Анализ внешней среды малого предприятия сферы услуг (на примере частного охранного предприятия)
Автор: Зотова М.О.
Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium
Статья в выпуске: 10 (41), 2017 года.
Бесплатный доступ
Статья посвящена выявлению особенностей анализа внешней среды на малом предприятии сферы услуг. Проводится оценка внешних факторов, которые оказывают наибольшее влияние на развитие организации. Используется методика PEST-анализа.
Стратегическое планирование, внешняя среда, pest-анализ (step), политические факторы, экономические факторы, социальные факторы, технологический факторы
Короткий адрес: https://sciup.org/140234755
IDR: 140234755
Текст научной статьи Анализ внешней среды малого предприятия сферы услуг (на примере частного охранного предприятия)
Частные охранные предприятия в России по основным техникоэкономическим показателям соответствуют признакам малых предприятий. Это позволяет рассматривать особенности развития ЧОП с позиций малого предпринимательства в сфере услуг.
Охранный бизнес существует не в вакууме. Управленческий аппарат предприятия обязан знать, что происходит внутри и вовне организации и каким образом это влияет на ее деятельность, иначе невозможно эффективно управлять своим бизнесом. Отслеживание внешних процессов поможет предотвратить угрозы и создать преимущества, которые повысят конкурентоспособность компании. [6]
Внешняя среда - это все, что происходит вне компании и может оказать влияние на бизнес. [7]
Разрабатывая программу развития частного охранного предприятия в первую очередь необходимо определить:
-
• период, за который планируется получить определенный результат;
-
• события, существенно влияющие на процесс развития;
-
• какой результат ожидается при этих влияниях (положительный или отрицательный, будут ли изменены цели, структура, технология, состав кадров и пр.);
-
• что необходимо сделать, чтобы получить положительное влияние этих факторов, и как можно противодействовать отрицательным. [3]
Для оценки внешних факторов, которые оказывают наибольшее влияние на развитие организации, используя методику PEST-анализа (STEP). Определяются четыре группы факторов влияния внешней среды на динамику развития организации: политический, экономический, социальный и технологический. [1]
В состав политических факторов входят: правительственная политика, законодательство, европейское, международное законодательство, государственное регулирование конкуренции, группы лоббирования/давления рынка, торговая политика, финансирование, инициативы и гранты, экологические проблемы и др. [4]
В состав экономических факторов входят: макроэкономическая ситуация и ее тенденции, инвестиционный климат в отрасли, платежеспособный спрос, потребности потребителя, специфика производства, общие проблемы налогообложения, обменные курсы валют, основные внешние издержки (энергоносители, транспорт, сырье и комплектующие, коммуникации) и др. [4]
Социальные факторы: изменения законодательства, затрагивающие социальные аспекты жизни общества, мнения и отношение потребителей, репутация компании, бренд, потребительские предпочтения, представления СМИ, реклама и связи с общественностью, демография, имидж используемой технологии, этнические/религиозные факторы и др. [4]
Технологические факторы: законодательство по технологиям, развитие конкурентных технологий, патенты, лицензирование, финансирование исследований, потенциал инноваций, изменение и адаптация новых технологий, зрелость технологий, связанные/зависимые технологии, замещающие технологии/решения, влияние Интернета, доступ к технологиям, информация и коммуникации, проблемы интеллектуальной собственности и др. [4]
Проведем PEST-анализ внешней среды ЧОП в таблице 1.
