Человеческий фактор в управлении информационными ресурсами

В современной общественной жизни информация играет все более важную роль. В настоящее время информатизация общества является одной из определяющих сторон хозяйственной жизни. Информация – значимый ресурс общества, неотъемлемый фактор производственной деятельности на всех уровнях.

Для экономики информация имеет большое значение. Ее недостаток является одной из причин, по которой сдерживается развитие малого бизнеса. Поэтому необходимо эффективное управление информационными ресурсами, однако препятствием этому может послужить человеческий фактор.

Информационный ресурс – особый вид ресурса, представляющий собой организованную совокупность информации, зафиксированной на каком-либо носителе и пригодной для сохранения, использования и распространения.

Управление информационными ресурсами включает в себя оценку потребностей в информации на каждом уровне управления, решение проблем, возникающих из-за несовместимости типов данных, типизацию информации и данных, изучение документооборота организации, создание системы для управления данными и т.д. [2]

Однако на управление информационными ресурсами значительное влияние оказывает человеческий фактор, заключающийся в потенциальной возможности человека принять ошибочное, невыгодное решение. В управлении человеческий фактор может стать причиной, вызвавшей нарушения в работе, обусловленные тем, что квалификация и психофизиологическое состояние персонала не соответствует предъявляемым требованиям. [3]

Для управления информационными ресурсами необходимо внедрение новых информационных систем, однако организациям иногда приходится сталкиваться с сопротивлением персонала к нововведениям. Часто это сопротивление приводит к сбоям многих систем.

Причин, вызывающих отрицательно отношение людей к нововведениям много. Часто персонал недостаточно образован, особенно это касается служащих, проработавших в организации много лет, занимающих невысокие должности. Не последнюю роль при этом играет возраст сотрудника: чем старше человек, тем выше вероятность невосприимчивости к информационным технологиям. При внедрении нововведений большому числу сотрудников придется пройти переобучение, чтобы продолжить работу. Но не все компании готовы нести затраты по переквалификации персонала, поэтому сотрудники с недостаточной квалификаций увольняются, а вместо них на работу принимаются люди с необходимыми навыками и знаниями. [1]

Проблема человеческого фактора в управлении информационными ресурсами важна, потому что ее наличие может тормозить развитие организации, а ведь эффективное управление информационными ресурсами повышает конкурентоспособность.

Чтобы не столкнуться с данной проблемой, при планировании внедрения информационных систем для управления информационными ресурсами важно оценить степень сопротивления персонала и устранить отрицательное отношение некоторых сотрудников к нововведениям, главной причиной которого является страх увольнения из-за некомпетентности и нежелание проходить обучение, которое может показаться трудным. Для этого на начальной стадии следует внедрять несложные прикладные задачи, для выполнения которых сотрудников обучат. Можно даже привлечь будущих пользователей к выбору автоматизированных средств. Также важно не требовать всеобщего одобрения новых средств, ведь это может лишь повысить степень недовольства. Если внедренные технологии грамотно подобраны и их применение действительно повышает эффективность работы, облегчает выполнение операций и экономит время специалистов, то со временем автоматизированные средства будут оценены сотрудниками.