Бирюзовое направление развития персонала

Рыночная экономика устанавливает свои правила ведения бизнеса, по которым в выигрышном положении оказывается тот, кто учитывает все современные тенденции и поддерживает свою конкурентоспособность. Каждая организация создает свою стратегию управления, отвечающую ее целям и задачам. Стратегия развития персонала в настоящее время является наиболее актуальной, поскольку человеческий капитал стал самым значимым активом, который со временем увеличивает свою стоимость. Успех стратегии будет зависеть во многом от того, насколько она соответствует тенденциям времени.

Фредерик Лалу занялся изучением опыта успешных организаций и результаты отразил в своей книге «Открывая организации будущего». Автор выделил 7 парадигм управления, стадий, через которые прошли все организации. Каждой стадии был присвоен цвет. В таблице 1 представлена краткая характеристика каждой из стратегий [1].

Таблица 1 – Характеристика стратегий

Продолжение таблицы 1.

Бирюзовую стадию Лалу сравнивает с живым организмом. Основополагающими принципами бирюзовых организаций являются:

• -    самоуправление. На смену иерархичным пирамидам приходят новые организационные структуры, основанные на взаимодействии равноправных коллег. Вместо непосредственных руководителей приходят наставники, коучи, которые дают консультации по возникающим вопросам. В результате самоорганизации команды компания становиться сильнее

• -    целостность - подразумевает обращение сотрудника к своей внутренней целостности. Ценность человека с его сильными и слабыми сторонами никто не оспаривает, его принимают как полноправного члена команды, чьи лучшие способности всегда приветствуются, а неумение чего-то не порицается.

• -    эволюционная цель - объединение всех сотрудников общей целью с потребителями. Т.е. задача в бирюзовых организациях не получение прибыли, а изменение мира в лучшую сторону совместными усилиями [2].

Как проходит работа с персоналом при такой стратегии управления? Исключается бюрократия, отсутствует жесткая иерархия, топ-менеджеры становятся коучами и не издают приказы, а дают советы. Этап подбора и отбора персонала осуществляется не HR-менеджером, а группой, коллегами. Обучение и развитие персонала осуществляется по принципу постоянных коммуникаций в группе: каждый сотрудник выступает в роли учителя и ученика. Основными характеристиками становятся гибкость, открытость и честность.

Теория «бирюзового» управления является новой и в России только начинает внедряться. Для развития бирюзовых организаций требуются люди с новым уровнем сознания. И здесь обоснованность возникновения организаций с подобным видом управления можно связать с «теорией поколения», разработанной экономистом Н.Хоувом и историком У.Штраусом в США в 1991 г. Авторы занялись изучением «конфликта поколений», и в ходе своей работы ученые обнаружили, что «конфликт поколений» не связан с возрастными противоречиями. Был сделан вывод, что именно ценности и их сходство, а не возраст формируют и определяют поколение. В результате выделены несколько видов поколений (таблица 2) [3].

Таблица 2 – Виды поколений

Настоящее поколение работников «игрек» отличается уверенностью в себе, оптимизмом. Они живут сегодняшним днем и не строят планы надолго, амбициозны и хотят всего и сразу. Поколение “Y” выросло в тепличных условиях: у них всегда были еда, игрушки, деньги, а их родители отказывали себе во всем, лишь бы обеспечить детей. «Игреки» привыкли, что все их желания выполняются, они уверены в себе и имеют высокую самооценку. «Игреки» готовы участвовать в рискованных проектах, когда другие поколения еще раздумывают. Они талантливы и имеют «быстрые» мозги. Молодые сотрудники идеалистичны, им нравятся проекты, в которых есть нечто большее, чем зарабатывание денег [3].

Совсем скоро в ряды работников вступит новое поколение – «Z». В отличие от «Y» представители этого поколения не бунтари, а ценят свободу личности и принимаю мир и людей такими, какие они есть. Они действуют на результат тогда, когда действительно осознают цель и видят в себе потенциал для реализации этой цели. Для поколения «Z» будут интересны деловые игры и digital-технологии. Такие сотрудники будут охотно делиться опытом друг с другом, поскольку коммуникации для них имеют значение.

Опираясь на характеристики поколений «Y» и «Z» можно сделать вывод, что бирюзовые организации имеют место быть, поскольку уже имеется персонал с подходящими характеристиками. Именно бирюзовая стратегия управления создаст условия, в которых поколение «Z» способно улучшить бизнес.

В России организации строятся по принципу оранжевых и красных стратегий: управление имеет определенную иерархию. Организаций, которые выбирают «бирюзовый» тип управления, мало. Одним из примеров являются несколько отделений Сбербанка России в Московской области. Там сотрудники работают без руководства и планов, и таким образом достигается высокий уровень вовлеченности в процесс работы. К бирюзовым компаниям можно отнести также «ВкусноВилл». Работники вместо KPI используют обещания, которые они устанавливают друг для друга. Обещания каждый сотрудник дает своему «заказчику» внутри компании: кладовщик и грузчик обещают продавцам доставить в магазин определенное количество товара, служба доставки обещает распределительному центру развезти все заказы вовремя и пр. В компании действует естественный отбор: те, кто систематически не выполняет обещания, теряет «заказчика» — магазин может отказаться работать именно с этим грузчиком. Растеряв всех «заказчиков», сотрудник теряет доходы и место в компании. От качества выполнения обещаний зависит доход сотрудника [4].

Сейчас можно проследить тенденцию обращений компаний к бирюзовой стратегии. В объявлениях о найме сотрудников всё чаще встречаются цель и миссия организации. Например, ПАО «МТС» предлагает следующее: «Наша цель – открывать новые возможности и делать людей ближе». Также используются лозунги, которые привлекательны для молодого поколения (например, комапания Теле2 встречает соискателей лозунгом «Быстро. Честно. Интересно»).

Перестроить уже существующие методы управления будет достаточно сложно. Однако для нового бизнеса «бирюзовая» стратегия станет выигрышной, поскольку все условия для ее реализации уже есть.