Цифровая культура как средство трансформации библиотеки в центр цифровых компетенций населения

Рассматривая библиотеку в координатах цифрового общества, мы отмечаем происходящие с ней трансформационные процессы, связанные со стремительным ростом и активным внедрением цифровых технологий поиска, обработки, создания, обмена и передачи информации [1, с. 204]. Она перестала быть местом, где во главу угла поставлен призыв «Соблюдай тишину», и превращается в динамичное общественное пространство.

Современные библиотеки, расширяя сферу деятельности, оказывают образовательные и консультационные услуги, способствуют решению социальных проблем в рамках своей компетенции [2, с. 26]. Делая ставку на социальные проекты, активно сотрудничают с органами местной власти и общественными организациями.

Библиотека всегда была чем-то большим, чем просто хранилище книг. И сегодня пользователи, не испытыва- ющие недостатка в информации, также приходят в библиотеку за смыслами, общением и опытом. Однако цифровая эпоха внесла свои коррективы. Современная библиотека позиционируется как открытое общественное пространство, совмещающее функции коворкинга, технологической площадки и центра неформального общения. Такие ключевые изменения исследователи стали рассматривать с точки зрения концепции «третьего места» [3, с. 226-227]. «Третье место» – это уютное пространство для неформального общения и встреч, служащее своеобразной «буферной зоной» между домом («первое место») и работой («второе место»), куда приятно приходить [4, с. 191]. Концепция «третьего места» подразумевает создание притягательной общественной локации, где есть все условия для интеллектуальной деятельности, культурного диалога, реализации творческих инициатив и личностного роста в комфортной, неформальной атмосфере [5, с. 93-94]. Согласно этой концепции, библиотеки из книгохранилищ и пунктов выдачи литературы преобразуются в многофункциональные культурные центры и, выполняя свои традиционные функции, предоставляют пользователям возможность раскрывать свой творческий потенциал в пространстве, отличающемся большей свободой и адаптивностью [6, с. 19].

В современной быстро меняющейся библиотечной среде библиотечно-информационная деятельность осуществляется в различных направлениях. Но, несмотря на то, что ее развитие строится на поиске и введении новых трендов, в основе по-прежнему находится работа с информацией. Библиотеки традиционно остаются центрами знаний и культуры, а внедряемые цифровые сервисы – лишь современный способ общения с аудиторией. Цифровые технологии помогают библиотекам повышать свою привлекательность и оставаться по-настоящему востребованными, сделать свои услуги доступнее, оперативно информировать читателей, поддерживают пользователей в освоении ими новых навыков.

Миссия современной библиотеки – быть связующим звеном между традицией и прогрессом. Процесс интеграции человека в цифровую экосистему требует системного развития цифровых компетенций. Анализ деятельности библиотек показывает, что они принимают этот вызов, применяя в своей деятельности инструменты для их развития.

Так, навыки управления сложными алгоритмическими системами формируются у пользователей в результате интеграции в библиотечную деятельность ИИ-ассистентов. Качественный скачок в развитии цифровых компетенций обеспечивается переходом к диалоговой парадигме. В отличие от традиционных информационно-поисковых систем, функционирующих на основе ключевых слов, взаимодействие с генеративными моделями смещает акцент на промпт-инжиниринг, т. е. специализированный навык составления точных текстовых запросов (промптов) к ней- росетям для решения различных задач. Библиотека даёт возможность развить навыки промпт-инжиниринга, превращаясь в интеллектуального посредника (сейчас библиотекарь не только помогает найти книгу, но и извлечь из массива данных искусственного интеллекта структурированную информацию). Так, при осуществлении библиографического и аналитического поиска вместо поиска по названию пром-пт-инжиниринг позволяет синтезировать списки по описанным условиям, сравнивать произведения по заданным критериям и т. д. В целях обучения информационной верификации в библиотеке особое внимание уделяется критическому промптингу (методике взаимодействия с искусственным интеллектом, владение которой позво- лит пользователю минимизировать риск получения недостоверной информации и максимизировать объективность ответа). Зарегистрироваться и пройти бесплатный онлайн-курс по промт-ин-жинирингу можно, например, в научной библиотеке Сибирского федерального университета в г. Красноярске1.

