Бенчмаркинг, как инструмент управления

BENCHMARKING AS A METHOD OF CONTROL

The article discusses the use of benchmarking and its elements in the establishment and operation of a business, that promotes the effectiveness of managerial accounting system, and strengthens the competitive position of the enterprise in the conditions of a market economy.

Tags:    benchmarking, business, competitiveness, increasing competititveness, economy, marketing, entrepreneurship, retail.

За последние десять лет бенчмаркинг стал одним из эффективных и признанных методов совершенствования бизнеса и входит в число самых популярныхゝинструментовゝуправления.ゝДанныеゝразличныхゝзарубежных исследований свидетельствуют о вовлечении в процесс эталонного сопоставления от 60 до 90% компаний. В России уже появляются фирмы, использующие бенчмаркинг в качестве элемента стратегии повышения конкурентоспособности, но пока таких компаний единицы. Для большинства|же|руководителей|«бенчмаркинг» I—1это незнакомое слово, а эталонное сопоставление воспринимается не как метод управления, а как обычный анализ конкурентов или маркетинговое исследование. Одн ко потенциал бенчмаркинга велик, и в ближайшее время эталонное сопоставление займет свое законное место в арсенале менеджеров. Понятие «бенчмаркинг» присутствует в ряду экономических понятий сравнительно недавно.

По сути бенчмаркинг — это процесс эталонного сопоставления. В бизнес-среде существует множество трактовок бенчмаркинга. Классическим определением бенчмаркинга являются слова основ теля этого метода совершенствования Роберта Кэмпа: «Бенчмаркинг — это поиск лучших методов, которые ведут к улучшению деятельности».

Таким образом, бенчмаркинг — это, во-первых, сравнение своих показателей с показ телями других организаций: конкурентами и организациями-лидерами, и, во-вторых, изучение и применение успешного опыта других у себя в организации.

Бенчмаркинг представляет собой процесс сравнения, проектирования и внедрения.

Актуальность заключается в том, что развитие бенчмаркинга способствует открытости и повышению бизнеса.ゝОсвоение этогоゝметода управления и совершенствования бизнеса позволит российским компаниям – не только крупным, но также средним и малым – идти в ногу со временем и занять в ближайшем будущем достойное место, как на внутреннем, так и на мировом рынке. Бенчмаркинг является эффективным методом выявления конкурентоспособности предприятия и ф кторов сниж ющих ее.

Переход ゝ к ゝ рыночной ゝ экономике ゝ вызв л ゝ глубокие ゝ социально-экономические преобразования, требующие решения принципиально новых задач управления хозяйственными субъектами.

Перед отечественными ゝ предприятиями, вступ ющими в рыночные отношения, возникают проблемы, которые требуют научно обоснованных творческих решений осуществления бизнес-процессов.

В России более трети средних и крупных предприятий, выпускающих более 40 % промышленной продукции, находятся в частной и смешанной формахゝ собственности,ゝ повышаетсяゝ инновационнаяゝ активность предприятий. Интенсивно р стет число предприятий в негосударственном секторе,ゝнаблюдаетсяゝповышениеゝэффективностиゝм логоゝиゝсреднего предпринимательства, в том числе и в сфере розничной торговли. Но эти процессыゝвゝстранеゝносятゝвсеゝещеゝскачкообразныйゝхар ктерゝи сопровождаются определенными трудностями. А в условиях глобализации и вовлечения отечественных хозяйствующих субъектов в данный процесс необходимоゝосуществлятьゝпрактикуゝинтеграцииゝиゝвзаимодействияゝна муниципальном,ゝрегиональномゝиゝнациональномゝуровнях.ゝЭтоゝпозволит отечественнымゝпредприятиямゝрозничнойゝторговлиゝдостичьゝмировых показателей развития и реализации продукции и, объединившись между собойゝнаゝнациональномゝуровне,ゝсоставитьゝдостойнуюゝконкуренциюゝна международном.

