Четвертая промышленная революция - основа инновационного макроэкономического стиля развития и повышения непрерывного благополучия общества

Радикальные инновационные технологии оказывают непосредственное воздействие на стиль развития макроэкономики и непрерывного благополучия всех слоев общества. Непрерывное благополучие – тенденция современного инновационного развития макроэкономики. Под ним мы понимаем совокупность признаков, близость новейших приемов, методов и средств, обусловливающих собой единство социального и инновационного направления в макроэкономике. В ее рамках формируются новые социальные и экономические структуры и отношения:

• 1)    рост инноваций и технологий социального благополучия;

• 2)    рост сферы услуг, внедрение гибких форм организации труда в высокотехнологичные и сервисные сферы производства, а также образование новых социальных движений;

• 3)    возрастающая культурная фрагментация, плюрализм, в том числе политический, и формирование глобальных идентичностей, культурных ценностей и т. д;

• 4)    тенденция к непрерывному преобразованию, поэтому идеи, культура, все отрасли пребывают в состоянии перманентной конвергенции.

Понятие «непрерывное благополучие» в современном смысле включает в себя доктрины стабильности и содействие и отражает непрерывные корректировки экономики. Диффузия непрерывного благополучия – эмоционально- нравственные, культурные, социальные процессы, связанные с усвоением инноваций, новой моды, форм общения, образования и креативности. Диффузия происходит в результате активной восприимчивости людей. Непрерывное благополучие предполагает социальный порядок. Это продукт процессов переговоров (обсуждения, торга, договоренностей, заключения компромисса, достижения соглашений) между людьми и группами. Социальный порядок представляет собой сложный комплекс фундаментального общения. Перемены наблюдаются в социальной структуре общества, в профессиональном и общеобразовательном уровнях, в сознании людей. Технологическая модернизация, в том числе цифровизация, качественно изменяет социальные процессы, и они улучшаются. Это происходит внескольких ключевых направлениях:

• а)    рост качества здоровья, образования, уровня доходов, досуга;

• б)    улучшение психологических, эмоциональных, нравственных, этических параметров жизни всех людей (стиль жизни, формы жизненной активности, мнения, жизненные интересы, ценности, поведения и т.д.);

• в)    улучшение медицинских характеристик с учетом географических особенностей регионов и территорий.

Социальные достижения – фактор непрерывного благополучия и в самом широком смысле может рассматриваться как специфическая особенность открытой экономики [1]. Здесь формируется культура непрерывного благополучия, под которой понимается ситуация, когда индивидуальные вкусы отражают и социальные характеристики (возраст, пол, занятость, образование и т.д.), социальные ценности, образ жизни. В социальной экономике качественное потребление:

• а)    непрерывно поощряется с тем, чтобы поддержать инновационное производство и обеспечить стимул к креативному труду;

• б)    стало важным признаком статусного дифференцирования всех социальных групп;

• в)    является главным источником удовольствий и удовлетворения.

В этих условиях существенно повышается роль науки в социальной жизни. Обновляются те формы и методы, посредством которых она осмысливает природу, человека и общество. Кардинально меняются взаимоотношения науки с различными формами социальной жизни. Эти сдвиги в социальной жизни поставили перед всеми людьми ряд новых проблем. Они потребовали переосмысления проблем традиционных:

• 1)    о смысле жизни людей;

• 2)    о связи индивидуальной судьбы людей с социальной историей;

• 3)    о роли и месте простых людей в обществе;

• 4)    о самой возможности, границах и критериях благополучия. Большинство людей стремится попасть в наиболее социально защищенную группу населения. Они нуждаются в обеспечении достойного качества жизни и здоровья [2].

В отношении благополучия пожилых людей существуют данные нескольких лонгитудинальных исследований. Данные свидетельствуют о том, что, даже если допустить различия в начальном состоянии здоровья, более высокие уровни социального взаимодействия и активности ассоциируются с более низким уровнем смертности. В начале ХХI в. наблюдаются демографические перемены, связанные с увеличением продолжительности жизни по всему миру. Здесь старение населения занимает центральное место. Уже к 2050 г. пожилые люди (в возрасте 60 лет и старше) будут составлять более одной пятой от общей численности населения мира (22 %). Численность пожилых людей составит 2,03 млрд человек против нынешних 809 млн (11 %) [3]. Процесс постарения населения ложится тяжелым грузом как на экономику и общество в целом, так и на самих пожилых людей.

В России налицо та же тенденция, которая наметилась в последние десятилетия в развитых странах. В России ее проявление связано с особой интенсивностью процесса модернизации, а также с компьютеризацией быта, следствием которых явился рост расходов на дополнительные товары и услуги.

«Потребитель ориентируется, – отмечает И.А. Стрелец, – в своем потреблении уже не на отдельно взятые блага, а на группы благ, обладающие некоторыми общими свойствами, характеристиками (модели компьютеров, сорта кофе и т.п.), чтобы, таким образом, упростить себе процесс выбора в условиях увеличения многообразия возможностей» [4, c. 67].

Диффузия цифровых технологий обусловливает рост затрат на поиск и приобретение информации. Внедрение этих технологий во все сферы экономики и общества не завершено. Люди втягиваются в информационную сферу. В России большой удельный вес населения, входящих в информационную сферу, где активно действует и старшее поколение.

Быстрое старение населения и высокая трудовая активность старшего поколения возраста приводят к более интенсивному старению рабочей силы в России. В настоящее время на рынке труда наметилось явное преобладание работников среднего и старшего поколения. Дефицит трудовых ресурсов может быть существенно смягчен. Но если повысить уровень здоровья и работоспособности когорты работников (15–60 лет), то при этом можно создать условия для того, чтобы пожилые люди (60–80 лет) могли активно трудиться [5, c. 59].

В настоящее время формируется новая структура потребностей людей. Существенное увеличение удельного веса старшего поколения влечет за собой изменение системы ценностей и предпочтений.

