Современные способы продвижения банковских услуг при взаимодействии с потенциальными клиентами
Автор: Кудряшов В.С., Луханин Д.В.
Журнал: Juvenis scientia @jscientia
Рубрика: Экономические науки
Статья в выпуске: 3, 2017 года.
Бесплатный доступ
В статье исследуется способы продвижения банковских услуг и возможные проблемы, которые возникают и банков во время работы с клиентами. В частности, рассматриваются критерии клиентской лояльности к банку, а также рейтинг доверия потенциальных потребителей. В статье рассмотрены новые и более современные способы продвижения банковских продуктов, в частности, благодаря использованию сети Интернет, социальных сетей, а также других способов интернет-маркетинга. Также в работе рассматриваются особенности данного вида маркетинга, а также выделены наиболее эффективные методы маркетинга в данной сфере банковской деятельности, на примере различных компаний. Также представлены актуальные проблемы и сложности выполнения данного вида маркетинга, а также рекомендации для повышения эффективности предприятия, которое решило прибегнуть к новым подходам продвижения своих банковских продуктов и услуг. Также в работе представлены современные тренды и тенденции, а также будущие возможные пути развития не только банковского маркетинга, но банковской деятельности как таковой.
Банковский маркетинг, политика банка, продвижение банковских услуг, клиентоориентированная политика, доверие клиентов, лояльность к банку, интернет-маркетинг
Короткий адрес: https://sciup.org/14110166
IDR: 14110166 | УДК: 336.717
Modern ways of promoting banking services in interaction with potential clients
The article investigates ways to promote banking services and the possible problems that banks can have while working with clients. In particular, the criteria of customer loyalty to the bank, as well as the rating of trust of potential customers is one of the most important part of the customer-oriented policy. The article deals with new and more modern ways of promotion of banking products, in particular through the use of the Internet, social networks, and other ways of online marketing. Also, in the features of this type of marketing, as well as highlighted the most effective marketing methods in the field of banking with the examples of the various companies. Also presented current problems and the complexity of the implementation of this type of marketing, as well as recommendations to improve the efficiency of the enterprise, which has decided to resort to new approaches promote its banking products and services. Also, were highlighted modern trends and tendencies, as well as the possible future path of development, not only of bank marketing, but banking activities as such.
Список литературы Современные способы продвижения банковских услуг при взаимодействии с потенциальными клиентами
- Бакун Т.В., Обуховская И.Ф. Современные тенденции банковского маркетинга: теория и практика//Вестник Омского университета. Серия «Экономика». 2014. № 2. С. 34-40.
- Белоножкина Е.А., Сазонов С.П. Анализ применения инструментов маркетинга на современном этапе развития рынка банковских услуг: зарубежный опыт и российская практика//Финансовая аналитика: проблемы и решения. 2015. № 26 (260). С. 2-11.
- Дьяконова О.В., Федотова Г.В. Банковский маркетинг в условиях кризиса//Управление. Бизнес. Власть. 2015. № 3 (8). С. 43-47.
- Калышенко В.Н., Енсебаева А.А. Формирование лояльности клиентов в системе банковского маркетинга//Проблемы совершенствования организации производства и управления промышленными предприятиями: Межвузовский сборник научных трудов. 2015. № 1. С. 43-46.
- Романенко Е.В., Соколова А.А. Интернет -маркетинг в сфере банковских услуг//Экономика и социум. 2014. № 4-4 (13). С. 619-622.
- Сазонов С.П., Белоножкина Е.А. Информационные технологии и интернет-банкинг как инструменты маркетинга по продвижению банковских услуг на российском рынке//Теоретические и прикладные аспекты современной науки. 2014. № 4-2. С. 178-181.
- Сёмкина Е.Ю. Специфика банковского маркетинга в условиях кризиса на примере Сбербанка//В сборнике: Актуальные проблемы теории и практики развития экономики региона Материалы 2-й межвузовской студенческой научно-практической конференции. 2015. С. 358-363.
- Скоробогатова Д.В. Инновационные технологии в маркетинге отношений как инструмент повышения конкурентоспособности кредитной организации//Управление инновациями: теория, методология, практика. 2015. № 12. С. 144-148.
