Боссинг как негативный элемент общения в организации

Моббинг на рабочем месте - явление для российских хозяйствующих субъектов пришло из Европы разработано немецко-шведским ученным Хайнцем Лейманом в 1980 году. Его проявления были и остаются источниками межличностных и производственных конфликтов, но зачастую трактуются как случайные, не осознанные, нередко – скрываемые. В менеджменте выделяют несколько видов моббинга:

• -    вертикальный (боссинг), инициированный от начальства психологический террор в отношении работника;

• -    горизонтальный, притеснения со стороны коллег по работе;

• -    «сэндвич-моббинг», когда работник попадает в ситуацию сразу меж двух огней, шефом и коллегами.

Боссинг в России – явление официально не признанное и, как следствие, малоизученное Социологические опросы россиян показали, что боссинг присутствует в 80% организаций. Выражение «работать на нервах» вошло в лексикон многих сотрудников российских компаний, организаций [1, с. 212].

Если проблема моббинга персонала в трудовом коллективе звучит открыто, обсуждается и понимается как негативная составляющая производственных отношений, то это само по себе является показателем развития управленческой культуры [2, с. 126].

Рассмотрим некоторые причин проявления боссинга:

• 1)    «недоброкачественности» руководителя как личности (отсутствия у начальника необходимых социальных навыков руководства;

• 2)    у руководителя недостаточно опыта в роли управленца (чаще встречается в организациях с сильной клановой структурой, при трудоустройстве по знакомству, при некачественной процедуре отбора кандидатов на руководящие должности;

• 3)    российская управленческая привычка – считать своих подчиненных быдлом и показывать, кто здесь начальник, нападая на одних работников, «чтоб другим неповадно было»;

• 4)    искусственное «регулирования» численности штата, оказывая на неугодных работников психологическое давление, заставляя их увольняться по собственному желанию;

• 5)    одаренные сотрудники, которые могут составить руководителю конкуренцию («подсидеть»);

• 6)    дань моде, управленческая забава, когда начальник воспринимает сотрудников как рабов и манипулирует ими по своему усмотрению («пойду своих «погоняю», чтоб жизнь (работа) медом не казалась»);

• 7)    поощрение интриг и доносов друг на друга.

При этом со стороны руководства происходит ежедневный террор проявляющийся в виде:

• -    придирок;

• -    запугивания;

• -    насмешек;

• -    социальной изоляции;

• -    унижениями;

• -    психологическое давление;

• -    игнорированием способностей.

Психологический террор оказывает значительное негативное воздействие и результате этого может сильно ухудшиться психическое и физическое состояние здоровья, появление депрессии, снижение самооценки, снижение эффективности работоспособности.

Как действовать работнику? Человек, попавший в опалу начальника, попадает в стрессовую ситуацию. Как правило, каждый человек любую ситуацию реагирует по-разному. Кто-то активно вступает в борьбу, кто-то делает вид, что ничего не происходит. Некоторые принимают эту ситуацию, и начинают искать проблему в себе.

По этому поводу мудро сказал Мохандас (Махатма) Ганди: «Ты должен сам изменить в себе то, что хочешь увидеть в изменившемся мире» -

Не разобравшись в ситуации, можно бесконечно менять место работы. Ведь возникновение конфликтных ситуаций – это стимул к внутренним переменам, закалке моральных и психофизических воздействий. Самое главное – держать удар. Необходимо откровенно поговорить с руководителем об ощущении прессинга. Попросите о содействии в переводе в другой отдел, в другой филиал, где вы будете вне досягаемости. Заранее подготовьте весомые аргументы перевода. Скажите, что вы чувствуете в себе силы и готовы к новому виду работ, что хорошо знаете область работы.[3,с 57].

Сотруднику, попавшему под влияние нерадивого руководителя, лучше действовать по ситуации. Иногда лучше уйти из компании, а иногда – сражаться и победить!

В подобных ситуациях руководителю необходимо помнить, что одной из основных задач является соблюдение моральных и нравственных норм на рабочем месте, создание дружеской, спокойной атмосферы могут принести такой же хороший результат, как и выгодно заключенная сделка. Если ничего не предпринимать, то на предприятии со временем межличностные недопонимания между руководителем и подчиненным могут быть втянуты все сотрудники. Это может внести разлад на всю компанию, в следствии чего предприятию будет нанесен экономический ущерб в виде падения производительности и потери прибыли.