Тренажером адаптации к новой технологической реальности, смещающим акцент с пассивного потребления информации на интерактивный опыт, являются технологии виртуальной (VR) и дополненной (AR) реальности. Посетители учатся воспринимать дополненную и виртуальную реальность как рабочий инструмент для образования, творчества и профессионального роста. Традиционные методы обучения цифровым навыкам ограничены 2D-интерфейсами. VR/ AR-технологии привносят принципиально новые аспекты: формируется пространственная грамотность (сово- купность знаний, умений и навыков для оперирования объектами и данными в трехмерном пространстве), развиваются навыки навигации в трехмерных информационных средах.

В российских библиотеках VR/ AR-технологии чаще всего встречаются в рамках модельных библиотек нового поколения. Таковыми являются не только библиотеки Москвы, например SMART-библиотека имени Анны Ахматовой1, Центральная городская молодёжная библиотека им. М.А. Светлова2, и Санкт-Петербурга, в частности библиотека «Ржевская»3, библиотечно-культурный центр «НОТА»4, но и библиотеки регионов. Мастер-классы по VR/AR-программированию и 3D-моделированию проходят в Алтайской краевой универсальной научной библиотеке им. В.Я. Шишкова (г. Барнаул)5. В Центральной детской библиотеке им. Ярослава Мудрого в г. Ярославле функционирует AR-студия «YARik»6. Зал VR-экскурсий есть в

Центральной городской детской библиотеке г. Самары7. Применение иммерсивных технологий не ограничивается перечнем перечисленных библиотек. Модернизация в рамках национального проекта «Культура» позволяет оснащать модельные библиотеки VR-оборудованием, интерактивными экранами и цифровыми архивами, повышая доступность знаний для всех возрастных групп.

Анализ отчетной документации библиотечных учреждений Белгорода и Белгородской области позволяет говорить об устойчивой и положительной динамике внедрения цифровых инструментов в профессиональную практику. Продолжают стабильно оцифровываться фонды. Так, согласно информационно-аналитическому отчету Белгородской государственной универсальной научной библиотеки за 2025 г., было обработано и передано для хранения и доступа через виртуальный читальный зал Президентской библиотеки им. Б.Н. Ельцина 13 987 сканов редкого фонда, 20 000 газет области, 65 802 летописи населенных пунктов. Для минимизации рисков утраты электронных ресурсов библиотек области в 2024 г. страховая копия всех электронных полнотекстовых, библиографических, фактографических и статистических данных библиотек области и сайта библиотеки размещена в хранилище Центральной городской публичной библиотеки им. В.В. Маяковского (г. Санкт-Петербург). Объем ресурсов в количестве 358 486 шт. составил около 12 Тб. В рамках программы «Цифровая культура» в 2019-2024 гг. на территории региона произошла модернизация единой аппаратно-программной платформы создания электронных каталогов и баз данных АБИС «OPAC-Global». Это позволило муниципальным и сельским библиотекам получить доступ к техноло- гиям автоматизированной выдачи книг и современным системам учета читателей. Параллельно с этим решалась задача учета статистики обращений к сайтам библиотек и ресурсам единого информационного пространства библиотек области1. Для обеспечения кибербезопасности в процессе работы учитывались рекомендации департамента цифрового развития области. Уделяя пристальное внимание виртуальным сервисам и виртуальной читательской аудитории, сотрудниками создавался контент с использованием искусственного интеллекта2. В Белгородской области в 205 муниципальных библиотеках с 2022 г. реализуется региональный проект «Библиотека – Центр цифрового кураторства». В перспективе к 2027 г. он должен охватывать до 300 учреждений3. Сотрудники систематически проводят групповые консультации (например, «Детское чтение в цифровую эпоху» на базе МБУК «Старооскольская ЦБС» в рамках программы «Грани мастерства» и др.)4. В 2024 г. завершился проект «Мобильное краеведение», инициированный Центральной библиотекой Белгородского района. За время работы проекта участники под руководством опытных наставников научились созда- вать видеоконтент, записывать аудиоподкасты, освоили работу с различными платформами5. Это свидетельствует о применении таких инструментов развития цифровых компетенций населения, как геймификация обучения и демократизация медиапроизводства. Традиционные методики формирования цифровой грамотности зачастую перегружают обучаемого информацией. Использование в качестве альтернативы системы достижений, квестов, интерактивных сценариев и пр. освобождает от рутины процесс освоения цифровых инструментов, одновременно снижая уровень неизбежно возникающей тревожности. Организация современной медиалаборатории в пространстве библиотеки решает проблему доступности дорогостоящей техники, так как пользователи получают возможность использования профессиональных станций монтажа, камер и микрофонов, которые раньше могли позволить себе только специализированные студии. В результате кардинально меняется сама роль обучающегося, он перестает быть пассивным потребителем контента и переходит к самостоятельному медиапроизводству. Именно этот переход к активной творческой деятельности и выступает главным индикатором сфор-мированности цифровых компетенций.

