Аутсорсинг в управлении персоналом коммерческого банка

В современных условиях развития экономики важной проблемой является осуществление эффективного управления персоналом в организации. Персонал предприятия является ключевой категорией, концентрированно отражающей все аспекты деятельности предприятия:

экономические, научно-технические, производственные, логистические, маркетинговые, организационно-управленческие, социальные.

Использование такого вида аутсорсинга, как аутсорсинг в сфере управления персоналом (HR-аутсорсинг), является чрезвычайно важным для повышения эффективности деятельности любого предприятия. HR-аутсорсинг связан с передачей во внешнее управление большей части кадровой работы, представленной: наймом персонала; расчетом и выплатой заработной платы, премий и бонусов; разработкой должностных инструкций; обучением персонала и тому подобное. При этом, стоит отметить, что аутсорсинг в управлении персоналом за пределами компании гораздо продуктивней и экономически эффективнее, чем внутри компании.

Обучение и повышение квалификации персонала в Омской филиале ПАО «Росбанк» (далее - Филиал) находится на аутсорсинге ГК «Триэс-персонал» с начала 2019 года. Однако на находится на данный момент только одна функция управления персоналом, такая как обучение и повышение квалификации персонала. Отметим, что процесс обучения кадров в Филиале, выведенный на аутсорсинг в компанию ГК «Триэс-персонал» представлен следующими направлениями: обучением кадров, согласно системе менеджмента качества; подготовкой вновь нанятых сотрудников к работе в банке; переподготовкой кадров; обучением персонала второй (смежной) профессии; повышением квалификации кадров; повышением квалификации руководящего состава Филиала.

Работники организации обязаны своевременно проходить процесс профессиональной подготовки и переподготовки, повышать собственную квалификацию, посещать тренинги, семинары, которые организует данная аутсорсинговая компания.

По каждому виду обучения и повышения квалификации аутсорсинговая ГК «Триэс-персонал» подбирает преподавателей из собственного штата, программы повышения квалификации составляют специалисты ГК «Триэс-персонал» данного профиля, которые утверждает директор компании ГК «Триэс-персонал» и согласовывается с руководителем Филиала.

В таблице 1 представлены результаты анализа прохождения сотрудниками Филиала обучения и повышения квалификации до и после передачи функций на аутсорсинг.

Таблица 1

Прохождение повышения квалификации персоналом до и после передачи на аутсорсинг функции обучения и повышения квалификации персонала, чел.

Как видим, сотрудники Филиала проходят профессиональную подготовку и переподготовку, повышают свою квалификацию, посещают тренинги и семинары. В 2019 году после передачи на аутсорсинг функции обучения и повышения квалификации персонала, увеличилось число сотрудников, прошедших обучение и повышение квалификации на 10 человек по сравнению с 2018 годом, когда применялось внутрифирменное обучение.

Согласно результатам отчета начальника отдела кадров Филиала, до заключения с ГК «Триэс-персонал» договора на передачу на аутсорсинг функции обучения и повышения квалификации персонала филиала банка, затраты на данный процесс были очень высокие, а результативность не достигала желаемого результата. Результаты оценки прохождения персоналом Филиала промежуточных и итоговой аттестаций до и после передачи на аутсорсинг функции обучения и повышения квалификации персонала представлены в таблице 2.

Таблица 2

Оценка результативности прохождения персоналом Филиала промежуточных и итоговых аттестаций до и после передачи на аутсорсинг функции обучения и повышения квалификации персонала

Из таблицы видно, что после передачи функции обучения и повышения квалификации персонала Филиала на аутсорсинг в компанию ГК «Триэс-персонал» результаты прохождения сотрудниками филиала промежуточных и итоговых аттестаций значительно улучшились, что может говорить о том, что аутсорсинговая компания эффективнее выполняет свою функцию по обучению персонала. Также после передачи функции обучения и повышения квалификации персонала Филиала на аутсорсинг удалось сократить затраты на процесс обучения персонала за счет сокращения не нужной теперь штатной единицы в отделе кадров – менеджера по обучению персонала и затрат непосредственно на сам процесс обучения персонала. Произошло сокращение затрат на процесс обучения и повышения квалификации персонала на 327, 4 тыс. руб. или на 51,7% в год, что говорит об эффективности применения аутсорсинга в управлении персоналом в Филиале.

Таким образом, результаты проведенного исследования позволили прийти к выводу о том, что HR-аутсорсинга в организациях, в том числе в управлении персоналом коммерческого банка, эффективно, так как позволяет превратить постоянные затраты в переменные и направить инвестиционные потоки в важную для организации деятельность, а это, в свою очередь, может улучшить результаты их работы и усилить их конкурентоспособность на рынке.