Аудит бизнес-процессов: цель, методика и необходимость

В условиях рыночной экономики бизнес-процессы играют весьма важную роль, охватывают все экономические субъекты, занимающиеся коммерческой деятельностью, независимо от их масштабов, будь то крупное или среднее предприятие, или предприятие малого бизнеса. Эта потребность связана, прежде всего, с необходимостью увеличения доходности деятельности активно развивающихся предприятий, с ростом их инвестиционной привлекательности, расширением имеющихся преимуществ и возможностей. Для этого необходимо проводить аудит эффективности бизнес-процессов, а аудиторы, в свою очередь, должны иметь высокую квалификацию, хорошо разбираться в широком спектре имеющихся на предприятии бизнес- процессов, быть способны легко найти выход из любых нестандартных ситуаций [6].

Под бизнес-процессом подразумевается цепь логически связанных, повторяющихся действий, в результате которых используются ресурсы предприятия для переработки объекта (физически или виртуально) с целью достижения определенных измеримых результатов или продукции для удовлетворения внутренних или внешних потребителей [4].

Понятие «аудит эффективности» было официально закреплено на международном уровне в «Лимской декларации руководящих принципов контроля», принятой IX Конгрессом Международной организации высших контрольных органов (ИНТОСАИ) в 1977 году [7].

Ввиду относительной новизны в теории и практике аудиторской деятельности не сложилось единого понимания термина "аудит эффективности бизнес-процессов". В специальной литературе чаще используют другие, близкие ему по сути понятия: операционный аудит, производственный аудит, управленческий аудит, аудит эффективности, аудит хозяйственной деятельности и др.[1]

Управленец/владелец от проведения аудита бизнес-процессов получает следующую информацию:

• •     независимую оценку бизнеса, и его текущего состояния;

• •     выявленные проблемные точки с вариантами их

устранения;

• •     варианты оптимизации бизнеса, путей экономии средств и

• человеческих ресурсов;

• •     возможные пииту усовершенствования работающих в

штатном режиме бизнес-процессов;

• •     варианты развития бизнеса, которые были упущены при

текущем планировании деятельности [3].

Оптимизация бизнес-процессов прежде всего направлена на:

• •    снижение стоимости и длительности бизнес-процессов.

• •    повышение производительности и эффективности бизнес-процессов.

• •    приведение процессов в соответствиями со стратегиями и целями [4].

Методология аудита эффективности бизнес- процессов кардинально отличается от методологии традиционного аудита финансовой отчетности. Целесообразно рассмотреть основные этапы и процедуры, присущие аудиту эффективности бизнес- процессов.

Так, Кучеров А. В.[6] полагает, что аудит бизнес-процессов должен осуществляться в последовательности, представленной на рисунке 1. Он отмечает, что конечным этапом аудита эффективности бизнес- процессов будет не только выражение мнения аудитора о соответствии процедур проведения бизнес- процессов целям деятельности организации, но делается еще и вывод о влиянии этих процедур на создание внутренней стоимости бизнеса в будущем развитии организации.

I. Подготовительный этап Описание существующих бизнес — процессов, составление технологической карты бизнес- процессов аудируемого лица

П⁷. Заключительный этап Формирование мнения о степени эффективности осуществления и координация бизнес- процессов с точки зрения их влияния на создание внутренней стоимости бизнеса

П. Предварительное обследование Изучение структуры бизнес- процессов, оценка их соответствия стратегии организации, оценка рисков и системы внутреннего контроля, присущих каждому" бизнес - процессу

1П. Основной этап

Поиск ключевых бизнес процессов, осуществление по отношению к ним аудиторских процедур и детального экономического анализа

Рис. 1. Основные этапы аудита эффективности бизнес- процессов

Репин В.В. [8], полагает, что состав работ по проведению аудита бизнес-процесса включает в себя:

• 1.    Последовательность работ по проведению аудита бизнес-процесса;

• 2.    Дополнительные указания по проведению аудита;

• 3.    Определение объекта и целей аудита производит Руководитель аудита на основании регламентов выполнения бизнес-процесса либо по

решению вышестоящего руководителя.

