Анализ социальной активности бизнеса на примере ПАО "Татнефть" им. В.Д. Шашина

Государство является основополагающим гарантом социальной безопасности, формирующейся за счет, в первую очередь, законодательства льготных программ и нововведений, приносящей в жизнь комфорт, безопасность и стабильность. Государство решает большую часть возникающих проблем общества, но не все попадает в его поле зрения, не все социальные проблемы можно решить в одночасье и в этот момент особую роль играют социально-активные компании, добровольно взявшие на себя обязательства по решению проблем социального характера.

Проявление социальной активности компаний в разных областях социальной жизни общества выражено в поиске, разработке, а также применении новых, ранее не использованных путей и подходов к взаимодействию с обществом.

Само понятие социальная активность является производной понятию корпоративной социальной ответственности, концепции, отражающей добровольное решение компаний участвовать в улучшении общества и защите окружающей среды [1]. В соответствии с концепцией можно выделить следующие принципы:

• 1.    Ответственность перед обществом: компания должна учитывать влияние своих действий, а также бездействий на общество и окружающую среду;

• 2.    Социальная справедливость: компания должна стремиться к созданию условий для равных возможностей всех людей, независимо от их социального статуса или происхождения;

• 3.    Экологическая ответственность: компания должна минимизировать свой негативный воздействие на природу и принимать меры для ее сохранения;

• 4.    Инновации: компания должна использовать новые технологии и методы, чтобы уменьшить свой негативный вклад в окружающую среду и повысить эффективность своей деятельности.

В целом, концепция социальной ответственности компании помогает ей установить долгосрочные отношения с клиентами, сотрудниками и обществом в целом, а также способствует устойчивому развитию бизнеса.

Корпоративная ответственность проявляется как во внешней, так и во внутренней среде компании, являясь неотъемлемой частью внутренней стратегии корпоративного управления и внешнего взаимодействия с обществом.

Внешнее проявление корпоративной ответственности реализуется посредством следующих инструментов: благотворительность; общественная деятельность; социальная инициативность; спонсорство и направлена на улучшение собственной репутации в глазах людей, казалось бы, непричастных к самому бизнесу в целом. Внешняя асоциальная активность ПАО «Татнефть» им. В.Д. Шашина выражена в разных направлениях, используются все перечисленные инструменты для достижения максимального эффекта от проявления социальной активности; использование подобного рода инструментария позволяет компании охватить все возрастные группы – от детей до пожилых граждан.

Внешняя социальная ответственность формируется исходя из основополагающих принципов: эффективность; системность; значимость и открытость [2]. Следование данным принципам, анализ ретроспективы реализованных программ являются важнейшими факторами успешного проведения социальной политики компании в будущем.

Являясь системообразующей организацией в качестве одного из ключевых стейкхолдеров ПАО «Татнефть» рассматривает население территории присутствия. Социальная ответственность системо- и градообразующих организаций вполне естественна: работа в организации обеспечивает трудовую занятость значительной доли населения, местный бюджет формируется в большой степени за счет организации, организация обеспечивает территорию присутствия объектами и учреждениями культуры здравоохранения, объектами инфраструктуры и т.д. [3].

В рамках развития социальной инфраструктуры были реализованы проекты в следующих города Республики Татарстан [2]: г. Альметьевск (строительство «Индустриального сквера» с устройством скейтпарка; реконструкция здания под Детскую художественную школу; капитальный ремонт центральной мечети со строительством пристроя; капитальный ремонт школы № 1; ремонт и оснащение центра ветеринарной медицины; Нижнекамск: строительство инженерного лицея № 38 «Вектор»; строительство центра экстренной медицины; строительство и оснащение детского сада № 100 «Эврика»; г. Бугульма: осуществлен капитальный ремонт дома ремесел; г. Лениногорск – построен ледовый дворец «Нефтяник»; г. Азнакаево – строительство городского ЗАГСа.

Согласно информации, предоставленной в ежегодном интегрированном отчете, компания направила порядка 26 891 млн рублей на обеспечение социальной ответственности бизнеса. (Рисунок 1).

