Анализ развития электронной коммерции в условиях кризиса

Электронную коммерцию можно определить, как коммерческую деятельность, которая реализуется посредством электронных технологий, таких как электронные платежи, виртуальный обмен данными, электронная переписка посредством почтовых сервисов. Данная новая технологическая модель обуславливает необходимость реорганизации бизнес-процессов и внедрения новых приемов работы, основанные на применении новейших технологий [4, с. 127-135].

Первым пиком в развитии электронной коммерции можно считать 90-х годов прошлого века, когда глобальная сеть Интернет становится общедоступной во всем мире. «Всемирная паутина» стала родоначальником новых бизнес-моделей электронной коммерции [3]. С середины последнего десятилетия XX века во всем мире наблюдается роста активности в сфере Интернет-торговли. Вслед за крупными фирмами, которые реализовывали компьютерное оборудование, на интернет-рынке стали появляться более мелкие компании, торгующие иными товарами: книги, аксессуары для техники раз- личного назначения, продукты питания, медицинские препараты, ювелирная продукции и пр.

Несмотря на то, что в нашей стране индустрия электронной коммерции - достаточно молодая ниша, она активно развивается и с каждым годом на рынке появляется все больше интернет-магазинов. Однако, в условиях кризисности современной экономики, многие сферы и отрасли в России стали терять свои коммерческие «силы». В данной статье сделана попытка оценки современной ситуации на рынке электронной коммерции в условиях кризиса последних двух лет.

Тенденции в развитии онлайн-торговли в условиях кризиса. Одной из главных тенденций современного развития сетевого ритейлинга в последние годы является Интернет-торговля. Данная отрасль становится одним из каналов продвижения современных предпринимателей различных масштабов, так как даже в условиях макроэкономической нестабильности этому стратегическому решению свой свойственны высокие «оценки». Так, по данным Ассоциации компаний Интернет-торговли (АКИТ) «оборот розничной торговли в России в 2015 году упал на 10%, а онлайн-рынок смог показать даже прирост в районе 7%. И это связано в первую очередь с тем, что большое количество крупных игроков выходят в сеть, открывают свои интернет-каналы продаж и инвестируют в развитие именно этого канала дистрибьюции» [6]. Доля населения, использующего глобальную сеть для покупки товаров и услуг, вырос к 2014 году до 64% (+ 3% от 2013 г.) и имела тенденцию к росту в кризисные 2015-2016 гг.

Объем рынка Интерне-торговли в нашей стране по итогам 2016 года составил 920 млрд. руб., что на 21% больше показателя 2015 года. 62% посылок из российских и зарубежных интернет-магазинов были доставлены «Почтой России» (рост на 9%). Около 90% зарубежных отправлений приходят в Россию из Китая, из Евросоюза - 4%, США - 2%. При этом в денежном выражении Китай составляет 52%, Евросоюз 23%, США - 12%. Среди всех магазинов, торгующих в России наибольшую аудиторию за январь 2017 имеет Aliexpress - более 22 млн уникальных посетителей. На втором месте -Ozon.ru с аудиторией около 9 млн. человек, далее идут Eldorado.ru, Dns-shop.ru, Mvideo.ru и другие.

Сама популярная группа товаров, закупаемая россиянами из-за рубежа - это одежда и обувь (36%). 32% составляет бытовая техника, 7% - косметика, парфюмерия, аксессуары для автомобилей и запчасти (рис. 1.).

Автозапчасти и

аксессуары

4%

Парфюмерия и косметика

Прочее

34%

Товары для дома 3% 2%

Одежда и обувь 22%

Спорттовары 2%

Бытовая техника и электроника 33%

Рис. 1. Структура продаж розничных магазинов через интернет в 2016 году, % (Источник [2])

Аналитики считают, что по итогам 2017 года объемы рынка электронной коммерции в России составит 1,15 трлн. руб., что составляет рост в 25% от показателя предыдущего года.

Как считают современные маркетологи, существует ряд факторов, которые стимулируют процесс реализации товаров сетевых и несетевых ритейлеров через Интернет. Ключевым драйвером считают рост интернет-пользователей, как потенциальную аудиторию онлайн-покупателей. Предполагается, что новые покупатели будут появляться в небольших российских городах. Рост качества мобильной связи, Интернет-соединения, а также активное распространение различных потребительских групп мобильной ком- мерции (бюджетные смартфоны, планшеты и прочие коммуникаторы) среди населения будут стимулировать покупателей пользоваться именно данным каналом совершение интернет-покупок. Однако, с точки зрения экспертов, здесь есть одной существенное «но». По данным недавнего опроса АКИТ и KupiVip [2], современные потенциальные покупатели очень тщательно стали изучать рынок, то есть существует тенденция сравнения стоимости товаров в онлайн и офлайн-магазинах. По мнению аналитиков, «импульсивные» покупки уходят в прошлое: 49% россиян не готовы приобрести понравившуюся вещь сразу же, а ищут возможность сделать это дешевле: сравнивают цены в интернете, ждут скидок или идут в магазин распродаж. При этом 80% из 7000 опрошенных ищут идентичную вещь одновременно в онлайн- и офлайн-магазинах. Из них 49% делают это регулярно, а 31% - когда планируют крупную покупку. Существует также группа покупателей, которые примеряют (вещи) или выбирают товары в стационарны магазинах, а потом заказывают их через Интернет-магазины. Так поступают, по данным исследования - около 10% респондентов.

