Анализ корпоративного сайта Казанского национального исследовательского технического университета им. А.Н. Туполева-КАИ

3 year student

Institute of Economics, Management and Social Technologies Kazan national research technical university named after A.N.Tupolev

Russia, Kazan

senior lecturer of Department of History & Public Relations Kazan national research technical university named after A.N.Tupolev Russia, Kazan THE ANALYSIS OF CORPORATE WEBSITE OF THE KAZAN NATIONAL RESEARCH TECHNICAL UNIVERSITY N.A. A. N.

TUPOLEV-KAI

Annotation: The University's website is a representation of an educational institution online, which helps the University to interact with its contact audiences. This is a basic tool that allows you to recruit students for the new academic year, students of retraining courses, to inform about educational programs, interact with students, teachers and school leavers.

В настоящее время практически все вузы России имеют свои сайты в Интернете, в которых представлена полная информация о деятельности учебных заведений. Уже и на законодательном уровне говорится о необходимости создания и ведения официального сайта образовательной организации в сети Интернет, где должны быть размещены информационные ресурсы, содержащих информацию о деятельности вуза в целях открытости и общедоступности [1].

Сайт подчеркивает образовательный имидж учебного заведения, его уникальные характеристики, предоставляет актуальную информацию, размещаемую администраторами и преподавателями ВУЗов в режиме реального времени. Сайт является мощным конкурентным преимуществом вуза на рынке образовательных услуг. Кроме того, сайт становится инструментом коммуникаций вуза с потенциальными потребителями, так как является основным источником информации о качестве высшего профессионального образования для различных категорий потребителей образовательных учреждений, в первую очередь, абитуриентов и их родителей. До 90% абитуриентов формируют свое первоначальное мнение о вузе на основании информации на его сайте [2].

Любая проектная деятельность, в том числе и разработка контента сайта, требует проведения тщательного подготовительного этапа в виде исследования ситуации и постановки проблемы [3, с. 127]. Объектом данного исследования является официальный сайт КНИТУ-КАИ (. Исследование велось с применением различных методик маркетингового анализа. В первую очередь был проведен SWOT-анализ, в результате которого были определены сильные и слабые внутренние качества сайта вуза, а также возможности и угрозы внешней среды. На основе полученной информации была составлена матрица, показывающая взаимное влияние данных параметров.

Таблица 1. Матрица SWOT-анализа

Таблица 2. Стратегии SWOT-анализа

С точки зрения коммуникационной политики, после проведения SWOT-анализа, можно сделать выводы о том, что через расширение возможностей сайта и улучшение интерфейса, можно сделать его гораздо более привлекательным и удобным для целевой аудитории и, в первую очередь, абитуриентов. Насыщенная доска обновлений также может привлечь и увеличить число посетителей сайта. Но новостная информация должна быть свежей, но не перегруженной, так как именно устаревшие обновления снижают лояльность аудитории.

Кроме того, было проведено анкетирование, в ходе которого посетителям сайта было предложено анонимно ответить на ряд вопросов. Анализ анкет также выявил некоторые проблемы, с которыми сталкиваются посетители сайта. Всего в анкетировании приняло участие 61 человек. Большинством из них оказались студенты (81%). Также анкетирование проходили абитуриенты (13%), выпускники (около 5%) и другие. Большинство ответивших посещали сайт 1 раз в 6-12 месяцев. Это довольно низкий показатель посещаемости (34%). Каждую неделю посещают сайт около 20%, раз в месяц около 15%, и около 17% делают это 1 раз в 3 месяца. 13 % из ответивших не посещали сайт совсем. На вопрос о доступности необходимой информации мнения респондентов разделись поровну – к сожалению, половина опрошенных не всегда находит нужную информацию на сайте. Больше половины посетителей сайта ( 62 %) чаще всего посещают раздел информации (расписание, балльно-рейтинговая система, контакты, документы, конкурсы, информация об общежитиях и т.д.). Также пользуется популярностью (19%) раздел новостей (СМИ о КНИТУ-КАИ, фотографии, внеучебная жизнь студентов). Реже интересуются работой приёмной комиссии и вакансиями. Около половины опрошенных удовлетворены интерфейсом сайта (47%). Однако 27% респондентов отметили, что бывает сложно разобраться в навигации сайта.

И лишь 1 % опрошенных недовольны интерфейсом сайта. У большинства же нахождение на сайте обходится без препятствий (76%). И лишь у 5% наблюдались неполадки/сбои. Только 7% опрошенных хотели бы видеть больше обновлений.

По результатам анкетирования можно сделать следующие выводы. Большинство студентов редко посещают сайт (раз в 3-12 месяцев), это может быть по причине того, что половина опрошенных не находит нужную информацию. У абитуриентов возникают трудности с нахождением информации о работе приёмной комиссии (списки и приказы, проходные баллы). Почти всех опрошенных устраивает доска объявлений, интерфейс и удобство сайта, а неполадки при посещении и препятствия возникают редко.

Перед исследованием была выдвинута гипотеза, что основной сайт вуза КНИТУ-КАИ ( ), по нашему мнению, имеет определенные проблемы, связанные с неудобством использования при поиске информации, что делает сайт непопулярным и неэффективным с точки зрения коммуникационной политики. Проведя исследование, можно сказать, что в целом сайт имеет средний уровень посещаемости, имеет привлекательный интерфейс, и в некоторых качествах даже преуспевает у своих конкурентов. Однако проблемы при поиске информации, действительно, имеют место быть.