Анализ особенностей управления финансовыми рисками в сфере туризма

Поддержание уровня конкурентоспособности организаций во многом зависит от грамотного подхода к управлению рисками. Бизнес в туризме является одним из наиболее рисковых видов предпринимательской деятельности в сфере услуг.

Риск можно характеризовать как одно или несколько явлений, которые потенциально могут причинить ущерб застрахованному объекту. Риск в сфере туризма нужно рассматривать как вероятность наступления потерь и убытков из-за неверно принятых управленческих решений, бездействия и неосуществления необходимых мероприятий под действием различных факторов или принятия решений с ошибками и просчетами.

Для управления рисками необходимо использовать различные инструменты, которые позволяют прогнозировать их наступление и принимать меры. Эффективность управления рисками во многом зависит от того, как фирма эти риски классифицирует. Научно обоснованная классификация риска позволяет четко опреде- лить его место в общей системе и способствует эффективному применению соответствующих методов и приемов.

Риски, существующие в сфере туризма можно условно разделить на две категории. Первая категория рисков относится к туристам. Туристы могут подвергаться опасности по разным причинам. Причинами являются незнакомое место пребывания, различные неожиданности, такие как потеря багажа, внезапные заболевания, ограбления и т.д. Вторая категория рисков относится к туристическим компаниям, которые предоставляют услуги питания, проживания, перелетов, отдыха, что связано с денежными потерями в связи с возникновением рисковых обстоятельств [5, c. 261].

Другой классификацией будет разделение рисков на внутрифирменные и внешние (эндогенные и экзогенные). В отличие от внутрифирменных рисков, которыми фирма может управлять, на внешние она повлиять не способна. Классификация рисков представлена в таблице 1.

Таблица 1. Классификация рисков в туристической сфере

Вид риска	Проявление
Экономический	—    Инфляционный риск; —    Риск уменьшения платежеспособного спроса населения; —    Несовершенная туристская инфраструктура; —    Высокая плата за въезд.
Финансовый	—    Валютный риск; —    Кредитный риск.
Политический	—    Конфликты международного уровня; —    Ужесточение требований для въезда ино странных туристов.
Социальный	—    Смена предпочтений потребителей в туриз ме; —    Вытеснение туризма другими видами отдыха.
Юридический	—    Введение законов, ограничивающие сферу туризма; —    Недостаточная   гармонизация   законода тельств стран в сфере туризма.
Экологический	—    Вероятность наступления стихийных бедст вий, катаклизмов и других явлений
Внутрифирменный	—    Ухудшение положительной репутации из-за недовольства клиентов; —     Несоответствие цены качеству услуги; —    Приостановление деятельности по техниче ским причинам; —     Неправильная маркетинговая стратегия; —    Риск банкротства организации; —    Невыполнение  договорных  обязательств партнерами, риск неоплаты услуг или отмены заказа.

Рассмотрим состояние современного российского туризма. Для него характерно неравномерное распределение туристических объектов, которое можно объяснить географическим положением регионов и объектов культурного наследия страны. Территориально туристическую индустрию России можно разделить на четыре больших группы:

– Регионы, не приспособленные к туризму и практически не уделяющие внимания его развитию: автономные округа, регионы с низким уровнем жизни, некоторые республики ЮФО (доля в туризме России 1-2%);

– Регионы с низкой плотностью туристских организаций, неразвитой инфраструктурой и отсутствием инвестиций в туризм, но с богатым природным и культурно-историческим потенциалом (~ 1015%);

– Регионы со средней плотностью и достаточно развитой инфраструктурой ту- ризма: европейская Россия, районы Урала и Сибири (~ 50%);

– Лидирующие в сфере туризма с высоким уровнем инфраструктуры инвестиционной привлекательности (~ 35-40%).

Конкурентное преимущество России – ее историко-культурное наследие, на долю которого приходится около 20-30% туристского потока. Немалую часть занимает доля активных туристов: возрастает спрос на горнолыжный, водный, горный и другие виды экстремального спорта. Оздоровительный туризм поддерживается в ряде городов Южного и Северо-Кавказского федеральных округов, обладающих уникальными природно-климатическими ресурсами.

Тесную связь с культурнорекреационным туризмом имеет экологический туризм, развитие которого обусловлено богатым природным наследием и разнообразием флоры и фауны. Несмотря на большой потенциал, объекты туризма ограничены высокой чувствительностью экосистем к антропогенным воздействиям, в особенности регионы Дальневосточного, Уральского и Южного федеральных округов.

Рост туристической привлекательности России также происходит благодаря мероприятиям международного характера (Олимпийские игры 2014, FIFA World Cup

2018, Универсиада 2019) [6]. Несмотря на положительную динамику числа въездных туристских поездок в Россию, туристический баланс продолжает оставаться отрицательным (по данным Росстата) из-за превышения почти вдвое числа выездов за границу российских туристов (табл. 2).

Таблица 2. Туристический баланс в РФ за 2018 г. нарастающим итогом

Число туристских поездок, тыс.	Январь-март 2018	Январь-июнь 2018	Январь-сентябрь 2018	Январь-декабрь 2018
Въезд иностранных граждан в Россию	4309,574	10920,64	19245,204	24550,91
Выезд граждан России в зарубежные страны	7482,805	18646,34	32909,664	41963,52
Туристический баланс	-3173,23	-7725,7	-13664,46	-17412,6

Основными причинами остаются не развитая в полном объеме туристическая инфраструктура, сезонность спроса, экологическая ситуация, рост цен на предметы потребления.

