Анимационные программы в семейных отелях

Сегодня активно исследуется развитие туризма в Казахстане, поскольку многие ученые и практики считают его тем фактором, который способен разрешить многочисленные социально-экономические проблемы в Республике. Также развитие туризма будет способствовать привлечению иностранных инвесторов, иностранных путешественников, и в целом поднять благосостояние наших соотечественников.

Анимационный сегмент гостиничного рынка является косвенным источником прибыли, скорее он способствует прибыльности предприятий индустрии гостеприимства благодаря разнообразию услуг анимации, таким образом, нивелируя возможное несовершенство туристской и социальной инфраструктуры. Вместе с этим, и позитивное настроение туристов, их желание снова вернуться в это место отдыха, как правило, прямо связано с анимационной услугой, анимационным сервисом [ 1 ] .

В международном туризме, на туристском рынке, с процессами интеграции, глобализации в гостиничном и ресторанном обслуживании, с процессами глобализации, которые приводят к некоторой типичности, стиранию индивидуальности предприятий индустрии гостеприимства, именно присутствие и уровень анимационного сервиса являются весомыми аргументами для принятия решений, и для конкурентного преимущества предприятий, имеющих примерно одинаковый уровень оснащения и обслуживания.

Гостиничная анимация, анимация отеля имеет свои собственные особенности: сама гостиница осуществляет задумку, планирует, организовывает и реализует анимационные услуги. Данные услуги как правило должны соответствовать интересам и пожеланиям их собственных постояльцев. Гостиницы изучают такой спрос на основе анкетирования, опросов постояльцев персонала предприятия размещения. Анимационные гостиничные услуги также базируется как на собственном опыте гостиницы, так и на опыте других отелей.

Анимация в гостиницах создает благожелательную гостеприимную, и дружескую и комфортную атмосферу, удовлетворяет потребности клиентов, постояльцев в физическом и духовном развитии, позитивном эмоциональном воодушевлении посредством приятных переживаний, обладает комплексным характером благодаря разработанным программам, которые охватывают все формы, все разнообразие анимационных услуг, предоставляет условия для приятного общения, хорошего личного досуга и совместного отдыха для развлечений [ 2 ] .

Наш объект исследования – это семейно-развлекательный комплекс «Хоум клуб». Семейно-развлекательный комплекс находится в Карасайском районе Алматинской области. Семейноразвлекательный комплекс «Хоум клуб » относится к клубным отелям второй категории. Название этого развлекательного комплекса связанно с семейным досугом, отдыхом.

При исследовании семейноразвлекательного коттеджного комплекса

«Хоум Клаб», мы выявили ряд недостатков и недочетов, среди которых выделяется отсутствие фирменных анимационных программ. Анимационная программа предоставляет собой объединенный единой целью план проведения физкультурных, туристских, лечебно-оздоровительных, познавательных, культурно-массовых и детских игровых занятий.

Анимация включенная в работу гостиничных комплексов повышает их престиж, значимость и соответственно, востребованность их на рынке туристских услуг.

Активно проведя свой досуг, отдыхающие удовлетворяют свои духовные и нравственные потребности. Сопоставляя себя с другими анализируют себя, свое значение и возможности гость, активный участник анимационной программы меняется в лучшую сторону.

Благодаря анимации, благодаря активному досугу отдыхающие получают пози- тивные эмоции, испытывают удовольствие и вследствие этого повторно приезжают сюда и рекомендуют гостиничное предприятия своим друзьям и близким: - «сарафанное радио».

Следовательно все вышеизложенное может подтвердить, что анимация - это форма публичности, необычной рекламной акции с целью привлечения клиентов, их родных и близких. Проведение анимационных программ прямо и косвенно повышает эффективность деятельности гостиничных предприятий.

Поэтому наша рекомендация для семейно-развлекательного коттеджного комплекса «Хоум Клаб» - создание и реализация фирменных анимационных программ. Нами разработана следующая программа, рассчитанная на отдыхающие семьи (таблица 1).

Таблица 1. Авторская анимационная программа, предложенная для семейно- развлекательного комплекса

Итак, анализ данных таблицы 1 свидетельствует о том, что при разработке анимационной программы для семейного отдыха нами учитывались следующие условия:

• -    дифференцированный подход к изучению интересов, склонностей и потребностей каждого члена семьи;

• -    возможность объединения нескольких отдыхающих, пусть даже из разных семей в группы по возрастному признаку;

• -    введение в анимационные программы мероприятий, популярных среди молодежи, учитывающих современные тенденции музыке и танцах;

• -    стилевое единство времяпрепровождения в семейно-развлекательном ком-

• плексе большинства отдыхающих с его анимационной частью;

• -    учет и включение во все анимационные мероприятия детские игры, с учётом повышенных мер безопасности.

Таким образом, предложенная авторская анимационная программа и ее включение в анимационный сервис усилит культурно-познавательный, зрелищноразвлекательный, спортивнооздоровительный, развлекательный, приключенческо-игровой характер в содержании туристских поездок и путешествий. И следовательно, проведение анимационной программы прямо и косвенно повысит эффективность деятельности гостиничных предприятий.