Бизнес-тренинг для линейных руководителей предприятия

В настоящее время ситуация на многих предприятиях в рамках личностного влияния и противостояния чужому влиянию следующая: директор являясь руководителем с директивным стилем руководства применяет в своей работе такие виды психологического влияния, как убеждение (сознательное аргументированное воздействие на другого человека или группу людей, имеющее своей целью изменение их суждения, отношения, намерения или решения), внушение (сознательное неаргументированное воздействие на человека или группу людей, имеющее своей целью изменение их состояния, отношения к чему-либо и предрасположенности к определенным действиям), принуждение (угроза применения инициатором своих контролирующих возможностей для того, чтобы добиться от адресата требуемого поведения. Контролирующие возможности — это полномочия в лишении адресата каких-либо благ или в изменении условий его жизни и работы. В наиболее грубых формах принуждения могут использоваться угрозы физической расправы. Субъективно, принуждение переживается как давление: инициатором — как собственное давление, адресатом — как давление на него со стороны инициатора или «обстоятельств»). Данными видами психологического влияния директор подавил инициативу сотрудников. На предприятии сложилась такая обстановка, что руководители среднего звена разучились отстаивать свое мнение, принимать собственные решения, руководить самостоятельно [1].

Рекомендуем кадровым консалтинговым центрам предложить программу бизнес-тренинга для руководителей среднего звена и сотрудников, осуществляющих в своей деятельности постоянное или периодическое взаимодействие с:

• •    представителями делового окружения – клиентов, партнеров, конкурентов;

• •    должностными лицами и сотрудниками структур, находящихся в «параллельных мирах» - представителями власти, правоохранительных органов и т.п.;

• •    менеджерами и специалистами своей организации; и сталкивающихся с коммуникативными ситуациями, требующими:

• •    большой поведенческой гибкости и психологической устойчивости;

• •    знания своего собственного личностного ресурса и умения его грамотно использовать,

• •    наличия удобных и надежных инструментов - приемов и способов деловой коммуникации, позволяющих максимально эффективно достигать

поставленные цели [2].

Отсюда вытекают цели подобного тренинга:

• •    повышение     коммуникативной     компетентности     и

• психологической гибкости участников в области делового и неформального взаимодействия;

• •    развитие умений участников работать со своим собственным

ресурсом как личности и профессионала;

• •    совершенствование навыков решения конфликтных ситуаций во

внутренней и внешней организационной среде;

• •    расширение практического инструментария противостояния

манипулятивному воздействию собеседника;

• •    повышать уверенность в себе.

Задачи тренинга:

• •      Осознать, что такое уверенность;

• •     Осознать различие между уверенным, неуверенным и

• агрессивным поведением;

• •     Понять области и причины собственной неуверенности в себе;

• •     Повышение уверенности в себе и формирование навыков

уверенного поведения:

• •     открытое выражение своих чувств;

• •     установление контакта и взаимодействие с различными людьми

(как с подчиненными, так и руководителями, с незнакомыми и сложными для нас);

• •      умение сказать "нет";

• •     исследование жизненных целей;

• •     раскрытие ресурсов и сильных сторон личности, повышение

самооценки и эффективности собственной личности;

• •     определение основных механизмов регуляции собственного

поведения;

• •     создание и исследование прав человека, поддерживающих

уверенность в себе;

• •     выявление  основных истоков  и причин уверенного и

• неуверенного поведения;

Планируемый результат от такого мероприятия ожидается:

• •    знание концепций варварского, манипулятивного и

• цивилизованного взаимодействия. Распознание методов убеждения, принуждения и внушения.

• •    освоенные методы противостояния манипуляции.

• •    исследование манипуляции и как скрытой силовой борьбы, в

которой делового партнера незаметно подводят к намерениям, решениям и действиям, отвечающим целям манипулятора.

• •    выявление собственных «слабых струн», обусловливающих

подверженность чужой манипуляции.

В ходе тренинга следует выполнить следующие пункты:

• •    оказать психологическую поддержку тем участникам, которые

все еще страшатся ситуаций индивидуального зачета;

• •    полностью «передать» участникам алгоритм противостояния

варварству и манипуляции;

• •    помочь участникам продвинуться в решении собственных

проблем делового взаимодействия;

• •    зарядить участников верой в свою личностную силу [3].