Цифровые технологии привели к определенному улучшению условий жизни людей. Эти улучшения касаются, прежде всего, самых необходимых сторон жизни. Среди них питание, одежда, товары длительного пользования, услуги, лечения и т.д. В то же время они затрагивают многие другие очень важных элементы, оказывающие непосредственное влияние на уровень жизни людей (жилищные условия, транспортное обслуживание, социальное страхование и медицинское обслуживание, состояние окружающей среды и т.д.). В результате возникло равновесие между удовлетворенными и исторически необходимыми потребностями людей. Благополучие всех людей представляет с собой интегральную оценку всех аспектов жизнедеятельности, которая показывает, насколько «лучше» прожит им некоторый период жизни [6].

Д. Рикардо считал, что в рыночной системе сосредоточены лучшие технологии для обеспечения благосостояния и наибольшего счастья индивида [7, c. 59–60]. Закономерно, что рост доходов и связанное с ним улучшение жизни людей способствовали в условиях современной России значительному усилению потребительских настроений, постепенному отходу от традиционных ценностных ориентаций на бережливость и аскетизм, а также явному подрыву ориентации на группу, коллектив, к развитию индивидуализации и самореализации.

Стремление к индивидуализации вызывает, конечно, усиление внимания большинство людей к частной жизни во всех ее проявлениях. В последние десятилетия приоритет частной жизни перед социальной является одной из основных тенденций трансформации сознания людей.

Объективные условия, определяющие общие границы свободы индивидуального выбора и влияющие на характер самого выбора, – это наиболее существенный аспект проблемы суверенитета потребителей.

Все большее значение приобретает развитие системы социальных услуг – образования, здравоохранения, санитарной службы, профессионального обучения и переквалификации работников. При этом ежегодные расходы государства по социальным программам недостаточны не только для того, чтобы обеспечить систему социальных услуг, отвечающую потребностям эпохи информационнотехнологической революции, но и для того, чтобы решить такие острые проблемы, как проблема бедности.

В экономической теории идеи государственного социального контроля и регулируемого развития тесно связаны с именами экономистов реформистского, институционально-социологического направления. Среди них можно назвать Дж. Гобсона, Т. Веблена, Дж. Коммонса, У. Митчелла, Дж. М. Кларка и других [8]. Они внесли существенный вклад в анализ таких проблем:

• 1)    социальная неэффективность и социальные издержки экономического роста в условиях рыночной системы;

• 2)    противоречия      частных      и

• общественных критериев экономической эффективности;

• 3)    проблема социальных услуг и социального страхования;

• 4)    проблема    социального    и

• имущественного неравенства.

Фундаментальные    работы    этих экономистов оказали влияние и на политические решения, касающиеся практических    проблем,     выработку современной экономической политики, развитие социального законодательства (социальное страхование, законы о минимуме заработной платы и др.) – и содействовали            формированию теоретической концепции «государства благосостояния».

Экономические             кризисы, сопровождавшиеся         социальными кризисами,     подтолкнули     развитие социального законодательства и заставили правительства развитых стран осознать, что социальное страхование не может дать эффекта, если оно составляет лишь обособленную сферу социальной политики, не связанную с экономической политикой в целом, с поддержанием экономической стабильности. Во второй половине ХХ в. получила     признание     идея     об ответственности государства за поддержание социальной стабильности.

Актуализация социальноэкономических проблем в связи с развернувшейся информационнотехнологической революцией обусловила новый подход к задачам социальноэкономической политики государства. Она в современных условиях имеет следующие основные аспекты, относящиеся к области социального благосостояния:

• 1)    «программы благосостояния» в узком смысле слова – система социального обеспечения и страхования;

• 2)    система социальных услуг и государственное жилищное строительство;

• 3)    меры антициклической политики и государственного регулирования экономического роста;

• 4)    меры по охране окружающей среды.

Государственное предоставление льгот и социального обеспечения имеет большое значения для улучшения благосостояния людей. Это предполагает совершенствование социального законодательства, особенно в сфере здравоохранения, образования, поддержания доходов, обеспечения жильем и персонального социального обеспечения. На жизнь всех людей влияет государственная обязанность обеспечения непрерывного благополучия. При этом государство должно обеспечивать минимальную поддержку благополучия, чтобы гарантировать всем людям возможность должным образом участвовать во всех сферах жизни общества.

Система социального обеспечения включает в себя пять основных видов программ, в соответствии с которыми предоставляются денежные выплаты и медицинские услуги:

• 1)    пенсии         по         старости,

нетрудоспособности и в связи со смертью кормильца;

• 2)    выплаты в связи с болезнью и материнством;

• 3)     выплаты     в     связи     с

производственными увечьями;

• 4)    пособия безработным;

• 5)    семейные пособия.

На фоне инновационного развития и широкого общественного давления в пользу социального законодательства и реформ на общегосударственном уровне стали развиваться «программы благосостояния» в рамках крупных фирм. Для крупных фирм это средство социальной защиты и попытка поддержать     дальнейшее     развитие социального             законодательства.

Корпоративные программы в области благосостояния (пенсионные фонды, групповые формы страхования и др.) играют существенную роль:

• 1)      дополнительное      средство

привлечения квалифицированных людей;

• 2)    средство привязать их к фирме;

• 3)    метод, используемый с целью налаживания «человеческих отношений», атмосферы партнерства;

• 4)    средство социальной пропаганды, рекламы «социального лица» фирмы.

Нужно сказать, что демократизация экономической системы, выдвижение человека в качестве ее цели, свобода выбора и более полное соблюдение прав человеческой личности, в том числе пожилых людей, является глобальной тенденцией. В то же время она является одним из качественных принципов инновационного    макроэкономического стиля развития. Развитие компетенций эмансипированных    потребителей    – суверенных людей является одним из ускорителей инновационной конверсии экономики.

