Анализ показателей и критериев эффективности службы приема и размещения в гостинице
Автор: Котенко Д.А.
Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium
Статья в выпуске: 11 (42), 2017 года.
Бесплатный доступ
В статье анализируется работа службы приема и размещения с точки зрения эффективности ее деятельности. В данной работе были сформулированы общие критерии, указывающие на продуктивность вышеуказанного департамента. В заключающей части статьи описаны показатели эффективности службы приема и размещения.
Качество обслуживания, служба приема и размещения, критерии эффективности, показатели эффективности, гостиничная индустрия
Короткий адрес: https://sciup.org/140234955
IDR: 140234955
Список литературы Анализ показателей и критериев эффективности службы приема и размещения в гостинице
- Яковлев Г.А. Экономика гостиничного хозяйства: Учеб. пособие. 2015. Москва. Издательство РДЛ. 224 с.
- Smith J. K.P.I. book. The ultimate guide to understanding the key performance indicators of your business. Insight Training & Development Limited. 2011. 230 p.
- Srivastava N., Maitra R. Key Performance Indicators (KPI) in Hospitality Industry: An Emphasis on Accommodation Business of 5 Star Hotels of National Capital Region. International Journal of Research in Tourism and Hospitality (IJRTH) Issue 1, 2016, p.p. 34-40
Статья научная