Среди внешних рисков реализации региональной стратегии туризма следует выделить:

– изменения распределения полномочий между разными уровнями власти (федеральный, региональный, муниципальный и т.д.);

– сокращение доходов граждан страны из-за снижения покупательной способности, и как следствие – отказ от туристических поездок по стране;

• - природные, экологические и техногенные катастрофы;

• – риск развития эпидемии и т.д.

Внутренние риски стратегии развития регионального туризма:

• 1.    Региональная конкуренция, в т. ч. за бюджетные и частные инвестиции, за туристские потоки среди регионов со схожими объектами и услугами;

• 2.    Низкая активность турфирм в сфере инновационных решений туризма и обеспечения качественного обслуживания;

• 3.    Недостаточная осведомленность туристов ввиду недостоверной информации о туристских предложениях, отсутствия рекламной кампании;

• 4.    Неквалифицированный персонал в сфере туризма, отток кадров в другие регионы и страны;

• 5.    «Теневой» сектор в сфере туризма.

Последний фактор на сегодняшний день занимает особое место. Наличие «теневого» сектора характерно не только для сферы туризма, но факторы, обусловившие его формирование, общие для всех областей: девальвация, рост налогов, нестабильная экономическая ситуация.

Для повышения эффективности использования потенциала индустрии туризма в России следует улучшить инвестиционный климат, который бы позволил участникам рынка чувствовать себя лучше в экономике. Можно выделить следующие меры по предотвращению возможных рисков в региональной сфере туризма:

• – внедрение современных технологий для обеспечения конкурентоспособности, в том числе сублимированных турпродук-тов;

  – приведение объектов инфраструктуры туристской индустрии в соответствие с предъявляемыми требованиями: усиление технического надзора за эксплуатацией объектов;

  – повышение образовательного уровня персонала туристской индустрии: создание центров оценки и сертификации квалификаций персонала индустрии туризма на основе профессиональных стандартов, создание благоприятного имиджа профессий индустрии туризма;

  – популяризация туризма, повышение туристской активности и вовлечение инве-

• сторов для создания и реализации новых туристских продуктов;

  – развитие межрегионального сотрудничества;

  – стандартизация услуг и эффективная политика стимулирования бизнеса;

  – внедрение системы мониторинга туристской информации.

Для управления рисками руководству необходимо организовать систему риск-менеджмента, правильно классифицировать той или иной вид риска, разработать и эффективно применять программу снижения рисков.

Реализация такого процесса во многом зависит от постановки системы риск-менеджмента. Система управления финансовыми рисками в туризме – специфическая сфера, призванная систематизировать деятельность по анализу и оценке рисков, их идентификации, разработке мер для их снижения и контроля. Последовательность данных действий представлена на схеме (рис. 1).

Рис. 1. Взаимосвязь этапов процесса управления рисками

Первый этап определения и анализа рисков представляет собой формирование целей риск менеджмента, идентификацию рисков в конкретной фирме. Идентификация рисков включает определение факторов, оказывающих влияние на деятельность организации и ее результаты, и определение и классификацию сопутствующих рисков.

Второй этап включает анализ альтернативных методов управления рисками с исследованием инструментов, которые препятствуют наступлению случая риска и его негативного воздействия. Здесь можно выделить уклонение, сокращение (принятие) и передачу риска.

Уклонение реализуется в полном отказе от действий, которые несут риск. К таким действиям рекомендуется прибегать только в крайнем случае. Сокращение риска характеризуется созданием резервов, страхованием имущества и активов, диверсификацией и лимитированием рисков.

Третий этап предусматривает выбор методов управления рисками, формирование политики компании, направленной на борьбу с риском и условием неопределенности. Четвертый шаг включает исполнение выбранного метода и политики, с помощью принятия управленческих решений.

На заключительном этапе процесса производится контроль полученных результатов, анализ слабых мест и совершенствование системы управления рисками в туристической сфере. Это позволяет обеспечивать обратную связь в системе, а также адаптивность, гибкость и динамичность процесса.

Такой системный подход помогает рассматривать процесс управления риском как часть общей системы менеджмента организации (рис. 2). Процесс обладает следующими свойствами:

• 1.    Системный характер.

• 2.    Сложность структуры.

• 3.    Высокая результативность.

  

  Рис. 2. Свойства системы управления финансовыми рисками

  
  

Таким образом, проблема рисков туризма остается актуальной в нашей стране и на сегодняшний день. В России риск в данной области обладает своей спецификой ввиду географического фактора, сложившейся экономической системы и государственной системы реализации стратегии развития туризма. В статье представлен вариант системы управления риском в туристической сфере, которая учитывает указанную специфику и тенденции развития отрасли.

Управление риском – трудоемкий и сложный процесс, представляющий часть системы менеджмента с большим количе- ством внутренних взаимосвязей. В первую очередь такая система должна быть организована на законодательном уровне: необходимо внедрение новых мер по улучшению инвестиционного климата, повышению грамотности персонала, популяризации туристской деятельности среди населения, контроль и реализация мер на региональном и муниципальном уровне. Если представленную систему управления рисками в сфере туризма проводить комплексно с учетом региональных особенностей и потенциала, то в ближайшее время туристический баланс может стать положительным.