Анализ внутренней и внешней среды организации

Любая организация является открытой системой и зависит от внешнего мира в отношении разных факторов: поставки ресурсов, энергии, рабочей силы, информации и пр. Зависимость от внутренней и внешней среды является одной из самых значимых характеристик каждой организации. Абсолютно все они должны приспосабливаться к среде, чтобы выживать, развиваться, сохранять собственную эффективность.

В науке проблема взаимоотношения организации и среды впервые была рассмотрена в первой половине ХХ века в работах А. Богданова и Л.

фон Берталанфи. Изучению влияния факторов внешней среды на деятельность организации посвящены работы таких авторов, как В. Пастухова, А. Чандлер, К. Эндрюс, М. Портер и др.

Рассмотрим подробнее элементы организационной среды.

Внутренняя среда организации может быть представлена как совокупность взаимосвязанных внутренних переменных, характеризующих ситуацию внутри организации и влияющих на уровень ее управляемости. Основные переменные, требующие внимания руководства, это цели организации, структура организации, задачи управления, технологии, сотрудники, организационная культура.

Цели - это конечные состояния или желаемый результат, к которому стремится организация в определенный отрезок времени.

Структура, в контексте внутренней среды, представляет собой логически продуманную систему взаимоотношений различных уровней управления между собой, направленных на достижение целей.

Задачи - это одна или несколько работ, которые должны быть выполнены заранее установленным способом и в определенные сроки.

Технологии - способы обработки сырья и получения конкретных продуктов.

Особое место в любой организации занимают люди, поскольку от их квалификации, способностей, отношения к труду напрямую зависит конечный результат деятельности организации.

Организационная культура организации отражает систему принятых ценностей, убеждений, принципов и норм поведения, разделяемых членами организации.

Глубокий и тщательный анализ внутренней среды необходим для принятия правильных управленческих решений. Без него невозможно эффективное функционирование и развитие деятельности организации.

Внешняя среда представляет собой совокупность экономических, природных, общественных условий и факторов, национальных и межгосударственных институционных структур, оказывающих воздействие на организацию и ее деятельность.

К основным характеристикам внешней среды можно отнести следующие: взаимосвязанность факторов, сложность, подвижность, неопределенность.

Взаимосвязанность факторов внешней среды - это взаимное влияние различных факторов в процессе функционирования организации.

Сложность - это определенное число факторов, которые могут оказать существенное влияние на хозяйственную деятельность организации и на которые организация обязана реагировать.[1, с. 60]

Подвижность внешней среды - скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.

Неопределенность - это количество информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также уверенность в достоверности этой информации.

Знание свойств внешней среды необходимо руководителю для адаптации к ней, т.к. он будет иметь дело с управляемыми, вероятностными и неуправляемыми параметрами.

Внешнюю среду подразделяют на:

• •    микросреду - среду прямого влияния на организацию;

• •    макросреду, влияющую на организацию и ее микросреду.

Микросреда представлена поставщиками, потребителями, трудовыми ресурсами, конкурентами, государственными органами, страховыми компаниями, профсоюзами, акционерами и пр. Все эти структуры оказывают прямое влияние на операции организации.

Макросреда - это совокупность факторов природной, демографической, научно-технической, экологической, экономической, политической и других систем. Эти факторы относят к факторам косвенного воздействия. Они могут не оказывать немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них. Поэтому их необходимо учитывать при планировании деятельности организации.

Анализ внешней среды - процесс, предназначенный для контроля внешних факторов среды с целью определения перспективных возможностей организации и грозящих ей опасностей.[3]

Существует большое количество методов анализа внутренней и внешней среды организации. Рассмотрим некоторые из них.

SWOT- анализ

SWOT-анализ — это метод первичной оценки текущий ситуации основанный на рассмотрении её с четырёх сторон: [2, с. 96]

• •     Сильные стороны (Strengths) — преимущества организации;

• •     Слабости (Weaknesses) — недостатки организации;

• •     Возможности (Opportunities) — факторы внешней среды,

использование которых создаст преимущества организации на рынке;

• •     Угрозы (Threats) — факторы, которые могут потенциально

ухудшить положение организации на рынке.

SNW – анализ

SNW – анализ – это усовершенствованный SWOT-анализ.

• •      Strength (сильная сторона),

• •    Neutral (нейтральная сторона),

• •     Weakness (слабая сторона).

В отличие от анализа слабых и сильных сторон SNW – анализ так же предлагает среднерыночное состояние (N). Основной причиной добавления нейтральной стороны является то, что «зачастую для победы в конкурентной борьбе может оказаться достаточным состояние, когда данная конкретная организация относительно всех своих конкурентов по всем кроме одной ключевым позициям находится в состоянии N, и только по одному в состоянии S». [2, с. 88]

PEST – анализ

PEST – анализ – это инструмент, предназначенный для выявления:

• •     политических (Policy),

• •     экономических (Economy),

• •     социальных (Society),

• •     технологических (Technology)

аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании. Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности.

Исходя из выше сказанного, можно сделать вывод, что внутренние факторы среды в сочетании с факторами внешней среды оказывают решающее воздействие на жизнедеятельность любой организации. В связи с этим внутренняя и внешняя среда организации должна подвергаться постоянному изучению и анализу со стороны руководства для того, чтобы впоследствии принять верное решение и, при необходимости, стабилизировать экономическое положение организации.