Аутсорсинг и аутстаффинг в системе управления человеческими ресурсами в ООО «Баугранд»

Одним из фундаментальных экономических законов, определяющих развитие не только экономики, но и общества в целом, является закон разделения труда, его специализации и кооперации, впервые сформулированный экономистами классической школы. Многие события истории человечества, в том числе переживаемый сегодня этап глобализации, легко объяснимы с позиций проявления этого закона: действительно, глобализация в конечном итоге сводится к формированию «центра» и «периферии» в мировой социально-экономической системе, специализирующихся каждый на своем виде экономической деятельности, что предопределяет в конечном итоге и политическое устройство мира. Проявлением этого закона на микроуровне отдельных социальных структур (фирм, ассоциаций и даже государств) выступает аутсорсинг.

Аутсорсинг (от англ. "outsourcing”) - дословно переводится как «использование чужих ресурсов». Иными словами, аутсорсинг - это передача организацией на договорной основе каких-либо непрофильных функций стороннему исполнителю (организации или физическому лицу), который является специалистом в данной области и обладает соответствующим опытом, знаниями, техническими средствами. [1]

Спецификой работы по аутсорсингу является выполнение заказов со стороны крупных компаний по договору о делегировании полномочий компании ООО «Баугранд». Делегирование полномочий и выполнение работ компании «Баугранд» осуществляется в связи с тем, что данная компания специализируется на строительстве всех видов наружных коммуникаций как классическим способом, так и бестраншейными методами.

Введение термина «аутсорсинг» в теорию менеджмента связано с использованием ресурсов внешних организаций или провайдеров (от англ.

to provide — «предоставлять услуги») в области информационных технологий. Деятельность специализированных компаний, взявших на себя сопровождение информационных потоков крупных, средних и малых предприятий, сформировала новый, быстро развивающийся сектор бизнеса. Современный бизнес невозможно представить без аутсорсинга. Для этого существуют минимум две причины:

• 1.    Большинство современных компаний стремится к использованию всех новейших достижений науки, техники и технологии, чтобы выпускать качественную и конкурентоспособную продукцию, наилучшим образом отвечающую потребностям покупателей;

• 2.    Современные технологии, знания и опыт находятся, как правило, в руках специалистов, которые с выгодой для себя и клиента предоставляют необходимые услуги компаниям на условиях аутсорсинга. Это удобно для обеих сторон, так как каждая из них может сосредоточить собственные ресурсы на развитии своих сильных сторон и перспективных направлений деятельности. Это приводит к существенному сокращению расходов на производство конечного продукта, так как каждая сторона выполняет именно ту работу, которую лучше всего умеет делать, не прикладывая дополнительных усилий и не вкладывая дополнительных средств в освоение новых видов деятельности. Наконец, это соответствует интересам потребителей, так как они получают продукт наилучшего качества по доступной цене. В современном менеджменте под аутсорсингом понимают выполнение отдельных функций (производственных, сервисных, информационных, финансовых, управленческих и пр.) или бизнес-процессов (организационных, финансово-экономических, производственно-технологических, маркетинговых) внешней организацией, располагающей необходимыми для этого ресурсами на основе долгосрочного соглашения. В настоящее время аутсорсинг рассматривается как современная методология создания высокоэффективных и конкурентоспособных организаций в условиях жесткой конкуренции трех экономических центров, сложившихся к началу XXI в. в мире, — США, Японии и Европы. [2]

Как показали предварительные результаты исследования на сегодняшний день в российских компаниях по-прежнему самыми популярными для передачи на аутсорсинг являются «неключевые и некритичные» функции. К ним относятся: обеспечение безопасности (физическая охрана), услуги в сфере логистики и транспорта - 67% респондентов; сфера обслуживания (в том числе, клиниг, корпоративные обеды и прочее) - 66% респондентов. Другими распространенными функциями, подлежащими передачи на аутсорсинг являются: юридическое обслуживание (юридическое обеспечение деятельности) - 63%; подбор, обучение персонала - 62%; поддержка ИТ-инфраструктуры и хостинг - 59%. Вслед за ними в рейтинг популярности вошли: бухгалтерский учет (полностью) -

