Анализ внедрения цифровых технологий в деятельность предприятий агропромышленного сектора экономики на примере использования онлайн-касс

О дним из путей развития национальной экономики является успешное развитие в области цифровой экономики. Согласно мнению Амировой Э.Ф., Воронковой О.Ю., Пюрвеевой К.А., Шаталова М.А., Сорокиной О.А., в связи с поставленной задачей появляется необходимость в трансформационных механизмах информационной системы, позволяющих сделать ее отвечающей требованиям цифровой экономики [1]. В том числе, необходимые изменения присущи и агропромышленному сектору национальной экономики.

Актуальность исследования определена значимостью внедрения информационно-коммуникативных технологий (далее ИКТ) в деятельность агропромышленных организаций. Как отмечают Линкару С., Пирциог С., Григореску А., Тудосе Г., «внедрение ИКТ сегодня происходит во всех сферах предпринимательской деятельности: банковском, транспортном, торговом секторах» [6].

Цифровая экономика как новая модель развития определяет необходимость модернизации технических, технологических и управленческих операций [3].

Первым вызовом, с которым столкнулся агропромышленный сектор в рамках реализации программы цифровой экономики стала обязанность перехода на использование в своей деятельности онлайн-касс. Данный этап оказался катализатором обозначения целого ряда проблем, в основе которых лежат как финансовые, так и кадровые риски малого и среднего предпринимательства.

Исследование данной статьи основано на изучении современных достижений в области цифровизации, в рамках принятия субъектами корпоративного сектора инвестиционных и управленческих решений. Достижение этого обеспечивается использованием критического анализа литературных источников, общенаучных методов исследования: системного подхода, методов аналогии и абстрактно-логического метода.

Современные рыночные условия определяют базисом успешного развития организации внедрение цифровых технологий в ее деятельность. Особенно актуально это явление для малого и среднего бизнеса, для которых цифровая трансформация представляется одним из ключевых показателей интеграции в новую цифровую экономику страны и мира.

Если крупные корпорации более или менее успешно справляются с данной задачей в контексте наличия финансовых ресурсов и компетентного пер- сонала, то малое и среднее предпринимательство сталкивается со значительными кадровыми рисками при цифровизации своей деятельности.

Являясь некоммерческими организациями, кооперативные сельскохозяйственные организации в своей деятельности имеют коммерческую составляющую, что требует от них высокой адаптивности к трансформационным процессам внешней среды. Одним из наиболее наглядных примеров рисков, возникающих перед агропромышленным сектором экономики, является ряд сложностей, с которыми столкнулись данные организации при переходе на использование онлайн-касс.

На основании законодательных актов Российской федерации переход на онлайн-кассы осуществлялся в три этапа. Так, например, в первую волну попал крупный и средний бизнес. В то же время, переход на онлайн-кассы должны были осуществить остальные категории налогоплательщиков. Ввиду возникновения системных проблем, связанных с внедрением контрольно-кассовых аппаратов нового типа, внедрение было продлено до 01.07.2019 года.

С 01.07.2019 года обязанность применять он-лайн-кассы относится к следующим группам организаций и индивидуальным предпринимателям:

– организации, выполняющие работы и оказывающие услуги непосредственно населению;

– организации, которые являются плательщиками ЕНВД, вне зависимости от вида деятельности;

– предприниматели, выполняющие работы и оказывающие услуги, если у них есть наемные работники;

– предприниматели, реализующие покупные товары;

– предприниматели, реализующие товары собственного производства, если у них есть наемные работники;

– ИП, осуществляющие торговлю с использованием торговых автоматов;

– организации и ИП, осуществляющие безналичные расчеты с физическими лицами, которые не являются предпринимателями. Исключение сделано для образовательных, физкультурно-спортивных организаций, различных домов, дворцов и центров культуры при оказании соответствующих услуг населению. А также для ИП, реализующих с рук и (или) лотка входные билеты и абонементы на посещение театров, являющихся государственными или муниципальными учреждениями;

– организации и ИП при приеме оплаты за жилое помещение и коммунальные услуги, включая взносы на капремонт, наличными или банковскими картами, при их предъявлении;

– организации (кроме специализированных потребительских кооперативов и товариществ собственников недвижимости) и ИП при приеме оплаты за жилое помещение и коммунальные услуги, включая взносы на капремонт в безналичном порядке,в т.ч. банковскими картами в удаленном режиме;

• –    организации и ИП при зачете и возврате предварительной оплаты и (или) авансов;

• –    организации и ИП при предоставлении займов для оплаты товаров, работ, услуг;

• –    организации и ИП при предоставлении или получении иного встречного предоставления за товары, работы, услуги;

• –    организации и ИП при продаже в салоне транспортного средства билетов и талонов для проезда в общественном транспорте (допустимо иметь одну кассу на предприятие).