По мнению маркетологов, скидки стали неотъемлемой частью жизни российских граждан. По мнению президента АКИТ Алексея Фёдорова, «из-за падения уровня жизни очевидно, что россияне стали очень чувствительны к стоимости товара, поэтому она является главным критерием его выбора». По его мнению, данный тренд идет на пользу электронной розничной торговле, т.к. благодаря большому количеству лэндингов и сайтов-распродаж искать товар по хорошей цене удобнее в интернете. «В скором времени мы увидим большое количество заброшенных торговых центров и взрывной рост пунктов выдачи заказов, где покупатели будут примерять и рассматривать купленный товар», — делает вывод Алексей Федоров [5]. Такие результаты были получены в начале 2013 года в ходе исследования японского лидера Интернет-торговли - Rakuten Inc. Цена важна не только для россиян, но и для 75% американцев и 61% опрошенных по всему миру. На втором месте стоит надежность продавца (49% респондентов), на третьем - широкий ассортимент (29%).

Важным аспектом является развитие электронной коммерции в разрезе мобильной коммерции. Граница между электронной и мобильной коммерцией становится все более размыта, так как отечественные потребители активно используют несколько устройства для поиска того или иного товара. Мобильная коммерция активно развивается среди молодого поколения, несмотря на кризис, которое будучи активным пользователем смартфонов, в состоянии оценить удобство от его использования.

По данным аналитического агентства Euromonitor International продажи посредством мобильных средств коммуникации будет только расти (рис. 2)

Рис. 2. Продажи через канал мобильной торговли в России, 2011-2019 гг., млрд.руб. (Источник [1])

Конкуренция в ритейле усиливается с появлением международных игроков, таких как Aliexpress, то есть те розничные продавцы, которые продают буквально все по значительно меньшей цене.

В настоящее время 90% всех поступающих в нашу страну посылок из-за рубежа приходится на Китай, 2% на США, 4% на ЕС и другие страны. Это говорит о преобладающей доле китайской продукции на отечественном рынке, а именно быстро развивающимся, одним из самых крупных интернет-магазинов, позволяющих быстро заказывать товары из КНР по оптовым ценам – именно Aliexpress. Это подтверждают данные Ассоциации компаний Интернет-торговли (таблица 1).

Таблица 1. Десять наиболее популярных интернет-магазинов (по посещаемости россиянами)

Название интернет- магазина	Количество уникальных посетителей, млн. чел.		% пользователей, положивших что-то в корзину
	в среднем за сутки	за месяц
Aliexpress	3,6	23,8	42
OZON	0,8	9,2	21
Ebay	1	7,4	11
Mvideo	0,49	7,3	12
Eldorado	0,42	6,2	13
Wildberries	0,65	6,1	16
Ulmart	0,5	6,1	15
DNS-shop	0,46	6	10
Lamoda	0,44	5,5	14
Svyaznoy	0,35	5,2	10

В текущей ситуации, по мнению АКИТ, необходимо провести комплекс мер для развития электронной коммерции и создания равных конкурентных условий для участников российского рынка электронной коммерции.

Вывод. Итак, в результате небольшого исследования мы можем сделать вывод о том, что электронная коммерция в России в условиях кризиса не только не ухудшила свои позиции, но и улучшила, что видно из данных аналитиков. Однако, стоит обратить внимание на тот факт, что российская отрасль торговли в глобальной сети - слабый конкурент для интернет-представительств зарубежных компаний. Уже достаточно долгое время российские покупатели предпочитают делать покупки в зарубежных магазинах. Основным мотивом безусловно выступает цена и массовость потребления «торговых услуг». Мы согласны с экспертами АКИТ, что необходимо разработать и реализовать меры (в виде программ, концепций и пр.) для развития электронной коммерции в России, так как, во-первых, в условиях политэко-номической нестабильности, в любой момент торговое сообщение в любой из зарубежных стран может быть прервано, во -вторых, в связи с высоким спросом на зарубежный товар, в стране происходит утечка капитала, в -третьих, после введения антироссийских санкций и эмбарго, наша страна стала успешно разрабатывать меры по импортозамещения; мы считаем, что именно активизация российской Интернет-торговли будет большим шагом к развитию производства товаров народного потребления именно в нашей стране для целей дальнейшей ее реализации на российском потребительском рынке.