Вызовы экономики впечатлений и стратегическое управление продуктом
Автор: Осокин Вадим Михайлович
Журнал: Сервис в России и за рубежом @service-rusjournal
Статья в выпуске: 9 (47), 2013 года.
Бесплатный доступ
Автор осмысливает содержание концепции экономики впечатлений и предлагает свое видение влияние вызовов экономики впечатлений на стратегическое управление продуктом. Автором обоснована ведущая роль сервиса в формировании впечатлений потребителя от продукта и процесса его потребления.
Продукт, стратегия, впечатление, управление
Короткий адрес: https://sciup.org/14057745
IDR: 14057745 | УДК: 65.0
Experience economy challenges and product strategic management
The author dwells on the content of the ‘experience economy' concept and proposes an innovative approach to the impact of experience economy challenges on the product strategic management. The article substantiates the top position of service in the process of building up and shaping the customer's experience of the product and its consumption.
Список литературы Вызовы экономики впечатлений и стратегическое управление продуктом
- Платонова Н.А., Артемьева О.А., Вапнярская О.И. Зарубежный и российский опыт создания туристских продуктов, основанных на искусственной аттракции: методические особенности//Современные проблемы сервиса и туризма. -2010. -№1.
- Вапнярская О.И. Ориентация на потребителя: эволюция в рамках маркетинговых концепций//Сервис plus. -2010. -№1.
- Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. -М.: ЭКСМО: МИРБИС, 2005.
- Годин С. Фиолетовая корова: сделайте свой бизнес запоминающимся. -М.: Росмэн-Бизнес, 2004.
- Голубков Е.П. Проектирование элементов комплекса маркетинга: формирование продуктовой политики//Маркетинг в России и за рубежом. -2001. -№ 5.
- Дмитриева Н.В. Формирование комплексного гостиничного продукта (на примере г. Москвы): дис. … канд. экон. наук. -М., 2006.
- Дьяченко А.В. Искусство в повышении потребительных ценностей услуг // Материалы всероссийской заочной научно-практической конференции «Актуальные проблемы стратегического управления» (ФГБОУ ВПО «РГУТиС» 31 мая 2013) // Сервис в России и за рубежом. – 2013. – №7 (45).
- Дьяченко А.В. Театрализация гостеприимства // Материалы всероссийской заочной научно-практической конференции «Актуальные проблемы стратегического управления» (ФГБОУ ВПО «РГУТиС» 31 мая 2013) // Сервис в России и за рубежом. – 2013. – №7 (45).
- Ищенко В.Г. Сервис: этика и эстетика игры//Вестник Балтийского федерального университета им. И. Канта. -2012. -Вып. 12.
- Ищенко В.Г. Философское осмысление сервисного пространства//Сервис в России и за рубежом. -2010. -№2 (17).
- Кабушкин, Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов: учеб. пособие. -Мн.: ООО «Новое знание», 2000.
- Концептуальные и методологические аспекты формирования сервисологии -науки синергийного типа. -М.: Собрание, 2008.
- Котлер Ф. Основы маркетинга. -М.: Прогресс,1992.
- Кривошеева Т.М. Формы инноваций в сфере туризма. Экономико-финансовая и управленческая компоненты в современных социально-экономических системах//Материалы Всероссийской научно-практической конференции (Волгоград: Центр прикладных научных исследований, 2010 г.). -М.: ООО «Планета», 2010.
- Кривошеева Т.М., Казакова С.А. Туристская аттрактивность вторичных туристских ресурсов//Сервис в России и за рубежом. -2013. -№7(45).
- Кривошеева Т.М., Маркова С.А. Вопросы формирования системы туристской аттрактивности: сб. материалов IV Международной научно-практической конференции «Человек в российской повседневности: история и современность». - Пенза: МНИЦ, 2011.
- Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. -СПб.: Питер, 2005.
- Пайн Б. Джозеф II, Гилмор Джеймс Х. Экономика впечатлений. Работа -это театр, а каждый бизнес -сцена. -М.: Издательство «Вильямс», 2005.
- Смайловская М.С. Формирование медицинской услуги как маркетингового продукта//Маркетинг услуг. -2005. -№ 4.
- Харитонова Т.В., Кривошеева Т.М. Разработка маркетинговых стратегий развития городских поселений в России. Технологии управления социально-экономическим развитием региона//Материалы II Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. -В 3-х частях. -Ч. III. -Уфа: ИСЭИ УНЦ РАН, 2009.
