения. Согласно методики оценки эффективности сбалансированных показателей проведены следующие действия:
-
- для каждого показателя было рассчитано относительное изменение за анализируемый период;
-
- экспертным методом определен коэффициент весомости. При значении I≥1 можно говорить о достижении стратегических целей по соответствующей группе показателей;
-
- рассчитан соответствующий интегральный показатель оценки эффективности, характеризующий степень достижения стратегических целей данной группы;
-
- на основании рассчитанных групповых интегральных показателей рассчитан общий интегральный показатель эффективности управления трудовыми ресурсами.
В результате выше изложенных расчетах были определены общие интегральные показатели, на основании которых можно сделать вывод об абсолютном достижении стратегических целей, предусмотренных сформированной в ООО УК «Весна» системы сбалансированных показателей по исследуемым стратегическим целям.
В рамках разработанной системы сбалансированных показателей как инструмента эффективного управления трудовыми ресурсами была определена эффективность управления трудовыми ресурсами как синтез трех эффектов: экономического, социального, технологического.
Список литературы Анализ и оценка системы управления трудовыми ресурсами в организации сферы жилищного хозяйства
- Каплан, Роберт С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию/Роберт С. Каплан, Дейвид П. Нортон. Пер. с англ. М. Павлова -М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. -304 с.: ил.- ISBN: 5-901028-55-4
- Черных А.Б., Комаровский А.Р., Комаровская Е.В. Организация процессов в кадровом менеджменте//Наука, образование и инновации: сборник статей Международной научно-практической конференции (134 мая 2016 г., г. Саратов). В 4 ч. Ч1 -Уфа: МЦИИ ОМЕГА САЙНС, 2016. -210 с., С 83-85.