На современном этапе развития экономики зарубежные предприятия розничной торговли сформированы в глобальные сети, в то время как в России эта сфера деятельности только набирает обороты. Т к, за последние пять лет ситуация в сфере розничной торговли продолжает улучшаться, отрасль ゝ является ゝ одним ゝ из ゝ наиболее ゝ быстро ゝ развивающихся ゝ секторов российской экономики.

В ゝ настоящее ゝ время ゝ отечественная ゝ розница ゝ претерпевает существенные ゝ структурные ゝ изменения. ゝ Активно ゝ развиваются ゝ старые ゝ и появляются новые форматы торговли, многообразие которых представлено такими сферами, как:

• 1)    продовольственный сектор;

• 2)    непродовольственный сектор;

• 3)    комбинированный (мультиформатный) сектор.

По данным статистики, в структуре оборота розничной торговли доля продовольственных ゝ форматов ゝ торговли ゝ составляет ゝ 46,4 ゝ %, непродовольственных – 53,6 %.

В свою очередь, к продовольственным ゝ форм там торговли ゝ можно отнести: ゝ дискаунтеры ゝ (мягкий ゝ и ゝ жесткий), ゝ мини-маркеты, специализированные магазины и т.д.

Непродовольственные форм ты – это универмаги, торговые центры, бутики, киоски, а также экономмагазины, получившие в последнее время наибольшую популярность среди отечественных покупателей.

Помимо всего очень важен сам факт грамотно поставленного управления на предприятии. Например задача стратегии управления многофилиального коммерческого банка заключается в создании предпосылок, способствующих изменению условий его работы, другими словами, в приведении их в соответствие с требованиями современного финансового рынка. Стратегия деятельности должна показывать, что и как необходимо делать многофилиальному банку для достижения целей, поставленных высшим руководством1.

Эффективное установление и развитие деловых вз имоотношений с другими ゝ субъектами ゝ предпринимательства ゝ и ゝ государственными учреждениями ゝ позволяет ゝ предприятию ゝ создавать ゝ и ゝ поддерживать ゝ свои конкурентные преимущества, это дает предприятию больше возможностей для ゝ успешного ゝ развития. ゝ Чтобы ゝ противостоять ゝ неожиданностям конкурентной ゝ борьбы ゝ и ゝ влиянию ゝ факторов ゝ макросреды, ゝ необходимо усилить внимание к сотрудничеству с субъектами маркетинговой системы. При наличии возможностей получения информации о различных сторонах деятельности ゝ от ゝ других ゝ субъектов ゝ предпринимательства ゝ з дача предпринимателя сводится к поиску решений, которые базировались бы на лучшей практике, лучших методах и опыте промышленности и приводили

• ¹    Смольянинова Е.Н, Тюкавкин А.В. Стратегия управления многофилиального коммерческого банка // Территория новых возможностей. Вестник владивостокского государственного университета экономики и сервиса.-2012.-№1.-с.141-145

бы к максимальной эффективности. Возникла необходимость не только в проведении маркетинговых исследований в классическом их понимании, но потребовались философия и функция, связанные с поиском, выявлением и применением методов, ведущих к максимальной производительности.

Именно ゝ бенчмаркинг является такой ゝ философией ゝ и ゝ инструментом проведения маркетинговых исследований с целью выявления источников конкурентного ゝ преимущества, ゝ роста ゝ конкурентоспособности ゝ и формирования эффективных стратегий предпринимательства. Он позволяет активизировать ゝ взаимоотношения ゝ с ゝ субъектами ゝ сети, ゝ значительно увеличить отдачу от сетевого сотрудничества.

