Анализ влияния факторов среды на развитие туристского кластера Астраханской области

На деятельность предприятий туристского кластера Астраханской области, а также иных участников этой отрасли оказывают влияние основные факторы, характеризующие социально-экономическое состояние регионов России: состояние финансовой и налоговой сфер, уровень инновационной и инвестиционной активности, конкурентоспособность продукции, товаров и услуг, качество жизни, уровень безработицы, социального обеспечения населения, уровень правопорядка и степень распространения теневой экономической деятельности.

Влияние факторов внешней макросреды в 2014-2015 годах оказались ключевыми для туристской отрасли, в первую очередь, по политическим причинам. Новые вводные геополитических интересов страны и политика развития туризма в условиях формирования защищенности национальных и государственных интересов стали определяющими при определении тенденций развития отрасли на последующие годы.

Большинство турпредприятий  переориентировали деятельность на внутренний туризм. Выросшие курсы валют вызвали существенное падение российского туристского рынка в 2014-2015 годах, в результате чего туры по регионам России вошли в число востребованных у потребителей продуктов и прочно закрепились в ассортименте туркомпаний.

В 2017 году курс на развитие внутреннего туризма продолжился в силу изменения политического дискурса. Нестабильность в странах, популярных для массового отдыха россиян, заставило туристские компании пересмотреть ассортиментную политику, оптимизировать сбытовые стратегии и предпринимать действия по экстренному освоению направлений внутреннего туризма [ 1 ] . Продолжающееся ослабление позиций рубля, сложности с получением виз, нестабильная политическая ситуация и ограничение выезда за рубеж для некоторых категорий граждан РФ послужило поводом (в том числе для иностранных туристов) обратить внимание на российские курорты.

Риторика импортозамещения помогла многим туристским компаниям по-новому взглянуть на потенциал и продуктов по внутреннему направлению. В 2016 году на рынке, согласно реестру туроператоров РФ, работало 4467 предприятия, из них 1 475 предприятий занимается внутренним туризмом, 2 992 предприятий – международным въездным и выездным туризмом и 190 предприятий - международным въездным [ 2 ] . По всем направлениям произошел рост количества участников, наиболее ощутимое увеличение заметно в сфере деятельности международного выездного туризма –в 3,3 раза по сравнению с 2015 годом.

Тенденция к сокращению туроператоров сохраняется в сфере туроператоров внутреннего туризма – почти на 8,7 % по отношению к показателям 2015 года.

Обозначенные процессы на общероссийском рынке туристских услуг оказывают влияние и на развитие астраханского туристского кластера.

Факторы, определяющие тенденции и динамику развития туристского кластера Астраханской области были определены на основе PEST-анализа.

По результатам экспертной оценки выявлены факторы, влияние которых наиболее серьезно для развития туризма в регионе. Высокие оценки степени воздействия получили политические, экономические, технологические, природно-климатические и культурные факторы.

Среди ключевых политических факторов, оказавших прямое влияние на деятельность субъектов турбизнеса - изменение политических ориентиров страны, новая геополитическая политика. На фоне возрастающего роста напряженности эксперты отмечают влияние на развитие туризма политической стабильности в регионе.

Падение уровня доходов населения и размера сбережений – наиболее серьезный фактор, по оценке экспертов, по воздействию со стороны экономики. Ослабление курса рубля и повышения цен на основные группы потребительских товаров оставляет расходы на туризм за чертой возможностей для более трети российских семей.

Не секрет, что спрос на путешествия напрямую связан с реальными доходами населения. Реальные доходы населения сокращаются уже четвертый год подряд: в 2014 году снижение составило 0,7%, в 2015 году — 3,2%, в 2016 году доходы упали на 5,9% в реальном выражении. Реальные располагаемые денежные доходы на душу населения — это доходы за вычетом обязательных платежей, скорректированные на инфляцию. Реальные располагаемые доходы россиян на протяжении 2016 года упали почти на 6%. За I полугодие 2017-го они снизились еще на 1,4%. По итогам II квартала 2017 года — еще на 2,7% [ 3 ] .

Исходя из ситуации, сокращение продаж турпродуктов почти на 30-40% выглядит закономерным, так как развлечения и туризм – это первое, на чем стремится сэкономить потребитель в условиях кризиса. Спрос на экскурсионные туры среди граждан РФ снизился на 40% в первой половине 2017 года. В качестве причин спада интереса россиян к экскурсионным турам РСТ называет увеличение цен на перевозку, общее снижение покупательской способности, рост бронирования туров напрямую у принимающих компаний.

Другое важное изменение российского туристического рынка — туроператоры и турагентства смогли подстроить ценовую политику под запросы аудитории, которая все чаще стала задумываться об экономии. С конца 2014 года (период до девальвации рубля) до конца 2016 года средняя стоимость пакетного тура выросла не более чем 10-15%.

Развитие туристской отрасли напрямую зависит от технологических факторов: количества туроператоров по приему в Астраханской области и качества астраханского турпродукта. Внедрение новых информационных технологий в туристскую отрасль региона - туристические порталы в сети интернет, карты, путеводители - также является фактором сильного воздействия.

Наиболее острые экологические и природно-климатические факторы - истощение природных ресурсов Астраханской области. В первую очередь, этот риск затрагивает само существование рыболовно-охотничьего вида туризма. Ухудшение экологической обстановки, угрозы сохранения природных ландшафтов Дельты негативно может повлиять и на развитие экологического, оздоровительного и культурно-познавательного туризма

Культурные факторы . Тенденцией последних лет стал рост интереса к российской культуре, развитие патриотизма и возрождение традиционных культурных ценностей. Положительным, по мнению экспертов, является сочетание этих факторов с перспективой развития внутреннего туризма в России.