1 362

СОЦИАЛьКНЕ РАСХОДЫ

ДОБРОВОЛЬНОЕ МЕДИЦИНСКОЕ СТРАХОВАНИЕ, ДОБРО

ВОЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ, ГОСУДАРСТВ ЕН НОЕ пенсиошое обеспечение

7 865

ОТЧИСЛЕНИЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЖИЛИЩНЫЙ ФОНД

7 914

БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ

СОЦИАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ

1 783

СОДЕРЖАНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ ОБЪЕКТОВ ;САНАТОРИИ, ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЕ ЛАГЕРЯ, БАЗЫ ОТДЫХА И ПРОЧИЕ)

1 524

ИНВЕСТИЦИИ 8 СОДИАЛЬНУЮ СФЕРУ шагмтальные

ВЛОЖЕНИЯ)

ПОДДЕРЖКА СПОРТА

Рисунок 1 – направления социальной активности компании; вложения по направлениям по итогу 2022 года [2]

Как представлено на Рисунке 1, наибольшее количество средств, направленных на социальную активность реализовано посредством благотворительности, отчислений в жилищный государственный фонд, поддержку спорта и другие программы, характерные для социально ответственной компании.

К вышеперечисленному также стоит добавить, что внешняя социальная активность компании направлена в том числе и на создание благоприятных условий для получения образования, содействие к формированию инклюзивной среды [2] с целью обеспечения людей с разными потребностями и возможностями условиями, при которых упрощается взаимодействие с социумом и городской инфраструктурой.

Образование – важный, непрекращающийся процесс каждого человека. Обеспечение соответствующего уровня качества образования – неотъемлемая государственная функция, от качества выполнения которой напрямую зависит уровень кадровой безопасности страны и бизнеса. В рамках реализации политики корпоративной ответственности в компании ПАО «Татнефть» отдельное внимание уделяется вопросу создания полного цикла образовательного процесса – от дошкольного до профессионального. Реализация образовательных проектов – ответственная задача, от качества выполнения которой зависит кадровая безопасность региона и страны в целом.

На уровне дошкольного образования реализована программа «Татнефть и детство. Диалог с будущим», реализация которой дала возможность 2 655 детям получить качественное дошкольное образование, соответствующее мировым практикам. На уровне школьного образования компания реализует уникальные проекты, например биолаборатории по микроклонированию растений, интерактивный научно – познавательный центр «Альметрика» и другие, цель которых – повышение уровня образования, приобретение новых компетенций обучающихся. Поддержка среднего и высшего образования 5

получила свое развитие в рамках проектов «Высшая нефтяная школа», «Передовая инженерная школа», «Школа научных лидеров» и платформа «Впроекте». Стоит отметить, что последняя из перечисленных программ дает возможность не только проявить уже приобретенные навыки в рамках реализации проектов компании, но и получить новые компетенции в рамках работы с ключевыми специалистами и как итог, студенты получают реальный опыт реализации проектов, актуальные знания и навыки.

Получившая в последние годы распространение концепция ESG (экология, политика и корпоративное управление) как ответная реакция на глобальное потепление и нерешенные социальные проблемы общества, побуждает компании снижать риски, связанные с нарушением экологической безопасности, одновременно усиливает их рыночные позиции [4].

По результатам деятельности в 2022 году, в рейтинге ESG компания заняла первое место, а в 2020 году была на 6 месте. Согласно оценке индекса «Ответственность и открытость» соответствует индексу А (из 100 крупных компаний России). В опубликованных результатах отраслевого рейтинга открытости экологической информации нефтегазовых компаний «Татнефть» впервые была признана единоличным лидером [2].

Подытожив, можно сказать, что ПАО «Татнефть» является в полной мере социально ответственной компанией, проявляя социальную активность ко всем типам граждан, независимо от возраста, социального положения, достатка и физических возможностей.