Исключением являются местности, отдаленные от сетей связи, в данных местностях контрольнокассовая техника может применяться в автономном режиме, без подключения к сети Интернет.

Наряду с обязанностью по внедрению онлайн-касс, малый бизнес до сих пор сталкивается с рядом проблем по осуществлению кассовых расчетов с использованием контрольно-кассовой техники нового типа. Остановимся на этом более подробно.

Проблемы в этой области можно условно разделить на два больших блока: техническая неподготовленность малого бизнеса и кадровые проблемы, вопросы обученности персонала по использованию онлайн-касс.

Также стоит упомянуть о том, что затраты на внедрение контрольно-кассовой техники превысили ожидаемый минимум. По заявлениям законодателей, данный вид оборудования должен был стоить дешевле касс предыдущего поколения, на деле затраты на приобретение и обслуживания онлайн-касс превышают обозначенный минимум.

Можно выделить следующие примеры конфигураций кассового оборудования и программного обеспечения (далее ПО) в зависимости от масштабов бизнеса и типа торговой точки:

• 1.    Небольшой продуктовый или хозяйственный магазин.

• 2.    Средний по размеру магазин.

• 3.    Гипермаркет.

Оптимальная конфигурация: онлайн-касса, 1 или 2 устройства типа Дримкас-Ф, «Эвотор», АТОЛ-90Ф; кассовое ПО не требуется, предустановлено во всех типах решений (в АТОЛ-90Ф — командно-управляемое, на Дримкас-Ф — на базе Linux, в «Эвотор» – на базе Android); товароучетная система на кассе АТОЛ 90-Ф — опционально (данный аппарат совместим, к примеру, с популярными товароучетными ре- шениями от 1С), на Дримкас-Ф и «Эвотор» по умолчанию предполагается интеграция с брендированными решениями от производителя (но возможно подключить кассу и к 1С или аналогам данной системы).

Оптимальная конфигурация: онлайн-касса, 2 или 3 компьютерных POS-конфигураций (ПК, фискальный регистратор, периферия); кассовое ПО, устанавливаемое на ПК решения типа Розница365; товароучетная система от производителя ПО (например, Класс365), решения на базе 1С, которые интегрируются с ПО Розница365.

Оптимальная конфигурация: онлайн-касса, 5 и более POS-систем (специализированных высокопроизводительных кассовых аппаратов типа «Штрих-POS-Atom»); кассовая программа не требуется (поставляется вместе с ККТ — решения типа ILEXX RTfront 5.0); товароучетная система типа 1С (или базирующаяся на ней брендированная — например,Штрих-М: Кассир v.5).

Если более подробно остановиться на возникших в ходе эксплуатации технических проблемах, то на этапе внедрения организация сталкивается с рядом следующих проблем:

– выбор модели кассового аппарата нового поколения, рынок предлагает массу вариантов. Несведущий руководитель вынужден прибегать к помощи либо третьих лиц, либо идти по пути наименьшего сопротивления и приобретать технику, навязанную ему.

– вопросы интеграции онлайн-кассы с внутренними информационными системами; самым простым примером могут выступать бухгалтерские системы, не говоря уже о ERP-системах и т.д.

– совместимость с программным обеспечением торгового оборудования, например, с эквайринго-выми автоматами.

– стабильное подключение к сети Интернет.

Вопросы интеграции онлайн-касс во внутреннюю информационную среду, несмотря на добавление неудобств организациям, способствуют общей цифровизации бизнеса. Как следствие, предприятие может переходить к следующему этапу – переходу на электронный документооборот, что, в свою очередь, плодотворно отразится на финансовых и временных затратах в будущем.