51%; call-центры и бухгалтерский учет (отдельные участки) - 50%; бизнес-планирование и оптимизация бизнес-процессов - 46%; экономическая и информационная безопасность - 40%; документальный кадровый учет -38%; расчет заработной платы - 32%. Таким образом, типичные функции по аутсорсингу бизнес-процессов, например, учетные функции, в настоящий момент российские компании реализуют, используя внутренние ресурсы.

Преимущества сотрудничества со специализированной организацией АКГ «Эдвайзер» и ООО «Баугранд» в области аутсорсинга бухгалтерского и налогового учета:

• •    Расходы на оплату услуг аудиторской компании по бухгалтерским услугам на аутсорсинге сопоставимы с зарплатой главного бухгалтера;

• •    Бухгалтерские услуги - аутсорсинг, могут значительно снизить издержки предприятия на обслуживание бизнес-процесса организации, так как если специалист аудиторской компании ведет бухгалтерский учет организации ООО «Баугранд» и работает в своем офисе, и предприятию нет необходимости приобретать компьютер, мебель, обновлять компьютерные программы и справочные системы;

• •    Страхование рисков ответственности за вред, причинённый в результате оказания услуг по аутсорсингу бухгалтерского учета: постановке, восстановлению, ведению бухгалтерского и налогового учёта и сдачи отчётности;

• •    Организации     ООО     «Баугранд»     гарантировано

высококачественное обслуживание и аутсорсинг бухгалтерского учета, так как ему выделяется квалифицированный специалист с большим опытом работы, прошедший обязательное предварительное тестирование и обучение;

• •    В ходе бухгалтерских услуг на аутсорсинге предприятию обеспечивается юридическая, консультационная и техническая помощь по любым вопросам, а также бесплатная информация об изменениях в налоговом и бухгалтерском законодательстве;

• •    Максимально используется накопленный опыт.

• •    Внедряются     передовые     технологии,     так     как

специализированная бухгалтерская компания раньше любой отраслевой фирмы знакомится с новыми разработками в области бухгалтерского учета, в частности с компьютерными программами.

• •    По расчетам финансовых аналитиков АКГ "Эдвайзер" при бухгалтерских услугах на аутсорсинге – это более 560 т.р. экономии в год в условиях кризиса. Сравнение расходов по договору с организацией ООО «Баугранд» и расходов на штатную бухгалтерию. См. табл. 1. [3]

Таблица 1.

Сравнение расходов по договору с организацией ООО «Баугранд» и расходов на штатную бухгалтерию

Статьи расходов на бухгалтерию	Расход на штатного бухгалтера	Расход по договору аутсорсинга бухгалтерских услуг	Тип расхода
Оснащение рабочего места	от 60 000 руб.	0 руб.	Разовый
Содержание рабочего места	от 2 500 руб.	0 руб.	Ежемесячно
Покупка бухгалтерского программного обеспечения	от 12 000 руб.	0 руб.	Разовый
Покупка правовой базы	от 30 000 руб.	0 руб.	Разовый
Обновления программного обеспечения	от 2 000 руб.	0 руб.	Ежемесячно
Минимальная зарплата/ стоимость услуг	от 30 000 руб.	от 10 000 руб.	Ежемесячно
Повышение квалификации	от 4 500 руб.	0 руб.	2 раза в год
Налог с ФОТ	от 7 770 руб.	0 руб.	Ежемесячно
Прочие условия и критерии
Конфиденциальность	нет гарантии	есть гарантия
Ответственность за проделанную работу	на руководителе	по договору
Уверенность в квалификации персонала	не всегда	Есть

Сумма общих расходов по итогам первого года организации бухгалтерского учета на исследуемом предприятии посредством создания бухгалтерской службы составляет 1 511 730 руб. Стоимость бухгалтерских услуг в виде аутсорсинга для данной организации составила 960 000 руб.