Если объектом внешней социальной ответственности является социум в общем понимании, то внутренней – непосредственно сотрудники бизнеса. Важно отметить, что корпоративное управление тесно связано с внутренней социальной ответственностью компании, так как первое определяет стратегию и цели компании, а второе помогает достичь этих целей, учитывая интересы заинтересованных сторон.

Компании, которые успешно реализуют свою внутреннюю социальную ответственность, могут улучшить качество своей продукции или услуг, повысить уровень доверия со стороны потребителей и инвесторов, а также привлечь и удержать талантливых, инициативных сотрудников, обладающих необходимыми компетенциями для реализации поставленных компанией целей и задач. В свою очередь, это способствует улучшению финансовых показателей компании, ее конкурентоспособности на рынке и привлекательности в общем. Стратегия корпоративного управления и внутренняя социальная ответственность должны быть интегрированы во все аспекты деятельности компании. Это означает, что компания должна разрабатывать свои бизнес-процессы и стратегии, учитывая потребности и интересы работников, клиентов и инвесторов.

Кроме того, компания должна стремиться к созданию благоприятной рабочей среды, где работники могут развиваться и реализовывать свой потенциал. Она должна также учитывать экологические и социальные вопросы при разработке своих продуктов и услуг. Внутренняя социальная ответственность также включает в себя создание условий для повышения уровня образования и здоровья работников, а также участие в социальных программах и мероприятиях.

Активное проявление внутренней социальной ответственности компанией также оказывает положительное влияние на психологическое состояние персонала в компании. Когда сотрудники видят, что их работодатель заботится о них и обществе в целом, они могут чувствовать большую уверенность в себе и своих возможностях. Это может привести к повышению мотивации и производительности труда, а также к улучшению качества жизни работников и их семей.

На примере ПАО «Татнефть» внутренняя социальная ответственность выражена посредством предоставления возможности прохождения обучения в корпоративном университете, молодым сотрудникам общества предоставлена возможность получить льготные займы на приобретение жилья, действует профсоюзная организация, защищающая права работающего, организована система добровольного медицинского страхования (также действуют собственные санатории). В совокупности перечисленные факторы дают ощущение защищенности, что немаловажно, особенно для молодых сотрудников только начинающих свой карьерный путь, в условиях нестабильности.

В интегрированном отчете общества показано, что «посредством инфраструктуры Корпоративного университета было обучено 2 745 человек общее количество затрат на обучение в 2022 году составило 289 млн рублей, что на 139 млн рублей больше, чем в 2020 году; общее количество сотрудников, прошедших ту или иную программу обучения, составило 33 тысячи человек; в 2022 году 75 семей воспользовались программой льготного ипотечного кредитования; порядка 56 тыс. человек являются членами профсоюза «Татнефть Профсоюз» (85% от общего количества сотрудников).

Социально активная компания играет важную роль в государстве. Она может выступать как инициатор и организатор социальных проектов, направленных на улучшение жизни общества и ее сотрудников. Кроме того, социально активная компания может участвовать в разработке и реализации законодательных и нормативных актов, которые направлены на улучшение условий жизни граждан. Например, это может быть разработка новых законов о защите прав потребителей, обеспечении безопасности на дорогах, улучшении экологической ситуации в городах, а также совершенствование законодательства в области промышленной безопасности и других сфер.

В зависимости от вклада компании в общество выделают также социально неактивные компании, которые не проявляют достаточной активности в решении социальных вопросов и не делают значимых вкладов в общественные процессы. Они могут быть равнодушными к проблемам окружающей среды, не заботиться о своих работниках и не участвовать в социальных и благотворительных мероприятиях. Стоит отметить, что компания может быть социально неактивна как перед обществом в целом, но в полной мере оказывать поддержку и проявлять активность перед своими сотрудниками посредством обеспечения достойным уровнем заработной платы, проведением корпоративного обучения в рамках деятельности компании, обеспечением жилья, медицинским обслуживанием, а также возможностью внутрикорпоративного роста, но наличие данных факторов косвенно влияет и на внешнюю социальную активность, так как, например, ввиду достойной заработной оплаты труда происходит большее потребление услуг и товаров, что влечет за собой больше денежных отчислений в бюджет страны и следственно – большее финансирование социальных проектов в денежном эквиваленте.