Фундаментальных работ, посвященных изучению потребностей и потребительского поведения людей в условиях инновационной конверсии экономики, наподобие той, которая происходила в индустриальной экономике, ещё нет. Практически исследователи лишены методологического инструмента, который помог бы им в выработке согласованных и всеобъемлющих рекомендаций по целенаправленному формированию компетенций потребителя и укреплению потребительских позиций всех людей.

В современных условиях нужно развивать и расширить потребительские компетенции всех людей. Данная позиция гласит: реализовать скрытую из-за необученности и некомпетентности (незнания), но присущую данному товару полезность путем систематического повышения квалификации потребителя в эффективной эксплуатации приобретенного товара. Этот процесс, выступающий расширением компетенции потребителя, должен развивать и повышать удовлетворенность людей, при этом позитивно действуя на все отношения между всеми людьми и производителями. Цель такой работы вполне ясна. Это получение дополнительных преимуществ перед производителями путём использования новой информации. Они способны привести к снижению издержек людей, освоению новых товаров и эффективному использованию уже освоенных товаров и т.д. Оценить же степень новизны и уровень полезности новых товаров можно только в процессе их использования.

Важным аспектом при этом служит анализ информации, поступающей от всех источников. Но так как информация носит особый характер (имеет свои особенности – многомерность, сложность, научнотехническую новизну), то соответственно необходимы специальные цифровые технологии, способные понять её и выдать аналитические сведения потребителям.

Под компетенцией потребителя мы понимаем сумму знаний, а также его индивидуальную и социальную подготовленность, которые связаны с использованием товара за весь срок его эксплуатации. При этом можно выделить два ведущих уровня компетенции потребителей. В рамках первого уровня различают специальную и социальную компетенцию потребителя. Специальная компетенция охватывает познавательную способность и подготовленность потребителя для того, чтобы извлечь оптимальную пользу от использования товара. На втором уровне дифференциации подлежат сразу несколько сфер компетенции потребителя. В частности речь идет:

• 1)    о компетенции, которая необходима потребителю после покупки товара, но до его эксплуатации, например при установке и компоновке аппаратуры (предэксплуатационная компетенция);

• 2)    компетенции, которая касается собственно использования техники (эксплуатационная компетенция);

• 3)    компетенциях, которые нужны в периоды, когда товар временно не используется, например, при его хранении, техническом обслуживании, чистке и т.п. (сопутствующие компетенции);

• 4)    наконец, после окончания эксплуатации потребитель также должен обладать весьма специфическими

компетенциями, связанными с возвратом использованного товара или его удалением в виде отходов с соблюдением экологических требований (послеэксплуатационные компетенции).

Отсюда следует, что все большее насыщение имеющихся потребностей и ускорение появления новых является закономерным результатом расширения компетенций эмансипированных людей. При инновационном макроэкономическом стиле развития трансформируется вся система общественных потребностей. Становится очевидным инновационное развития потребностей и изменяются стратегические параметры системы общественного потребления. Однако непрерывное благополучие людей может и не происходить, если и дальше будет господствовать мнение о неизменности основ потребления и потребителя. Обучая современных людей эффективному поведению, обеспечивающему потребительское лидерство, реализуются ключевые стратегические вопросы потребления. Они связаны с наилучшим удовлетворением долгосрочных потребностей всех людей. Повышение компетенций потребителей позволяет существенно улучшить качество их жизни. Этот подход очень полезен и в отношении всех людей, и других их групп. Трансформация системы общественных потребностей – катализатор инновационного макроэкономического стиля развития. Использование информационных технологий в обществе направлено на повышение эффективности и качества социальных процессов, удовлетворение потребностей. Социальная сфера требует непрерывного внедрения информационных технологий, организации досуга на основе новых научных знаний. Этот процесс играет важную роль также в конверсии общественных потребностей и трансформации личного потребления. Под влиянием инноваций происходит расширение и углубление модельного ряда товаров и услуг. Рынок становится ориентированным на потребителя. Оптимизация взаимодействия потребителя с производителем под влиянием информационных технологий создает предпосылки для смещения интересов потребителя из долгосрочного периода в краткосрочный период. Широкий доступ к новым товарам и услугам расширяет возможности всех людей. При этом максимизация полезности реализуется посредством высокого класса удовлетворения и обеспечивает непрерывное благополучие.

Развитая национальная информационная инфраструктура позволяет иметь доступ к необходимой информации потребителю, осуществляющему свой выбор. Современные люди ориентируются в своем потреблении уже на общие свойства, характеристики (модели компьютеров, мобильных телефонов, планшетов и т.д.). Развитие потребления, начинаясь с предметов, физически необходимых для существования человека, переходит к предметам все более «информационным». При этом скорость изменения базисных экономических благ много ниже скорости изменения «информационных»:

• 1)    многие продукты питания могут не меняться веками;

• 2)    новейшие информационные блага модифицируются быстрее, чем другие блага.

Под воздействием информационно- технологической революции модификации становятся все менее отличимыми с потребительской позиции.

Результатом инновационного макроэкономического стиля развития стало признание необходимости приоритета качества по отношению к количеству товара. Подчеркивается необходимость их индивидуализации и обновления за счет модификации характеристик и оригинального комбинирования, упрощения пользования. При этом либо технология и базовая модель остаются неизменными, либо происходит конвергенция потребительских функций, ранее выполнявшихся несколькими товарами, в одном товаре. Здесь налицо преобладание вариаций уже имеющегося над созданием принципиально нового. Благодаря научно-техническим достижениям, значительно увеличивается количество классов производимых благ, а также моделей и их модификаций в каждом классе. В настоящее время инновации способствуют индивидуализации спроса, позволяя персонифицировать продукт и предлагать потребителю участвовать в производстве и продаже нужного товара. В современных условиях производитель старается учесть потребности людей.