Таблица 1 - РEST-анализ ЧОП
|
Группа факторов |
Фактор |
Описание |
|
« u № я S н S ч о е |
Политика развития отрасли |
Политика развития отрасли диктует некоторые преобразования как обязательные (навязанное и не всегда эффективное профильное обучение сотрудников, пресс контролирующих структур и т.д.) |
|
Конкурентная среда |
Высокая конкурентная среда среди охранных организаций усугубляется административным влиянием через законодательную базу и введением на поле «своего коммерческого игрока» - УВО (управление вневедомственной охраной) |
|
|
Нормативная база |
Размытость нормативной базы, ее отставание от рыночных тенденций и потребностей отрасли усложняет развитие. Сложность расчетов перспектив приводит к отказу ряда руководителей от охранного бизнеса и переход их в другие отрасли экономики. Сегодня значительно увеличилось количество предложений по продаже ЧОП (ЧОО). В то же время, руководство НСБ нацелено на развитие сотрудничества с правительством. Готовится обновление ФЗ «О частной детективной и охранной деятельности», ряд законов уже внедрен. Но, высокая коррупционная емкость нынешней регламентирующей охрану нормативной базы снижает уверенность руководителей в перспективах развития. |
|
|
Отношения между Росгвардией и охранным сообществом |
Происходит пересмотр системы отношений между Росгвардией и охранным сообществом, что является фактором положительным. Но из-за отставания в развитии рыночных отношений, Федеральная служба войск национальной гвардии стала рассматривать охранные предприятия как «свой бесплатный резерв» при охране общественного порядка, делегируя предприятиям и некоторые полномочия, и ответственность за них (например, охрана порядка на параде 9 мая на безвозмездной основе). Это становится возможным из-за «стремления» ряда представителей охранных структур занять свою нишу в системе государственной безопасности в надежде на получение преференций. В реальности это больше приводит к экономическому ущербу предприятия от собственной инициативы, которая также трансформируется и на остальных участников охранного рынка. |
|
|
U № И « '—' Я S о |
Оборот розничной торговли |
Показатель возрос на 598,7 млрд. руб., что является положительной тенденцией, так как появляется больше точек розничной торговли, строятся новые ТЦ, появляется больше работы у ЧОП. |
|
Строительство |
Наблюдается рост показателя на 120,1 млрд. руб. Рост напрямую влияет на охранный бизнес, появляются возможности расширения рынка за счет охраны новых объектов недвижимости. |
|
|
Реально располагаемые денежные доходы |
Реальные располагаемые денежные доходы (доходы за вычетом обязательных платежей, скорректированные на индекс потребительских цен), по предварительным данным, в 2016 г. по сравнению с 2015 г. снизились на 5,9%. Охранные услуги не входят в перечень услуг первой необходимости, наоборот, люди пытаются «экономить» на охране, в виду сложившейся отрицательной динамики, ожидается резкое |
|
падение спроса на личную охрану. |
||
|
Инвестиционный климат |
Ухудшение инвестиционного климата в России, значительный отток капитала не являются стимулирующими факторами развития сферы негосударственной безопасности. Недостаточная политическая воля и неэффективная борьба с коррупцией значительно снижает рентабельность любого бизнеса, в том числе и охранного. |
|
|
Тарифная политика |
Агрессивная политика захвата рынка крупными объединениями, получившими в свое распоряжение дополнительные возможности для победы в тендерах. В результате, несбалансированная тарифная политика, привила к демпингу. |
|
|
Инфляция |
На фоне демпинговых тарифов ожидается вынужденный пересмотр систем финансового стимулирования персонала из-за возрастающей инфляции (показатель возрос на 0,20%). |
|
|
л о н -е Я ч S я о и |
Демография |
Выход из демографического кризиса (естественный прирост составил 18,6%) может поспособствовать и увеличению желающих работать в сфере охраны. |
|
Дефицит подготовленного персонала |
Рынок труда исчерпаем, а слабый престиж профессии охранника только усугубляет ситуацию. Действительность российского законодательства, сложность государственного контроля и регулирования приводит к оттоку людей из отрасли. |
|
|
Обучение |