Для понимания выгоды использования метода аутсорсинга бухгалтерского учета с учетом временного фактора был приведен суммарный разностный денежный поток к текущему периоду, тем самым финансовые аналитики АКГ «Эдвайзер» определили выгоду от использования организации бухгалтерского учета на предприятии на исследуемую дату. Приведенная стоимость выгоды от использования компании аутсорсинга бухгалтерского учета составляет 563 062 рубля – итого, более 560 т.р. экономии в условиях кризиса.

Благодаря своим преимуществам аутсорсинг широко распространился на современном рынке. Однако его нужно отличать от другого явления, также ставшего популярным в последнее время. Это аутстаффинг (outstaffing) – вывод персонала за штат организации. [4]

К услуге аутстаффинга прибегают самые разные компании: производственные, торговые, сферы услуг, банки. Выбор данной услуги определяется целями, которые хочет решить с помощью аутстаффинга компания.

В этом смысле аутстаффинг выгоден для компаний, которые не имеют возможности увеличить штатную численность сотрудников, но нуждаются в них для выполнения своих задач. Это, например, малые предприятия или предприятия, находящиеся на упрощенной системе налогообложения, которые имеют штатные ограничения. Также к этой группе относятся компании, которым сотрудники нужны для выполнения краткосрочных проектов, например, автоматизации системы управления предприятием, и они не видят смысла временно "раздувать" свой штат. [5]

Ответим на наиболее важные вопросы, которые обязательно возникнут у руководителей организации при переходе к аутстаффингу.

Как осуществляется процедура перехода на аутстаффинг?

Достаточно часто клиенты приходят к аутстаффингу опосредованно, т.е. начиная сотрудничество с провайдером с заказа, например, аутсорсинга кадрового делопроизводства или подбора персонала.

Непосредственно перевод сотрудников на аутстаффинг производится по следующей схеме:

• •    Определяются потребности Заказчика и подписывается договор на предоставление услуги аутстаффинга с указанием его срока действия, условий и стоимости услуг;

• •    Заказчик увольняет сотрудников передаваемых на аутстаффинг, а провайдер зачисляет их в свой штат;

• •    Провайдер предоставляет принятых в штат сотрудников Заказчику по договору оказания услуг;

• •    Сотрудники фактически работают у Заказчика, а провайдер ведет на зачисленных сотрудников кадровое делопроизводство, расчет заработной платы, т.е. осуществляет формальные функции работодателя.

Как определяется стоимость услуги аутстаффинга?

Стоимость услуги аутстаффинга определяется в каждом конкретном случае индивидуально, в зависимости от количества передаваемых сотрудников, срока, на который они передаются, объема работ, которые предстоит осуществлять провайдеру по переданным сотрудникам. Некоторые провайдеры формируют цены, исходя из фонда заработной платы переданных сотрудников. Но поскольку трудоемкость кадрового делопроизводства и расчета заработной платы не зависит от зарплаты сотрудников, для которых производятся эти операции, то все больше провайдеров отходят от этой схемы.

У кого хранится трудовая книжка работника, переданного на аутстаффинг?

В соответствии со ст.66 Трудового Кодекса РФ, трудовая книжка установленного образца является основным документом о трудовой деятельности и трудовом стаже работника. Пункт 45 Правил ведения и хранения трудовых книжек, изготовления бланков трудовой книжки и обеспечения ими работодателей (утв. постановлением Правительства РФ от 16 апреля 2003 г. №225) указывает, что ответственность за организацию работы по ведению, хранению, учету и выдаче трудовых книжек и вкладышей в них возлагается на работодателя. Поскольку в отношении предоставленного сотрудника работодателем выступает провайдер, то именно на него возлагается ответственность за организацию работы по ведению, хранению, учету и выдаче трудовых книжек и вкладышей в них. То есть, на время действия трудового договора с сотрудником, трудовая книжка подлежит хранению у провайдера. [6]