Рассмотренные выше тенденции ускоренного развития потребностей хорошо вписывается в современные экономические представления. В самом деле, это можно рассматривать как закон возвышения предельной полезности, обобщенной на случай множества различных благ и их качественного совершенствования, а именно: полезность благ, удовлетворяющих разные потребности, увеличивается при переходе от раннего блага к новому. С увеличением производства эти блага все более будут подчиняться законам потребления традиционных предметов потребления.

Учитывая, что продавцы используют значения параметров в некоторых интервалах (то есть «от и до»), то реальный выбор значительно шире. Это свидетельствует о том, что, благодаря различным техническим и дизайнерским решениям, производитель предлагает значительно более структурированный модельный ряд, позволяющий выбрать товар, удовлетворяющий персонифицированным потребностям людей.

Благодаря новым технологиям оказывается возможным расширить потребительские практики. Продвинутые люди, обладая полной информацией о рынке и конъюнктуре, стремятся выбирать известные бренды, содержащие в себе знания, ассоциации и позитивные представления о товарах и услугах.

Действительно, рост потребностей информированных людей наблюдается постоянно и служит побудительным стимулом, импульсом для расширения ассортимента, улучшения качества и увеличения количества производимых материальных благ и услуг. В современных условиях происходит процесс, который можно назвать рационализацией поведения потребителя. Теория потребительского выбора предполагает, что потребитель стремится к максимизации полезности, при этом достигается равновесие потребителя. Но широкий доступ к информации дает сегодня потребителю гораздо больше возможностей в этом плане, и максимизация полезности происходит при более высоком уровне ее удовлетворения. Рынок становится ориентированным на потребителя в гораздо большей степени, чем в предыдущие периоды развития экономики [9].

Заполняя свободное время потребителей, инновационная конверсия притягивает к себе и те сферы экономики, которые прежде практически не имели с ними точек прикосновения. Это:

• 1)    спорт – новая форма массового развлечения;

• 2)    индустрия бытовой электроники;

• 3)    программная индустрия, имеющая сходство с индустриями культуры;

• 4)    мода – своеобразный гибрид различных индустрий информации, культуры и потребительской индустрии.

Формирование и развитие эмансипированных потребителей, способных на сложнейшие рациональные решения, является условием инновационного макроэкономического стиля развития. Комплексная модернизация, предполагает активный поиск путей и форм для кардинальной экспансии инновационного макроэкономического стиля развития. Конечная цель – удовлетворение потребностей общества. В связи с этим возрастает роль и значение потребителей, формирующих спрос на новые товары и услуги. Именно потребности общества определяют количественные и качественные параметры инновационного макроэкономического стиля развития. Качество товаров и услуг – результат высоких требований, предъявляемых потребителями. При этом взыскательность потребителя на этом не останавливается. Он зорко следит за эксплуатационными характеристиками и художественным оформлением товаров. Усилия производителей как можно лучше удовлетворить эти запросы служат мощным стимулом инновационного макроэкономического стиля развития. Можно выделить три типа современного потребителя:

• 1)    массовый обученный потребитель (квалифицированно знающий необходимые ему качественные товары и услуги и дистанцирующийся от дешевых товаров и услуг). Минимизация потребительского инфантилизма требует отлаженную систему обучения и развития потребителя;

• 2)    массовый культурный потребитель, способный выбирать необходимые товары и услуги из огромной массы различных стандартных товаров и услуг. Если потребитель различает в этой массе новые товары и услуги, отличает действительно необходимое и качественное, то формируется динамичный внутренний рынок, предъявляющий спрос в рамках инновационно ориентированной экономики. Это оказывает влияние на результаты предпринимательской деятельности и на все отрасли хозяйства в целом, выдвигает на первый план интересы потребителей, их экономическое поведение. Основной характеристикой экономических отношений является возрастающая роль индивида и его потребностей;

• 3)    формируется универсальный потребитель, понимающий огромную ценность инновационных, уникальных товаров и услуг.

Материалы искусства культуры приобретают форму товара, заполняя свободное время потребителя. Пробуждение интереса людей к искусству, культурным ценностям, представлениям, идеям, брендам, товарным знакам является частью процесса формирования информационного общества. Произведения искусства в своем новом товарном виде становятся частью повседневной жизни. Высокий    интерес    – это уже профессиональное отношение потребителя, способного выбирать и принимать эффективное решение.

Инновационный макроэкономический стиль развития требует функционирование интеллектуализированной персонифицированной    потребительной силы. Это процесс активной деятельности социально      развитого      индивида, сформировавший гигантские массивы интеллектуальной    силы.    Сочетание интеллектуальной эстетизированной и универсальной потребительной силы характеризуют уже креативно развитого индивида. Он способен на сложнейшие эффективные решения (потребительские инновации).    В    новых    условиях формирование     представления     об инновациях связывается с понятием потребительской инновации, понимание которой меняет представление об организации инновационной деятельности и о новизне, представляющей собой ключевое    понятие    общества.    В соответствии с понятием потребительской инновации новизна – это совокупность свойств, характеризующих радикальность изменений объекта, исходя из восприятия этих изменений потребителем, и дающих ему право считать их новыми.

Потребительская инновация – это результат творчества потребителей – развитых людей, воплощенный в новом или усовершенствованном продукте, который востребован рынком и непосредственно решает ту или иную потребность. Потребительские инновации имеют наиболее большую вероятность быть востребованными на рынке и будут значительно эффективнее, так как их идею выдвинули сами потребители, исходя из собственных потребностей и собственных предпочтений. И поскольку новые продукты разрабатываются для потребителей и оцениваются потребителями, те инновации, которые созданы на основании потребительских предложений, являются более жизнеспособными и экономически эффективными. Причем положительный эффект от ее реализации тем ярче, чем больше задействованы потребители в формировании инноваций. Наиболее полно можно выявить и задействовать предпочтения потребителей в том случае, если они сами участвуют в формировании потребительских инноваций. При формировании потребительских инноваций необходимые интеллектуальные идеи выдвигают потребители, то есть используются интеллектуальные ресурсы, знания и опыт потребителей. В инновационно ориентированной экономике расширяется сфера креативной деятельности. При этом важным становится привлечение потребителей к разработке новшеств с последующей обработкой потребительских предложений и выбора из них наиболее экономически эффективных. Прогрессивные фирмы, все чаще используя новые методы, собирают и коллекционируют идеи собственных потребителей, выбирают лучшие инновационные решения и воплощают их в реальных продуктах и услугах.