На основе анализа внедренных принципов и достигнутых результатов в ПАО «Татнефть» им. В.Д. Шашина в области корпоративной социальной ответственности разработан перечень положений, использование которых позволит интегрировать часть процессов КСО. Положения позволят компании определить и конкретизировать социальную проблему, определить перечень стейкхолдеров, а также провести анализ ретроспективы реализованного проекта с целью корректировки и формирования политики компании в области корпоративной социальной политики.

Определение, конкретизация и обоснование актуальности социальной проблемы является основополагающим элементом социального проектирования. На стадии концепта социального проекта в первую очередь стоит определить следующие вводные: выявленная проблема должна быть значима для стейкхолдера (сотрудника, общества); исполнитель должен сформировать проблему с точки зрения того, чьим интересам будет служить проект; необходимо сформировать «проблемное поле», то есть декомпозировать сформулированную проблему на отдельные блоки, так как процесс декомпозиции позволит определить ответственных лиц по блокам определить центры финансовой ответственности, определить необходимость в кадрах; необходимо определить выгодополучателей от реализованного проекта – целевую аудиторию

В целях эффективной реализации социального проекта также необходимо определить перечень стейкхолдеров, так как необходимо понимать ожидания стейкхолдеров, степень их вклада в социальный проект и потенциального влияния от реализованного проекта организацией. Также определение типов стейкхолдеров позволит оценить необходимость и уровень сотрудничества с заинтересованными сторонами в ходе реализации и измерения социального воздействия посредством реализации проекта. Важно понимать, что под стейкхолдерами подразумевается следующие группы: общество в целом; сотрудники компании. Важно наиболее точно оценить перечень благополучателей с целью корректного выявления социальной проблемы, применения рычагов воздействия и измерения конечного результата. Определив групп стейкхолдеров, стоит сформировать следующее: список стейкхолдеров (список лиц и групп потенциальных благополучателей); выбрать перечень ключевых стейкхолдеров; проанализировать ожидание целевой аудитории проекта. После того, как определены благополучатели компании необходимо провести перечень работ по их вовлечению: определение каналов связи для общения с целевой аудиторией; определение и анализ ожиданий; контроль за достижением выявленных ожиданий, достижение целевых показателей.

Анализ ретроспективы - процесс изучения и оценки того, что было сделано в рамках проекта в прошлом, с целью выявления проблем недостатков и успехов, а также для определения того, что можно улучшить в будущих проектах проводимый на основе внутренней отчетности компании, общественного опроса и других способов. Ретроспективу реализованных проектов необходимо произвести в следующем порядке:

• -    анализ инвестированных ресурсов – денежные средства, кадровые ресурсы, время;

• -    анализ проведенных мероприятий в целях реализации проекта (разработка проекта, реализация объектов инфраструктуры, реализация программ и положений);

• -    анализ непосредственных результатов (количество охваченных людей в ходе реализации проекта);

• -    измерение социальных результатов (изменения, которые произошли вследствие реализации проекта);

• -    анализ последующего социального воздействия (учет влияния альтернативных факторов и программ).

Посредством проведения вышеописанных мероприятий возможна эффективная реализация социальных проектов компанией. На рисунке 1 представлен перечень необходимых мероприятий для структуризации проектов корпоративной социальной ответственности.

Рисунок 1 – управление воздействием

Социальная ответственность, а в следствие и социальная активность бизнеса неотъемлемая его часть, процесс внедрения и совершенствования которой должен быть постоянным, измеримым и результативным. Она 11

включает в себя принятие мер для улучшения качества жизни людей, сохранения окружающей среды и обеспечения устойчивого развития. Компании, которые проявляют социальную ответственность, получают не только общественное признание, но и экономические выгоды, так как они создают благоприятную среду для своих работников и потребителей. В результате проведенного анализа корпоративной социальной ответственности ПАО «Татнефть» им. В.Д. Шашина был сформирован перечень рекомендаций по работе с социальными проектами.