Безопасность: экономический и социальный аспекты деятельности бизнеса

SAFETY: ECONOMIC AND SOCIAL ASPECTS OF ACTIVITY OF BUSINESS

В современных сложных социально-политических и экономических условиях военная безопасность России вряд ли у кого-либо вызывает сомнения. Боеспособность ее армии и всех родов войск подтверждают высокие показатели, которые они демонстрируют в боевых учениях и боевых вылетах российской авиации в Сирии. Однако это не единственный, хотя и очень важный аспект безопасности, очень не просто складывается ситуации в экономике, крайне остро стоит задача преодоления проблем, порожденных санкциями и спровоцированной ими второй волной экономического кризиса. Поиск и обсуждение направлений их решения – одна из наиболее актуальных задач всех современных ученых экономистов. На наш взгляд, в экономике, также как и в военном деле, надо действовать на опережение и стараться предвидеть изменения рынка, это значит уже сегодня надо предвидеть среднесрочные будущие изменения и уметь к ним подготовиться. Здесь рассуждения могут быть следующего порядка.

В умах российских менеджеров и предпринимателей сохранились советские критерии эффективности деятельности предприятия – это количественные показатели: величина товарооборота, количество продаж, объем сегмента рынка, величина полученной прибыли. Совсем сбрасывать со счетов эти показатели, конечно, нельзя, но они должны занимать вторую и третью строчку по важности показателей. Если предприниматель хочет, чтобы они всегда соответствовали его требованиям и амбициям, то на первое место надо поставить цель – качественное удовлетворение потребностей и запросов покупателей. При достижении этой цели, выше обозначенные показатели будут реализовываться автоматически. Достаточно привести такой наглядный пример. Весь город Воронеж достаточно густо заполонила сеть специализированных магазинов по продаже разливного свежего пива. Они появляются во всех новостройках быстрее, чем в них строятся дома, поэтому можно сказать, что практически везде данный продукт находится в шаговой доступности к покупателю. Поскольку большинство новостроек стоят несколько «на отшибе» и в них еще нет большого разнообразия пищевых торговых точек, то продавцы, торгующие в таких магазинах в новостройках, могут попытаться воспользоваться своим монопольным положением и повысить цену, продать некачественный продукт, недолить необходимое количество. Поначалу подобное поведение продавцов на первых порах может дать свои положительные результаты, но, постепенно у покупателей скложится негативное впечатление и они предпочтут приобрести данный товар в другом месте. Недобросовестный продавец, в конечном счете, потеряет большое количество покупателей, что приведет к снижению товарооборота и, как следствие, получаемой прибыли.

Данный пример отражает общую тенденцию в поведении продавцов и покупателей, поэтому первому из них, чтобы избежать негативных последствий выше описанных действий, надо выработать для себя «кодекс чести» и неукоснительно следовать ему.

В действительности, ориентация современного бизнеса должна носить социальный характер и быть нацеленной не только на удовлетворение уже сформировавшихся потребностей и интересов граждан страны, но и работать на опережение. Это значит отслеживать информацию о возможных изменениях в предпочтениях в будущем. Так, до сих пор торговые сети полны всяческих продуктов, которые вредны для здоровья населения. Всем такие продукты известны – это чипсы, напитки и сладости, содержащие избыточное количество сахара, колбасы, сыры и другие продукты с неоправданно большим количеством соли, а также содержащих разные стимуляторы вкуса и т.д. Они, конечно, продолжают пользоваться спросом, но уже известно, что многими из таких продуктов запрещено торговать в учебных заведениях. Более того, запрещено торговать пивом, напитками с энергетиками, сигаретами возле учебных заведений и на автобусных остановках. Хотя надо признать не во всех городах России этот закон действует должным образом.

Думается, что вполне оправдан, с точки зрения обеспечения безопасности питания, ввод акциза на пальмовое масло, который намечен на второе полугодие 2016 года. По поводу целесообразности его введения существуют две противоположные точки зрения. Производители, активно использующие его в изготовлении своей продукции, говорят о неизбежном ее подорожании при переходе на другие виды масла. Кроме того, считают, что эти действия противоречат ранее сделанному в декабре 2014 года заявлению В.В. Путина в послании Федеральному собранию, о необходимости зафиксировать действующие налоговые условия на ближайшие четыре года [1]

Другие авторы пишут о том, что сокращение ассортимента и количества продуктов, содержащих пальмовое масло, приведут не только к сокращению их потребления, но и заметно улучшат здоровье и качество жизни населения. Следует присоединиться к мнению второй группы авторов, т.к. абсолютно очевидно, что жизнь и здоровье населения страны является абсолютным приоритетом, который лежит в основе безопасности страны в широком понимании этого слова.

Параллельно с этими запретами государство очень активно ведет пропаганду, направленную на отказ от вредных привычек, здорового образа мысли и жизни, повсеместно строятся различные оздоровительные комплексы, плавательные бассейны, создаются фитнесклубы и т.д. Практически на всех каналах телевидения идут программы о здоровье, в которых разъясняются принципы правильного питания и поведения, лежащие в основе здорового образа жизни и долголетия.