Таким образом, креативность становится главным признаком как производителей, так и потребителей, на основании которых рождаются инновации. В качестве генератора могут выступать как работники фирм, так и сами потребители. В новых условиях производителями осуществляется адаптация производства к требованиям потребителя – процесс, получивший название «массовой кастомизации». Универсальные потребители предпочитают инновационные товары и услуги. Это отличительная черта характера, проявление креативности универсального потребителя. Креативность – источник огромной энергии для развития инновационных технологий. Универсальные потребители всегда стремятся быть первыми покупателями инновационных товаров и услуг. Они создают спрос на инновации. Формирование универсального потребителя важно как в макроэкономическом аспекте, так и в микроэкономическом.

Макроэкономический аспект этого процесса связан с объективным ходом процессов социальной ориентации рыночных отношений, укреплением позиций потребителя и движением экономики в направлении инновационной конверсии. Микроэкономический аспект интересен с предпринимательской точки зрения, так как он связан с обладанием конкурентными преимуществами на рынке инновационных товаров и услуг.

В координатах инновационного макроэкономического стиля развития обмен экономическими благами между индивидуумами фактически представляет собой приобщение этих индивидуумов к тем знаниям, умениям и навыкам, которые воплощены, объективированы в этих благах и которыми каждый из них обладал до сих пор в одиночку. В силу своего идеального характера, знания, умения и навыки не исчезают в актах потребления благ, а переходят к самим потребителям и копируются в новые блага, создаваемые этими потребителями. В процессе обмена расширяется круг лиц, которым становятся доступными все новые и новые знания, умения и навыки.

Макро- и микроэкономическое значение инновационного спроса велико. Спрос, как известно, является начальным и конечным пунктом всего потребительского поведения. Соотношение спроса и предложения лежит в основе всех механизмов саморегулирования рыночной экономики, от него зависит уровень инновационных процессов в стране, её экономический потенциал. Инновационный платежный спрос является индикатором социального благополучия общества. Инновационный спрос обусловливает победу предпринимателям в их конкурентной борьбе и тесно связан со снижением предпринимательского риска и неопределенности.

Следует заметить, что все попытки заглянуть в будущее, в завтрашний день потребителя могут оказаться успешными только при условии, если известно, как изменяются желания и вкусы этого потребителя и каким закономерностям подчиняются эти изменения, другими словами, если нам известен сам процесс формирования инновационного поведения потребителя.

Инновационный макроэкономический стиль развития изменяет принципы поведения потребителей, формируются требования к механизмам реализации потребительского спроса традиционных экономических вопросов «Что», «Как» и «Для кого» производить. В вопросах «Как» и «Для чего» потребитель осуществляет свое экономическое поведение.

Развитие большинства фирм в значительной степени определяется тем, насколько эффективно организовано их информационное обеспечение. Конкурентоспособность отдельных фирм и всей экономики в целом во многом зависит от уровня информационной инфраструктуры. При формировании потребительских инноваций необходима система информационной поддержки. Использование системы потребительских инноваций предполагает создание целостной системы информационного обеспечения, которая позволит предоставлять потребителям информацию о продуктах, а самое главное, бесперебойно получать информацию от потребителей по поводу различных усовершенствований.

В целом развитие потребителей и потребностей определяется процессами, происходящими в рамках инновационного макроэкономического стиля развития. Здесь экономическая ситуация находит проявление:

• 1)    в существенном усилении спроса потребителей на более качественное, экологически чистое и богатое витаминами продовольствие. При этом высокая доступность продуктов питания становится позитивным параметром оценки его качества. Производство все более ориентируется на нужды потребителей, расширяя культурное разнообразие, индивидуальный выбор и самовыражение;

• 2)    среди непродовольственных товаров приоритет отдается широкой гамме изделий бытовой электроники, одежде из натуральных тканей. Цифровые технологии повсеместно проникают в сферу личного потребления. Они совершают подлинную технологическую революцию в этой сфере;

• 3)    существенно возрастают требования к качеству жилья, которое цифровизируется и становится приоритетным благом;

• 4)    резко увеличивается роль в структуре личного потребления разнообразных услуг (цифровые, туристические и иные услуги), удовлетворяющих потребности общества;

• 5)    усиливаются требования к качеству и условиям жизни населения;

• 6)    усиливается реакция на экологическую обстановку, растет потребность в безопасной и чистой окружающей среде.

Эти признаки в совокупности формируют новую модель, измененную структуру личного потребления. Она вызывает необходимость в дополнительных затратах на покупку более качественных товаров и услуг. Приоритетным становится улучшение условий жизни, повышение бытовой и экологической комфортности. При цифровизации быта в корне меняется технологическая структура личного имущества людей. Рост потребностей общества наблюдается постоянно. Это служит побудительным стимулом и импульсом для расширения ассортимента, улучшения качества производимых благ. Современные люди приобщаются к моде, в которой ключевой чертой является быстрое и непрерывное изменение стилей. Мода отражает два аспекта инновационной экономики:

• а)    перманентное изменение товаров и услуг и поддерживаемое информационными технологиями;

• б)    стиль и выбор одежды, мебели, других изделий, дающих возможность людям осуществить некоторое влияние на непосредственную окружающую их социальную среду и выразить собственное «Я» и социальную принадлежность. Различные группы пожилых людей создают свой собственный стиль через креативное сопоставление. Через моду люди выражают

свою креативность и толерантность. Они стремятся к максимизации полезности, при этом для них достигается равновесие потребителя.