Что касается стабильности предоставления Интернета, то такая необходимость есть. Исключением будут являться местности, отдаленные от сетей связи. В данных местностях контрольно-кассовая техника может применяться в автономном режиме. В случае временного отсутствия подключения к сети Интернет, по объективным техническим причинам, налоговые органы претензий предъявлять к организации не будут.

При переходе на онлайн-кассы пользователь сталкивается с несколькими группами проблем, которые требуют регулярной доработки программ:

• –    кассовую программу необходимо интегрировать с внутренней товароучётной системой;

• –    приходится фиксировать продажи потовар-но,учитывая дифференцированные скидки и разные налоговые ставки;

• –    если применяются разные ККТ, то требуется расширять протоколы взаимодействия кассовой программы с каждой кассой;

• –    быстро реагировать на изменения в протоколах передачи данных в Федеральную налоговую службу;

• –    шаблон чека зависит от самого кассового аппарата, возможность настраивать чек согласно пожеланиям ретейлера ограничена;

• –    чтобы отправлять электронную копию чека покупателю, следует протестировать разные смс-шлюзы, предусмотреть в программе ввод адреса и отправку по электронной почте;

• –    требуется интегрировать кассу, сайт, учётную систему, платёжные агрегаторы.

И если технические вопросы были решены, в той или иной мере, то на следующем этапе кооперативный сектор сталкивается с рядом организационных проблем. Вопрос обученности персонала представляется одной из основных проблем в данной области.

Следует согласиться с исследователями Сычевой И. Н., Чернышовой О. В., Пантелеевой, Т. А., Моисеевой О. И., Чернявской С. А. в том, что повышение конкурентоспособности предприятия, в том числе, в контексте использования ИКТ, зависит от степени развития профессиональных и непрофессиональных компетенций сотрудников [2]. Поэтому особую значимость приобретает формирование в кооперативном секторе человеческого капитала, базисом которого выступают социально-экономические отношения, определяющие теоретико-методологические основы и принципы формирования в современных условиях, как утверждают Астраускайте И. и Пашкявичюс А. [4].

Несмотря на заявления официальных лиц, что специального обучения для операционистов онлайн-касс не требуется, в реальности выявляется значительный сектор проблем, определённых элементарной компьютерной неграмотностью сотрудников малых предприятий. Особенно эти проблемы становятся явными в аграрном кооперативном секторе. В связи с глобальной урбанизацией, профессиональных кадров в глубинке остается все меньше, на удаленных от агломераций территориях вопрос качественного обслуживания и использования онлайн-касс становится наиболее острым.

Ведение электронного документооборота для таких организаций сводится к функционалу, как правило, одного-двух сотрудников.

В этих условиях таким организациям приходится решать ряд вопросов, стоящих и перед крупными организациями.

• 1.    Качественный выбор контрольно-кассовой техники функционально возлагается либо на главного бухгалтера, либо учредителя организации. Зачастую эти люди не обладают достаточным уровнем знаний для принятия оптимального решения,ввиду чего появляется необходимость получения новых образовательных компетенций.

• 2.    Вопрос набора квалифицированных кадров (кассиров) в таких организациях тоже становится непростой задачей. Повсеместное повышение возрастного уровня кадрового потенциала не способствует широкому спектру предложений на рынке труда, что в свою очередь выявляет необходимость разработки обучающих программ с учетом специфики данного кадрового состава.

• 3.    Ряд организационных вопросов, связанных с получением электронной подписи, открытием личного кабинета в налоговой инспекции, заключением договоров с сервисными центрами возлагается на руководителя организации. В данной связи, как нам кажется, должна проводиться политика помощи накапливания образовательных компетенций у данных категорий руководителей.

В результате проведенного исследования авторы приходят к выводу, что успешная реализация программы внедрения цифровой экономики в Российской Федерации требует устранения определенного круга проблем, возникающих на пути агропромышленного сектора. Среди основных определяются: кадровые риски, проявляющиеся в отсутствии высококвалифицированных IT – специалистов или низкой квалификации работников, связанных с решением задач по внедрению ИКТ; финансовые риски, ограничивающие доступ малых форм кооперативного сектора к покупке, обслуживанию и внедрению цифровых технологий в деятельность организаций. При переходе агропромышленного сектора на онлайн-кассо-вое обслуживание, требуется системный подход для обеспечения качественного обучения персонала, работающего с контрольно-кассовой техникой нового поколения.