Именно осуществление конкурентно-интеграционного бенчмаркин а должно стать основой успеха отечественных организ ций сферы розничной торговли.ゝВзаимодействиеゝмеждуゝпредприятиямиゝдолжноゝвыйтиゝна качественно новый уровень, необходимо рассматривать бенчмаркинг как способ оценки стратегий и целей работы в сравнении с первоклассными зарубежнымиゝпредприятиями,ゝчтобыゝг рантироватьゝдолгосрочное положение на мировом рынке. Проведение конкурентного анализа внешней и внутренней среды организ ции позволит руководству выявить проблемы осуществленияゝбизнес-процессов,ゝопределитьゝ уровеньゝ развития организацииゝпоゝотношениюゝкゝконкурентам.ゝВゝрезультатеゝпроведенных маркетинговыхゝисследованийゝиゝоценкиゝпотенциальныхゝвозможностей организацииゝнеобходимо,ゝприменяяゝинструментыゝмаркетингового взаимодействия,ゝ проводитьゝ процессゝ интеграцииゝ отечественных организацийゝдляゝдостиженияゝобщихゝцелей,ゝкасающихсяゝновых технологических разработок, инновационной деятельности, затр гивающей внешнюю и внутреннюю среду хозяйствующего субъекта.

Так, ゝ одни ゝ предприятия ゝ увлекаются ゝ исследованиями ゝ внутренней среды фирмы, состоянием средств производства, другие исследуют только внешние ゝ факторы ゝ рыночной ゝ среды ゝ и ゝ контролируют ゝ только ゝ поведение собственного товара на рынке.

Однако устойчивое положение предприятия в условиях рыночных отношений, ゝ его ゝ будущие ゝ позиции ゝ по ゝ сравнению ゝ с ゝ конкурентами определяются уровнем технологий организации производства, маркетинга, инно-ваций, обеспечения сырьем, материалами и энергией, чистоты экологического функционирования фирмы. Все это требует хорошего знания не только своего предприятия, своей отрасли, но и отчетливого представления тенденций ゝ научно-технического ゝ прогресса ゝ в ゝ смежных ゝ отраслях, ゝ их передового опыта в области технологии и менеджмента. Такое требование вытекает из эволюции рыночных отношений. Поэтому чтобы противостоять неожиданностям конкурентной борьбы, поведению природы, необходимо усилить ゝ внимание ゝ к ゝ сотрудничеству, ゝ взаимодействию ゝ субъектов маркетинговой ゝ системы. ゝ К ждая ゝ организация ゝ в ゝ таком ゝ взаимодействии получает ゝ право ゝ быть лидером, ゝ чтобы ゝ определять задачи, устанавливать приоритеты ゝ и ゝ обеспечивать ゝ соблюдение ゝ правил ゝ осуществления ゝ бизнес-процессов.

Анализ ゝ содержания ゝ бенчмаркинга ゝ показывает, ゝ что ゝ имеется склонность к рассмотрению его как элемента маркетинговых исследований. Не умаляя важность бенчмаркинга, следует отметить, что едва ли можно сопоставлять их содержание и назначение.

Маркетинговое ゝ исследование ゝ – ゝ это ゝ процесс ゝ генерирования информации, ее поиск для принятия решений в области взаимодействия (коммуникации) ゝ субъектов ゝ маркетинговой ゝ системы, ゝ таких ゝ решений, которые ゝ бы ゝ обеспечивали ゝ требуемое ゝ рынком ゝ количество ゝ товарных ゝ и сервисных сделок. ゝ Бенчмаркингу отводится достаточно самостоятельная роль, определяемая его преимуществом, которое позволяет уже на ст дии сравнения проводить количественную оценку структур и процессов, чтобы найти ゝ резервы ゝ рацион лизации ゝ при ゝ поиске ゝ эффективного предпринимательства

Таким ゝ образом, ゝ польза ゝ бенчм ркинга ゝ состоит ゝ в ゝ том, ゝ что производственные ゝ и ゝ маркетинговые ゝ функции ゝ становятся ゝ н иболее управляемыми, когда ゝ исследуются ゝ и внедряются ゝ на своем ゝ предприятии лучшие ゝ методы и технологии других, не собственных предприятий или отраслей. ゝ Это ゝ может ゝ приводить к ゝ прибыльному развитию ゝ деятельности организации с высокой экономичностью, созд нию полезной конкуренции и удовлетворению потребностей покупателей.