Бенчмаркинг и его особенности в России

Целью любой коммерческой организации является получение прибыли. К настоящему времени существует большое количество методов, направленных на увеличение прибыльности бизнеса. Компании могут применять инновационные механизмы развития, либо же использовать «чужой» опыт лидеров отрасли.

В случае использования «чужого» опыта эффективным инструментом выступает технология бенчмаркинга. Бенчмаркинг – «это процесс сравнения своей деятельности с лучшими компаниями на рынке и в отрасли с последующей реализацией изменений для достижения и сохранения конкурентоспособности».

Впервые эта технология была разработана ещё в 1972 году в США, но активно стала применяться в 1980 году и первооткрывателем в использовании технологии бенчмаркинга считается компания Xerox/

Существует несколько видов бенчмаркинга:

• •     внутренний — сравнение работы подразделений компании;

• •     конкурентный — сравнение своего предприятия с

конкурентами по различным параметрам;

• •     общий — сравнение компании с непрямыми конкурентами по

выбранным параметрам;

• •    функциональный — сравнение по функциям (продажи, закупки и т. д.)

Стоит отметить, что использование бенчмаркинга обладает рядом преимуществ:

Во-первых, возможность использования опыта лидеров рынка или отрасли позволяет компаниям, занимающим более слабые позиции, не искать новые направления развития и не разрабатывать инновационные механизмы управления, и тем самым происходит существенная экономия финансовых ресурсов и временных, что не менее важно.

Во-вторых, применение бенчмаркинга позволяет развивать управленческий персонал компании. Исследуя опыт лучших управленцев, руководители развивают стратегическое мышление, начинают видеть оптимальные пути решения проблем, с которыми столкнулась организация.

В-третьих, использование методов управления, которые уже доказали свою эффективность на практике, снижает возможность возникновения рисков.

Бенчмаркинг в России появился не так давно. Это обусловлено господствующей ранее экономической системой. С переходом к рыночной системе, руководители компаний стали обращаться к западному опыту, и пришли к пониманию технологии бенчмаркинга и тех преимуществ, которые она даёт. Как показывает опыт, в России наибольшее распространение получил конкурентный бенчмаркинг, который позволяет определить перспективные виды бизнеса, наиболее доходные рыночные сегменты.

Но современные реалии таковы, что некоторые руководители рассматривают бенчмаркинг не как инструмент повышения конкурентоспособности, а как «промышленный шпионаж». И иногда очень трудно получить информацию о деятельности своего конкурента.

Развитие информационных технологий, социальных медиа способствуют развитию бенчмаркинга в России. Современный бенчмаркинг становится всё более ориентированным на бизнес-процессы, а не на отдельные проекты, и социальные медиа поддерживают непрерывную вовлеченность в бизнес-процессы компании. Также, социальные медиа способствуют развитию совместного бенчмаркинга, поскольку обеспечивают эффективную коммуникацию участников бенчмаркинга, несмотря на территориальное расположение компаний. И что немаловажно, социальные медиа открывают путь к новым дополнительным источникам информации и баз данных.

Подводя итог, скажем, что бенчмаркинг является эффективным инструментом улучшения бизнес-процессов компании, её отдельных характеристик и положения компании на рынке в целом. Поскольку технология бенчмаркинга основана на использовании передовых методов лидирующих компаний, руководству компаний-преемников необходимо быть готовыми к адаптации этих технологий к условиям конкретного производства.