Факторы микросреды оказывает влияние на технологию и эффективность работы кластера как совокупности хозяйствующих субъектов.

Поставщики. В обеспечении стабильной работы ядра кластера -туроператоров и турагентов, создающих турпродукт на основе ресурсов региона, первостепенным является высокое качество услуг, входящих в турпакет, и хорошая инфраструктурная обеспеченность. Высокое влияние имеют следующие связанные факторы: качество предоставляемых услуг размещения, качество информационного обеспечения отрасли, качество услуг питания и развлечения в регионе, качество экскурсионного обслуживания, в том числе предназначенное для туристов-иностранцев, доступность и качество музейного обслуживания, а также услуг культурных учреждений.

Потребители. На структуру потребления регионального турпродукта наибольшим образом влияют следующие факторы: изменение уровня потребностей потенциальных потребителей туристской отрасли , рост интереса к предложениям по внутреннему туризму, изменение уровня доходов потенциальных потребителей , изменение состава и уровня сегментации рынка на национальном и международном туристском рынках [ 2 ] .

Потребителей рынка туристских услуг с привязкой к месту проживания можно разбить на три больших сегмента : иностранные туристы (1-2 %); туристы, прибывающие из других регионов страны (75%); население края (потребление услуг во время отпусков и в свободное от работы время) (20%).

Иностранные туристы стратегически важен, но для выстраивания стабильных отношений с иностранными туроператорами может потребоваться время и дополнительные вложения в инфраструктуру и подготовку высококвалифицированных полиязычных гидов и персонала.

Вторая группа потребителей - туристы, въезжающие из других регионов страны. Эта группа в настоящее время является наиболее перспективной, потому что очень многих жителей соседних регионов интересует отдых с целью летнего отдыха, рыбалки, а также познавательными и экскурсионными целями. Данный сегмент является для области наиболее привлекательным.

Граждане РФ, пребывающие в регион с целью туризма - это люди 25-50 лет, не редко предпочитают групповые поездки, но чаще индивидуальные, в среднем тратят на тур около 30-40 тыс. рублей. Чаще всего экскурсионные программы являются сопутствующим турпродуктом для людей, приехавших с рыболовно-охотничьими и деловыми целями. В период навигации экскурсионные программы активно потребляют туристы с круизных теплоходов, прибывающих в порт Астрахани ежедневно.

Возможности внутреннего туризма ограничены численностью и доходами населения. Большинство экспертов сходятся во мнении, что при создании определенных условий существуют возможности для привлечения дополнительных групп потребителей. Прежде всего это касается семейного и детского отдыха, а также туристов, мотивированных на экскурсионные и познавательные продукты. На потребительское поведение, в свою очередь, оказывают первоочередное влияние факторы макросреды - экономические и политические срезы.

Маркетинг. Факторы, обеспечивающие реализацию комплекса маркетинга отрасли территории, являются ключевыми с точки зрения формирования спроса, коррекции ценовой политики и создания мотивации туристкой поездки в Астраханскую область. Наиболее важными оказались: наличие туристского информационного центра в регионе (ТИЦ), разработанный фирменный стиль Астраханской области, системы продвижения услуг национальными туроператорами ,регулярные маркетинговые исследования отрасли, сложившаяся система брендов Астраханской области.

Помимо мотивирования поездки в Астраханскую область и демонстрации ее привлекательности, основными мероприятиями должны стать создание системы продвижения региона и формирование стабильных сбытовых сетей.

Формирование эффективных каналов сбыта регионального турпродукта является одним из главных принципов его успешной реализации. В случае с астраханским турпродуктом очевидно, что создание сбытовых сетей для продуктов внутреннего и въездного туризма будет оказывать непосредственное влияние на формирование турпотока в регион.

Туры в Астрахань стали появляться в ассортименте предложений туроператоров. Но деятельный анализ сбытовой политики участников рынка внутреннего туризма, показал, что в настоящее время туры в Астраханскую область представлены эпизодически и однобоко. В основном - это предложения в составе круизов по Волге, а также рыболовные туры с пребыванием на базах отдыха. Тенденцией является установление партнерских отношений с очень ограниченным числом загородных объектов и включение в ассортиментный ряд исключительно единичных предложений. Исключение составляют только агенты, предлагающие рыболовно-охотничьи туры в Астрахань, либо даже целые представительства астраханских туристских баз в местах концентрации максимального спроса - в Москве.

Подобное положение отражает как маркетинговую политику, так и сложившуюся конъюнктуру туристского рынка. Такой подход к налаживанию системы сбыта турпродукта не может формировать массовый спрос. Фактически потребители не могут приобрести тур в Астрахань через крупного оператора даже при наличии такого желания. В этом направлении наиболее слабые позиции имеют турпродукты экскурсионной, этнографической, познавательной направленности.

В настоящее время на туристском рынке Астраханской области отсутствует оператор, разрабатывающий и предлагающий комплексный пакет услуг по внутреннему туризму. Данная проблема не может быть решена силами только представителей турбизнеса и требует организационной и инвестиционной поддержки на уровне региональных органов власти. Для обеспечения выхода на российский и международный рынки по-прежнему актуально создание и эффективное функционирование региональной компании- туроператора, возможно и при поддержке региональных органов власти, которая бы занималась созданием и реализацией туров по выявленным перспективным направлениям.