В области анализа поведения суверенного потребителя, индивидуального выбора и благосостояния принципиальную значимость имеют труды Д. Макфаддена, А. Сен и Дж. Хекмена. Они выдвинули новую концепцию потребительского поведения и благосостояния. Д. Макфадден заложил основы теории выбора места деятельности и проживания индивидами. Потребители неоднородны по своим «ненаблюдаемым характеристикам» (по «эталонным наборам вкусов», по индивидуальным механизмам формирования восприятий и др.) [10, с. 401–417]. А. Сен считает, что характеризовать благосостояние индивида следует, опираясь, главным образом, на общечеловеческие этические принципы и «рациональные общественные суждения». При этом субъективные же оценки следует использовать в качестве дополнительной информации [11, с. 270–271]. Дж. Хекмен разработал методологию оценки свободного индивидуального выбора покупателем приобретаемого блага [12, с. 99-100]. Он доказывал, что многообразие и гетерогенность оказывают существенное влияние на действия индивидов и на их сложный альтернативный выбор. В координатах социального макроэкономического стиля развития происходит формирование многоплановой системы предпочтения и выбора индивидов и всего общества.

К. Ланкастер является автором нового метода анализа поведения потребителя и формирования потребительского спроса. Данный метод основывается на разделении товаров на однородные группы. Он это называет анализом характеристик. Кривые безразличия в построениях К. Ланкастера представляют множество характеристик товаров. Основная идея вывода К. Ланкастера состоит в том, что при существующей системе предпочтений для конкретного потребителя есть максимальная цена. Он готов платить по данной цене за конкретный товар. В условиях повышения цены потребитель начинает предпочитать комбинацию других товаров, имеющих такие же характеристики, что этот товар [13]. Естественно, те потребители, которые могут приобрести товар, увеличат свое состояние, поскольку будут платить меньше. Однако обеспечивается ли непрерывное благополучие людей? По мнению Р.С. Пиндайка и Д.Л. Рубинфельда, метод подсчета изменений в излишках людей позволяет измерять и оценить выгоду и потери от изменений рыночной цены и объемов продаж [14, c. 326]. Излишек потребителей – это совокупная выгода потребителей. Он равен разнице между ценой, которую они готовы заплатить, и той ценой, которую платят.

В новой экономической ситуации цифровые технологии порождают все больше информационных потребностей. Они связаны с новыми многоальтернативными возможностями. Это приводит к формированию новой модели потребителя, в большей степени присущей информационному (постиндустриальному) обществу. Указанные процессы нашли отражения в концепциях социоэкономики – изучении процессов воспроизводства человека как главного ресурса социально-экономической системы [15].

В настоящее время широкий доступ к информации дает потребителям гораздо больше возможностей. Максимизация полезности происходит при более высоком уровне ее удовлетворения потребностей. Действующий высокоорганизованный рынок показывает, что на всякий спрос, как появившийся спонтанно, так и стимулированный, экономическая система реагирует мгновенным увеличением производства соответствующего товара. Данному закону в целом подчиняется и рынок информационных товаров и услуг. В экономике начинает доминировать спрос на информационные товары и услуги. Удовлетворение их возможно в результате эффективной информационной деятельности и развитии новых сфер экономики. Следовательно, информационное развитие выступает потребностью современного рынка, условием роста и рационального функционированием всех его элементов и сегментов . Развитие «интеллектуальных» домов, производство, выпуск новых цифровых товаров и услуг, существенно облегчать жизнь индивидам [16]. Например, высокотехнологичные обои превратят стены дома в цифровое устройство. Новый вид цифровых печатных установок позволяет превратить стены дома в цифровые технологии (миниатюрные колонки, микрофоны, выключатели и датчики). Домашние цифровые технологии смогут взаимодействовать с компьютером только с помощью голосовых команд. Инновации подобного рода особенно полезны людям с ограниченными возможностями. Человек разговаривает со стеной, которая отвечает ему через громкоговорители. Взрослому человеку, чтобы сделать звонок, не нужно брать в руки телефон. Достаточно обратиться к

«интеллектуальной» стене. Подобные технологии могут предоставить информацию, способствующую расширению объема знаний у человека. При этом обеспечивается рост его творческих способностей и непрерывно обогащается внутренняя культура. Важным элементом домашнего хозяйства станут 3D-печатные продукты [17]. Так называемая «гладкая» еда «smoothfood» будут ориентирована на пожилых людей. Новейшая 3D-технология предполагает нарезку, перемешивание и протирание до пюреобразного состояния свежих, замороженных, сырых продуктов и последующее их формирование в продукты питания. Настройки принтера позволяют создавать блюда с учетом индивидуальных потребностей пожилых людей. Электронные нижнее белье и унитазы будут передавать через домашний компьютер участковому врачу данные о состоянии здоровья. В новых условиях формируется технологическая основа роботизации домашнего хозяйства. Во многих странах уже можно оплатить коммунальные и другие виды услуг посредством телевизора. Это стало доступно через ресиверы (поддерживающие протокол HTTP Live Streaming – HLS), в которых заложена опция «личный кабинет». Интеллектуализация бытовых технологий минимизируют издержки людей. Например, система интеллектуальной стирки автоматически определяет оптимальный уровень воды и время стирки в зависимости от количества загруженной одежды и температуры поступающей воды с целью минимизации потребления воды и электроэнергии.