Для реальной оценки эффективности внедрения инструментов развития цифровых компетенций населения в библиотечную практику традиционной статистики уже недостаточно. Необходим комплексный мониторинг, который будет опираться на систему различных параметров.

Количественный (статистический) блок показателей выступает первичным индикатором доступности и востребованности цифровой инфраструктуры библиотеки. Рост числа пользователей, осваивающих специа- лизированные программы, результативность обучения, частота использования высокотехнологичного оборудования служит объективным подтверждением спроса на технологические услуги и доступность цифровой инфраструктуры библиотеки и т. д.

В качестве объективных показателей эффективности применения цифровых инструментов, на наш взгляд, следует рассматривать деятельностные индикаторы, которые фиксируют способность субъекта к самостоятельному производству контента в технологической среде, т. е. переход от пассивного потребления к активному производству и реальное владение инструментарием. К ним относятся, например, объем созданных медиапродуктов, репрезентативность авторских проектов в открытом доступе и на специализированных конкурсах, степень вовлеченности аудитории в реализацию общественно значимых цифровых стратегий и пр.

Когнитивный аспект оценки позволяет зафиксировать качественные изменения, а именно психологическую адаптацию к цифровой среде, рост информационной грамотности, т. е. трансформацию мышления и поведения. Для такой оценки применяются индикаторы, отражающие уровень удовлетворенности пользователей, когнитивную гибкость, самостоятельность в решении цифровых задач, способность к верификации контента и др.

Социально-экономические показатели (успешное освоение пользователями государственных и социальных цифровых платформ, привлечение инвестиций в развитие цифровой среды, активность в привлечении внешней грантовой поддержки для масштабирования цифровых инициатив и др.) выступают результирующим критерием эффективности деятельности библиотеки в контексте формирования цифровых компетенций населения.

Представленная система индикаторов позволяет не только верифицировать текущие результаты, но и прогнозировать вектор дальнейшего развития библиотеки как центра цифровых компетенций.

Цифровизация библиотечной системы подчинена её социальным функциям. Главная цель здесь – не просто внедрение технологий, а сохранение накопленных знаний и их передача новым поколениям ради стабильного будущего [7, с. 33]. Главное направление изменений сегодня связано с понятием «цифровая культура». Она трактуется шире, чем простое владение программным обеспечением и техникой. Речь идет о специфическом способе коммуникации и интеллектуальной деятельности, который и превращает библиотеку в центр цифровых компетенций населения.

Процесс цифровизации в библиотеке носит системный характер. Модернизация не замыкается на обновлении материальной базы. Она инициирует структурную перестройку организации на всех уровнях – от локального документооборота и принципов взаимодействия с посетителями до переквалификации кадрового состава [8, с. 135]. В таких условиях сотрудникам необходим принципиально иной уровень профессиональных навыков. Фактически специалист становится для читателей главным проводником в огромном массиве электронных данных.

В контексте трансформации библиотеки в центр цифровых компетенций недостаточно оценивать внешние факторы (технологическую оснащенность, открытость ресурсов, удобство цифровых сервисов и пр.). На передний план наряду с общей цифровой культурой организации выходит внутренний ресурс – личная мотивация и способность сотрудников работать в изменившихся условиях, т. е. цифровая культура специалиста.

Цифровая культура специалиста библиотечно-информационной сферы представляет собой синтез его профессиональных качеств и личных ценностных ориентиров, адаптированных к условиям цифрового пространства. В её основе лежат внутренние ценности человека, совокупность теоретических знаний и реальный опыт свободного ориентирования в цифровом пространстве, что и позволяет специалисту быстро освоиться в условиях стремительного развития технологий, эффективно решать профессиональные задачи и совершенствовать библиотечно-информационную деятельность.

Основными ориентирами, которые помогают библиотекарю уверенно управлять информационными потоками в цифровой среде, являются цифровая грамотность, гибкое мышление, навигационная адаптивность, коммуникативность.