По мнению Кораблева А.В.[4], аудит бизнес стратегии состоит из 3 основных этапов. Они включают: оценку организации предприятия, оценку внешней экономической среды и интеграцию первых двух этапов.

Первый этап — анализ внешней среды. На данном этапе требуется определить устойчивые тенденции в отрасли, бизнес аспекты, а не вдаваться в особенности деятельности некоторых фирм.

Второй же этап включает в себя анализ и оценка внешней среды. Проводится оценка конкурентоспособности, оцениваются конкуренты, потребители и другие, заинтересованные в этом лица. Анализ конкурентов проводится с целью определения планов конкурентов на рынке и их дальнейших планов. Далее проводится оценка бизнеса конкурента, его финансовые стороны, организация его структуры.

Третий этап включает в себя интеграцию данных. Заключается в следующем: все данные полученные при анализе отрасли сводятся воедино. Нужно определить наиболее главные и важные тенденции и оценить их влияние на способность конкурентоспособности нашей компании. Потом проводится оценка самой организации. Она проводиться в семь шагов.

Первым шагом является прояснение стратегии.

Вторым шагом есть измерение жизнеспособности и устойчивости.

Третий шаг включает в себя определение бизнес — процессов (эти процессы влияют на конкурентоспособность фирмы и помогают отличить на рынке данную компанию от другой).

Четвертый шаг — определение способностей сотрудников. Должны быть определены список способностей, которыми должны обладать сотрудники. Эти способности должны быть такими, как и стратегия компании.

Пятым шагом есть оргструктура и распределение ресурсов. Данный этап определяет и оценивает способность существующей оргструктуры для реализации определенной стратегии, бизнес идеи.

Далее шестым и седьмым шагом есть оценка культуры и интеграция элементов оценки организации предприятия.

Согласно трудам Булыга Р.П.[1], аудит эффективности бизнес-процессов включает следующие этапы и процедуры.

• I.    Подготовительный этап - описание существующих бизнес-процессов и составление технологической карты бизнес-процессов аудируемого лица.

• II.    Предварительное обследование:

• -    оценка соответствия каждого бизнес-процесса стратегии организации;

• -    оценка рисков, присущих каждому бизнес-процессу;

• -    оценка системы внутреннего контроля за каждым бизнес-процессом.

• III.    Основной этап:

• -    выявление ключевых бизнес-процессов;

• -    анализ эффективности и осуществление аудиторских процедур по

существу в отношении ключевых бизнес-процессов.

• IV.    Заключительный этап:

• -    формирование мнения о степени эффективности осуществления и координации бизнес-процессов с точки зрения их влияния на создание внутренней стоимости бизнеса;

• -    формирование мнения о необходимости оптимизации и (или) реинжиниринга бизнес-процессов.

Результатом аудита бизнес-процессов является, по мнению Ивановой Е.И., будет являться:

• •    подробный отчет по результатам аудита бизнес-процессов (выявленные недостатки и замечания к процессам, а также подробные рекомендации по их устранению);

• •    описание предлагаемых изменений в бизнес-процессах компании, обеспечивающие достижение требуемых характеристик и выполнение установленных нормативов эффективности.

Булыга Р.П.[1], отмечает, что конечным итогом аудита эффективности бизнес-процессов будет являться не только заключение аудитора о соответствии процедур осуществления и координации бизнес-процессов целям деятельности организации, но и вывод о влиянии указанных процедур на создание внутренней стоимости бизнеса в обозримом будущем.

Таким образом, в настоящее время не сложилось единого мнения в вопросах проведения аудита бизнес-процессов, что доказывает недостаточную разработанность данного направления аудита и позволяет говорить о необходимости совершенствования методического обеспечения.