Благодаря цифровым технологиям, потоки разнообразной информации стали незаменимым элементом повседневной жизни людей. Практика внедрения цифровых технологий, Интернет (инфраструктура передачи информации на глобальные расстояния), свидетельствуют о цифровизации жизни общества. Национальные, региональные и отраслевые информационные системы объединяются с Интернетом. Идея передачи и доступа к информации в Интернет базируется на локальных решениях. Они принимают саморегулируемые децентрализованные узлы системы, способные в режиме диалога обслуживать самый широкий спектр информационных потребностей. Интернет – система всепроникающая, универсальная и динамичная. Во-первых, информация в нем носит универсальный характер. Во-вторых, пользователями являются не столько узкие специалисты или организации, сколько семья, индивид, обычные люди. Синтез кибернетики и телесвязи (через телефон, телевизор, спутник) создает предпосылки и условия для принципиального обогащения коллективной, групповой, индивидуальной информационной деятельности. Это расширяет сферы социального общения. Развитие Интернета вышло за пределы поиска и эксперимента. Формируется система, которой будут широко пользоваться все люди. Сложно представить без Интернета завтрашний день людей. Цифровые технологии определяют перспективы социального развития, качества жизни и основные параметры непрерывного благополучия. Под влиянием цифровых технологий повышается информационная оснащенность социальных процессов в стране.

Социально-экономические изменения в обществе приводят к открытости общества и информационному изобилию. При этом люди получили возможность выбора информации. В настоящее время к Интернету подключено более половины домохозяйств. Жителям созданы более комфортабельные       информационные условия. Мобильные телефоны – непременный атрибут современных людей. Программы цифрового телевидения им предоставили     множество     разных информационных услуг   (новости и объявления, расписание   всех видов транспорта, медицинские консультации, коммерческая реклама и другие прагматические сведения). Объединение информации в единый информационный справочник обеспечит оперативный и легкий доступ к информации о товарах и услугах. Интернет берет на себя не только многие функции рынка, он также интегрирует эти функции с другими:

• 1)    выявление, заказ и закупка товаров и услуг;

• 2)    ведение всех финансовых расчетов;

• 3)    поддержка деловых и личных связей;

• 4)    работа и учеба с реализацией идеи непрерывного обучения;

• 5)    искусство и хобби;

• 6)    виртуальные путешествия в киберпространстве;

• 7)    развлечения.

Среди современных людей, которые хотя бы неделю пользуются мобильным телефоном с выходом в Интернет, критически малое количество возвращается потом к обычным телефонам – только для звонков и SMS. У индивидов меняется модель потребления услуг связи и создается новая зона комфорта. Очень сложно вообразить, что абонент сотовой связи откажется от таких важных возможностей, как иметь под рукой практически все знания, доступные человечеству, – от интернет-энциклопедии до собраний произведений искусства лучших музеев мира, а также от массы удобств – быстрого способа проложить маршрут из точки «А» в точку «Б» в незнакомой местности, оплаты услуг ЖКХ, не выходя из дома, возможности посмотреть матч любимой команды или популярный сериал, если не успел добраться до телевизора. И это лишь малая толика того, как мобильный Интернет может сделать жизнь любого человека ярче, интереснее и удобнее. Качественные сдвиги более ощутимы во многом из-за того, что Интернет, мобильные телефоны и цифровые технологии еще несут новые возможности потребителям. В равной мере можно говорить о принципиальных изменениях алгоритмов пользования различными источниками новой информации или о заметном увеличении затрат времени на массовую коммуникацию [18, c. 60–67]. Часть затрат включает в себя постоянные издержки (затраты на приобретение компьютерного и программного обеспечения, обучение и др.) и переменные (подключение к Интернету, оплата услуг телефонной связи и т.д.) [19, c. 344–345]. Можно выделить и положительные внешние эффекты, которые выражены в обеспечении равного доступа к информации, приобретении необходимых навыков использования цифровых технологий. Еще в одном отношении этот эффект оказался существенным. Интернет облегчил ориентацию потребителей в разнообразных ситуациях социальной жизни. В настоящее время потребители живут в сложных условиях. Ежедневно им приходится принимать возрастающее во времени количество решений. Эта «необходимость» имеет принудительный характер (под воздействием ритмизации труда и других сфер жизнедеятельности). Все это делает невозможным перенос того или иного решения на другое время. Данное обстоятельство лишний раз подчеркивает «необходимость» беспрепятственного доступа к информации, с помощью которых само решение может быть принято. Интернет, телевидение, мобильные телефоны, планшеты и другие цифровые технологии регламентируют жизнь современных потребителей. Эти технологии сегодня наполнены столь глубоким содержанием, что оказывают решающее влияние на судьбу всех людей. В то же время они могут изменить черты характера как способность быстро и без особых моральных издержек адаптироваться к новому, в условиях стремительно меняющейся действительности становится существенным фактором сетевого благополучия [20]. В идеале все индивиды должны обладать способностями и интеллектуальными способностями, самостоятельностью, преданностью своей идее, но очевидно, что такими людьми довольно сложно управлять. Современные цифровые технологии создают единое технологическое и экономическое пространство. В основе происходящих изменений лежит процесс дигитализации – перевод всех форм информации в цифровой формат. Единое цифровое пространство стимулирует конвергенцию технологий и секторов экономики. Информационнотехнологическая революция приводит к росту инноваций. Время между совершением открытия и его диффузией существенно сокращается. При этом многие сферы экономики находятся в процессе непрекращающихся метаморфоз. В результате создается устойчивый и экспансивный интегрированный рынок, на котором неразрывными связями скрепляются все сферы экономики и все группы потребителей. Ускоренная диффузия инноваций активизирует интеллектуализацию экономики и обновляет технологическую основу непрерывного благополучия населения. В этой новой ситуации формируются уникальные компетенции индивидов и бизнеса.

В настоящее время обращают на себя внимание те черты людей, преемственности, мировоззрения и возрастной культуры, которые оказались сочетаемыми с новыми цифровыми технологиями, а в ряде случаев способствующими им.