Однако даже самый продвинутый набор технических знаний, умений и навыков может потерять свою эффективность без соответствующего типа мышления. В условиях цифровой трансформации на первый план выходит так называемое гибкое мышление, т. е. психологическая готовность к непрерывному обучению и саморазвитию на протяжении всей жизни, которая позволяет специалисту осваивать новые цифровые инструменты, не воспринимать их как угрозу или конкурента, предоставляет возможность сохранять устойчивость в быстро меняющейся технологической среде, превращая систематическое освоение новых компетенций, постоянную адаптацию к инновациям в профессиональную норму.

Главная проблема современности – не дефицит информации, а её избыток и сомнительное качество. Фейковые новости, манипуляции, «галлюцинации» нейросетей и пр. приводят к необходимости тщательно проверять ее. В этой ситуации библиотекарь выступает в роли эксперта, помогая пользователю верифицировать источники, осваивать инструменты сложного поиска в научных базах и электронных архивах, систематизировать знания, превращая стоха- стичный поток информации в логичную структуру. Поэтому речь идет о важном профессиональном качестве – навигационной адаптивности, которое включает в себя умение и готовность сотрудника библиотеки выстраивать удобную систему ориентиров и обучать читателя свободно перемещаться в информационном пространстве. А сама библиотека, по сути, служит путеводителем в цифровой среде. Этот статус как ключевого ориентира в эпоху цифровых технологий официально закреплён в «Стратегии развития библиотечного дела в Российской Федерации на период до 2030 года» (далее «Стратегия развития библиотечного дела»). Именно в данном документе при анализе глобальных тенденций развития библиотечного дела подчёркивается, что в условиях цифровизации особенно значимыми становятся не только предоставление доступа к информации, но и помощь в её обработке, продвижение медийной и информационной грамотности, формирование цифровых компетенций и развитие соответствующих навыков у пользователей1.

В условиях развития цифровой среды коммуникативность библиотекаря становится сложным профессиональным инструментом. Традиционный диалог «лицом к лицу» дополняется или заменяется опосредованным общением в социальных сетях и мессенджерах, на сайтах и порталах, платформах для вебинаров и т. д. Для такого общения характерны четкая логика, структурированная подача информации, навыки публичных выступлений перед камерой, скорость реакции, в определенных случаях неформальный тон и пр.

В условиях цифровой коммуникации именно визуальный образ выступает ключевым триггером, который побуждает пользователя углубляться в содержание текста. Следовательно, выбор изображений и грамотное построение текста представляют собой не менее важный способ установления контакта с аудиторией, чем прямое обращение.

Цифровая трансформация библиотечного дела неизбежно меняет и саму речь сотрудников: профессиональный язык обогащается, формируется новый профессиональный тезаурус, ассимилирующий понятийный аппарат информатики, маркетинговые стратегии, методологию проектного управления и др. Он теперь описывает не только физические фонды, но и облачные хранилища, базы данных, механизмы удаленного доступа и пр. В обиход вошли такие термины, как инфографика, библиомикс, метаданные, веб-архивирование, оцифровка, репозиторий, чат-бот и мн. др. [12, т. 3, с. 194]. Обновление речевых практик библиотекаря – это маркер жизнеспособности профессии, отражение ее демократизации. Использование современных терминов помогает библиотечному сообществу говорить на одном языке с молодежью, государственными структурами и бизнесом, повышая свой престиж и актуальность.

«Стратегия развития библиотечного дела» декларирует объединение библиотек всех уровней и ведомств в единую сеть. Они должны функционировать по общим стандартам, базам данных и координировать свои действия, что необходимо для глубокого обновления российской библиотечной системы и выхода на глобальный уровень информационного обмена.

Результатом проникновения цифровых технологий в библиотечно-информационную сферу являются изменения – внутренние (как библиотека меняется изнутри) и внешние (как она вписывается в окружающий мир).

Цифровизация действительно превращает библиотеку в полноценное «третье место». Но цифровая культура – это тот базис, с помощью которого библиотека адаптируется к запросам современного общества, превращаясь из пассивного поставщика информации в интеллектуальный центр развития населения, активную среду цифрового просвещения. Она выступает средством трансформации библиотеки в центр цифровых компетенций населения – библиотека нового поколения превращается в стратегическую платформу, которая ускоряет цифровую интеграцию населения и стирает барьеры в получе- нии знаний в цифровую эпоху. А роль культурного центра в эпоху высоких технологий позволяет библиотеке сохраниться как реальному физическому пространству, а не просто как цифровому архиву. Выступая эффективным средством на этапе внедрения технологий, цифровая культура в долгосрочной перспективе становится системообразующим фактором, консолидирующим все направления профессиональной деятельности современного библиотечного специалиста.