Заказчик не готов инвестировать в подготовку сотрудников субподрядной организации, тарифы на охрану не содержат в себе составляющую обучения. Это является препятствием для «интеллектуализации» отрасли, готовности людей работать со сложным техническим оборудованием, решать многоступенчатые задачи. |
|
|
Оплата труда |
Оплата труда рядовых сотрудников в отрасли остается одной из самых низких в стране. Это приводит к значительным переработкам, теневым выплатам, невыполнению социальных обязательств перед людьми. Результатом может стать повышение рисков и снижение финансовой устойчивости ЧОП. |
|
|
3 я о н Рё S о о Я и н |
Использование новых технологий |
Повышается востребованность технологий в сфере IT, связь, телекоммуникация, маркетинг, менеджмент и др. Государство становится инициатором и заказчиком разработки новых систем безопасности, противостоящим угрозам терроризма. Инновационные технологичные продукты, представленные на рынке по заказу государственных структур, могут быть использованы и для ЧОПов при их ценовой адаптации. С другой стороны, ситуация складывается таким образом, что многие организации не в состоянии увидеть открывающиеся новые перспективы, так как технические возможности для осуществления коренных изменений преимущественно создаются за пределами отрасли. В результате, опоздав с модернизацией, они теряют свою долю рынка. |
|
Проблемы охранников |
Сегодня охранник не интегрирован в систему технической безопасности как оператор, являясь, по сути, лишь реагирующим на сигнал субъектом. Такой подход снижает эффективность безопасности бизнеса заказчика и не решает полностью его проблем. Кроме того, технология - это не только средство операционной деятельности, но и средство |
|
эффективного управления. Сегодня в отрасли слабо применяются современные управленческие технологии, автоматизированные системы управления. Причина – достаточно высокая стоимость разработок и внедрения. |
Анализ политических, экономических, социальных и технологических факторов, оказывающих влияние на деятельность ЧОП, позволяет определить наиболее общий подход к устойчивому стратегическому развитию и планированию.
На основе вышеизложенного анализа можно сделать вывод, что деятельность крупных игроков рынка в ближайшей перспективе должна быть связана со стратегией концентрированного роста, которая включает стратегию развития рынка, стратегию усиления позиции предприятия на рынке и стратегию развития продукта. Это объясняется растущими перспективами, умеренной конкуренцией в сегменте, растущим спросом и неудовлетворенностью у граждан потребностей в безопасности. Основным принципом деятельности станет принцип внедрения новых технологий и агрессивный захват рынка. Кроме того, необходима стратегия интегрированного роста, которая реализуется в расширении за счет открываемых дочерних предприятий и получении контроля над предприятиями, уже оказывающими подобные услуги на рынке.
Гораздо хуже ситуация у слабых компаний, которые не могут соответствовать темпам развития рынка. Без грамотной разработки стратегии развития возможно сокращение объемов деятельности и персонала, а, в последствии, полная ликвидация или продажа активов.
Анализ внешних рисков выявил, что политика устойчивого ЧОП должна включать стратегию развития на 3-5 лет, постоянный мониторинг текущей ситуации на рынке, поиск новых ниш и партнеров. Необходимо укрупнение системы, которое позволит усилить лоббистскую деятельность в отношении российского законодательства, объединить ресурсы для активизации деятельности и технического перевооружения, вывести в единый сервисный центр общие непрофильные виды деятельности.
Список литературы Анализ внешней среды малого предприятия сферы услуг (на примере частного охранного предприятия)
- Ахмедуев А. Ш. Стратегическое управление социально-экономическим развитием -Экономика, 2013
- Гербер, Э. Малый бизнес: от иллюзии к успеху -Олимп-Бизнес, 2011
- Набайродина И. Спецпроект «ГардИнфо»: зарубежный опыт в частном охранном бизнесе -2015
- Пол Стребел. Грамотные ходы. Как умная стратегия, психология и управление рисками обеспечивают успех бизнеса -Олимп-Бизнес, 2013
- Чапек, В.Н. Малое предпринимательство России: организация, экономика, управление -Феникс, 2013
- Шестаков В. И. Концептуальные и практические проблемы охранной и детективной деятельности и пути их решения -Мир безопасности, 2015
- Центр управления финансами. Внешняя среда организации -URL: http://center-yf.ru