Из всего выше сказанного можно сделать следующие предложения. Первое нацелено на формирование текущей экономической политики предприятия. Производителям товаров производящих товары, которые, если не уже, то в ближайшее время попадут, образно говоря, в «черный список», надо оперативно включать в круг своих производственных интересов товары других качеств, которые будут востребованы рынком уже в ближайшем будущем. Второе: рекомендуем формировать общую линию поведения любого предприятия на основе результатов анализа регулярно обновляемой информации о тенденциях и изменениях рынка. Исходя из этого, проводить корректировку курса развития и смены ассортимента выпускаемой продукции. Другими словами, сочетать стратегию и тактику развития, работая на опережение.

Приложенные усилия будут способствовать формированию бренда, который сам по себе может стать источником хороших доходов. Когда на протяжении долгого времени производитель/продавец зарекомендуют себя как ответственного субъекта рынка, все другие его участники без особой рекламы и других усилий будут предпочитать именно данный бренд. При этом надо иметь в виду, что понятие «бред» достаточно ёмкое и включает в себя не только качество изделия, но и в целом, все рыночные отношения, которые складываются как с поставщиками ресурсов, так и с покупателями изделия. По словам Гарретт Джонсона бренд – это «результат для целевой аудитории, который сохраняется надолго»[2].

У наших предпринимателей во многом отсутствует нацеленность на поиск нестандартных решений снижения издержек. К сожалению, инертность ума и леность действий – это одна из характерных черт если не всего, то большой части российского бизнеса. Пример как найти выход из казалось бы безвыходного положения, в котором уже давно просчитаны все варианты возможного снижения издержек, привел Г. Джонсон. Он описал ситуацию, когда ирландская бюджетная авиакомпания Ryanair, изучая мнения и впечатления пассажиров, их критические замечания и пожелания пришла к следующим выводам. Первый и наиболее значимый: большое число авиапассажиров не нуждаются в такой обильной еде, да и вообще в еде. Они бы предпочли, чтобы билеты стоили меньше на сумму предлагаемой в полете еды. Многие сказали, что они спокойно могут обойтись парой бутербродов и небольшой бутылкой воды. Как подсчитали исследователи, отмена питания в полете может удешевить билет практически на 50%. Кроме того, многие авиапасажиры согласны отказаться от крупного багажа, предельная норма которого тоже заложена в цену билета. Они могут летать только с небольшой ручной кладью. Данные наблюдения привели к следующему заключению. Необходимо установить чистую стоимость перелета из пункта «А» в пункт «Б», все остальные услуги выделить отдельно. Каждый пассажир может сам выбрать дополнительные услуги, которыми он может воспользоваться в процессе перелета. Такая гибкая ценовая политика позволит привлечь дополнительных пассажиров за счет снижения стоимости билета. Далее были предложены разные наборы услуг, которые в совокупности стоили дешевле, чем каждая услуга в отдельности, по принципу «опт всегда дешевле розницы».

В каждой компании должно стать первым и неукоснительным правилом, что самым главным субъектом в ее деятельности является клиент. Ориентация на вкусы и предпочтение, увеличение количества клиентов должно быть даже выше, чем вкусы, амбиции и предпочтения ее высоко- поставленных чиновников. Неважно как будут называться отделы и должности, но в компании обязательно должен быть человек или группа людей, в зависимости от размеров компании, целью и обязанностями которых будет являться постоянный мониторинг ситуации. Они, всеми доступными средствами и технологиями, анализируют нынешнюю ситуацию и на его основе составляют описание существующей ситуации и прогнозируют ее краткосрочное, среднесрочное и долгосрочное развитие.

Надо иметь в виду, что при наличии достаточно понятного и не сложного алгоритма самого процесса деятельности, по своему внутреннему содержанию, последовательности ходов, методов познания и сопоставления, в каждой отрасли эти процессы всегда очень отличаются друг от друга. Их эффективность зависит от степени погружения конкретного лица в данный творческий процесс мониторинга. Поэтому надо иметь в виду, что любая компания, заинтересованная в том, чтобы быть всегда на гребне успеха, должна взращивать таких людей самостоятельно, всячески их заинтересовывать в повышении количественных и качественных показателей, тесно увязывать их деятельность с деятельностью самой компании.

Одним из важных пороков нашего отечественного бизнеса является элементарная жадность. Особенно, когда наступают сложные в экономическом плане времена, многие собственники ведут себя таким образом, что они, якобы, делают одолжение тем, кто у них работает. Порой складывается впечатление, что наемные работники должны платить хозяину за то, что он их нанял на работу. Такое поведение предпринимателей изначально порочно, или, как говорится в русской поговорке, «по Сеньке и шапка». Другими словами как хозяин относится к наемному работнику, так и он будет блюдеть интересы хозяина, и еще неизвестно кто в этой ситуации больше найдет, а кто потеряет.

На каждом предприятии надо стремиться снижать издержки, что обязательно приведет к снижению себестоимости и увеличению прибыли.

Надо повысить менеджмент организации, определить круг ответственности, права и обязанности менеджера. Содержательная деятельности будет неизбежно зависеть от ее характера и направленности, но алгоритм действий и оценка их результатов должна быть всем понятной, объективной и эффективной. Одним словом, внутренняя организация любого предприятия, вне зависимости от его отраслевой принадлежности должна стать краеугольным камнем, на котором будет построена вся его деятельность.