Развитием принципов универсального цифрового обслуживания, составляющих основу информационно-технологического развития, является национальная информационная инфраструктура. С помощью современных цифровых технологий, Интернета, спутниковой связи, мобильного телефона и других технологий создания, хранения, передачи и приема разнообразной полной информации обеспечивается целый комплекс информационных услуг. Еще одно важное преимущество Интернета – двусторонняя связь по звуку и изображению между домами. Интернет в значительной степени обогащает информационную основу для большого числа ежедневно совершаемых видов жизнедеятельности в самых различных сферах быта, отдыха, обогащает внутрисемейные, межличностные отношения, типичные для индивидов.

Говоря об ожиданиях современных потребителей, связанных с Интернетом, подчеркнем их широту. В них отражались:

• 1)    желания узнать историю местности, региона, страны, мира и т.п.;

• 2)    обмен мнениями о прочитанных книгах;

• 3)    передача опыта других людей;

• 4)    обучение домоводству, садоводству и полезным ремеслам, искусству, уходу за цветами;

• 5)    трансляция заседаний муниципалитета, местного парламента;

• 6)    обучение иностранным языкам;

• 7)    получение профессиональных медицинских консультаций от врачей и советов по лечению больных и профилактике заболеваний;

• 8)    приобретение навыков пользования персональными компьютерами, мобильными телефонами, планшетами;

• 9)    участие с помощью Интернета в турнирах и состязаниях (например, участие в различных играх);

• 10)    просмотр телепрограмм, посредством которых можно преодолевать конфликты поколений и облегчать взаимопонимание между ними;

• 11)    просмотр документальных фильмов об истории, о традиционном и современном искусстве и культуре России и других стран и т.д.

Основная часть этих запросов потребителей удовлетворяется. Практика свидетельствует о том, что Интернет устойчиво рассматривается ее пользователями как средство диалога, двусторонней коммуникации между индивидами. При этом Интернет выступает в независимой роли и роли посредника между населением и органами местной власти. Потребители считают, что Интернет является важным источником локальной информации, историко-краеведческих сведений, медицинских знаний и практических сведений по вопросам здоровья. Весьма значимыми являются доли взрослого населения, которые являются пользователями Интернета. При этом он активно:

• 1)    содействует распространению культурной информации и повышению культурно-образовательного уровня и кругозора людей;

• 2)    выполняет роль средства для развития интересов (хобби) и приобретения практических навыков;

• 3)  активизирует участие  в делах

муниципалитета;

• 4)    приносит несомненную пользу в обучении и образовании детей;

• 5)    развивает контакты между людьми, особенно в непосредственном, соседском окружении (приобретение новых знакомств, появление тем и предметов для разговоров, повышение взаимной внимательности, обмен приветствиями при встречах на улице и т.д.).

Функции    Интернета    достаточно широки:

• 1)    по запросам индивидуальных и коллективных    пользователей    обзор

новостей из самых различных областей социально-экономической         жизни

(глобальные    проблемы,    внутренняя политика, бизнес, образование, медицина, экология и др.);

• 2)       справочно-энциклопедические

данные;

• 3)    правительственная и парламентская информация;

• 4)    правовая информация;

• 5)    социальная и экономическая статистика;

• 6)    библиографические       сведения,

историко-архивная информация, данные о состоянии окружающей среды, прогнозы и бюллетени погоды;

• 7)    туристическая информация и т.п.

Легкость доступа и обращения к информации делает Интернет весьма эффективной и перспективной системой массового обслуживания населения.

Цифровые технологии, которые входят в жизнь всех людей, уже на ранних стадиях пользуются всесторонней поддержкой правительства, а также фирм, общественных организаций и учреждений. Поиски эффективных социально-технологических решений имеют под собой экономическую основу. Усиление конкуренции, необходимость стимулирования индивидуального и совокупного спроса на инновационные технологии вынуждают всех предпринимателей на эффективные действия. В основе их стратегий лежат попытки вывести информационные процессы из подчинения главных императивов социальноэкономического развития. Однако нельзя сказать, что цифровые технологии в состоянии радикально изменить базовые социально-культурные установки людей, но сдвиги в позитивную сторону налицо.

Большинство людей, представляющих основные слои общества, стали выбирающими, рациональными, самоопределяющимися социальными акторами, способными к осуществлению целей и выражению собственных интересов. Это линия поведения, обусловленная постоянной характеристикой личности современных людей. Их социально-культурные привилегии оказывают прямое воздействие на содержание и структуру информационных потребностей, на мотивацию использования новых технологий. Эти люди более демократичны по своему составу, в большей степени отвечает     целям     инновационного макроэкономического стиля развития. Под влиянием цифровых технологий ускоряется диффузия   культурных образцов в глобальном масштабе. Они в целом умножают культурный капитал и позитивно влияют на общество. Культурный капитал -богатство в форме глубокого опыта, знания, идей и широкого кругозора. Степень аккультурации,      социализации      и когнитивного развития у взрослых людей гораздо выше, чем у других социальных групп, к тому же им свойственно благоразумное поведение. Культура взрослых людей - субкультурные черты, окружающие взрослых людей как социальную категорию. Она включает в себя:

• а)    своеобразные моду и вкусы, особенно музыке и одежде;

• б)    отношения, сосредоточенные скорее на дружбе и группах сверстников и на семье;

• в)    относительную первостепенность работы, а не досуга;

• г)    толерантность ценностям молодых и постоянность образа жизни;

• д)    качество избранности в стиле досуга и поведении.

Хотя расхождения между взрослыми людьми и молодежью бесспорны, культура их далека от того, чтобы быть однородной. В сообществе взрослых людей существует множество конкурирующих культурных стилей. Возникновение особых культур у этих людей в современном обществе связано с генеральной ролью цифровых технологий и повышением уровня жизни. Следовательно, благодаря им создаются новые рынки, нацеленные, прежде всего, на взрослых потребителей. Пока минимальная заработная плата выступает в качестве средства простого воспроизводства рабочей силы, до той поры сохраняются ограничения, связанные с замедленным ростом материальных и информационных потребностей. Их удовлетворение – необходимое предварительное условие полноценного участия всех людей в социальной жизни.