Цифровой маркетинг

Всего несколько лет назад, чтобы чувствовать себя прекрасно на просторах интернета, и SEO-продвижения было вполне достаточно. Однако совсем недавно в интернет-пространство пришла новая эра – digitalmarketing. Интернет-маркетинг эволюционировал в цифровой (digital) маркетинг, в котором используются комплексные методы онлайн-стратегии, разработки сайтов и мобильных приложений, креатива и копирайтинга, контекстной рекламы и SMM, а также других интерактивных продуктов.

Digital Marketing – это совокупность инструментов продвижения, при которых задействуются цифровые каналы. Он не тождественен интернет-маркетингу, поскольку включает в себя такие каналы, как телевидение, радио и даже наружная реклама. Суть Digital Marketing заключается в вовлечении аудитории в онлайн-среду, хотя его отправной точкой могут быть и офлайн-каналы. К примеру, первоначально на электронном уличном экране может быть показано сообщение, отсылающее пользователя к странице бренда в социальной сети [2].

Ключевой фактор этого вида маркетинга – максимально плотная работа с аудиторией, которая в настоящее время задает тенденции Digital Marketing. Поскольку эта сфера является весьма динамичной, новые тенденции так же быстро появляются, как и теряют свою актуальность, поэтому для эффективного контакта с аудиторией брендам приходится все время подстраиваться под меняющиеся предпочтения публики. Однако наряду с этой сложностью Digital Marketing обладает рядом уникальных преимуществ. Главных из них – комплексная работа с аудиторией, которая может быть направлена одновременно на формирование и поддержание имиджа, продажи, поддержку пользователей, сбор обратной связи от них и многое другое. Этот канал маркетинга оптимален в том случае, если требуется работа с ограниченной аудиторией, которую можно четко выделить из общей массы по определенным критериям.

Особая ценность такого маркетинга заключается в его предельной прозрачности: практически любое действие со стороны рекламодателя может быть в дальнейшем изучено до мельчайших подробностей, чтобы выяснить, что именно в рекламной кампании дало результат, а от чего можно без какого-либо ущерба отказаться [1].

Однако у цифрового маркетинга, как и в любой другой отрасли, существуют свои проблемы (рисунок 1).

Проблемы цифрового маркетинга

• •    существование очень большого количества данных;

• •    существование электронной комерции;

• •    рост затрат в цифровой рекламе.

Рисунок 1 - Проблемы цифрового маркетинга

Первая проблема — существования очень большого количества данных.

То количество информации, которое на сегодняшний день находится в цифровом виде, можно назвать взрывом, если сравнить ее объемы теперь и, скажем, два года назад.

Рост мощности в вычислительной технике настолько стремителен, что за ним трудно поспеть. Информация просто захватывает потребителей, и пробиться через этот поток маркетингу крайне сложно в повседневной жизни.

Сама же проблема заключается в том, что просто не хватает людей, которые бы работали с этим количеством данных, и которые могли бы пользоваться всеми преимуществами этой информации.

Вторая проблема заключается в существовании электронной коммерции.

Так, почему же электронная коммерция становиться проблемой в цифровом маркетинге. А дело состоит в том, что в электронном мире все больше товаров начинают продавать, их ассортимент постоянно растет. Казалось бы, все это положительные тенденции, но есть и негативные моменты. Но такая победа онлайновых магазинов означает то, что обычный магазин оказывается под большой угрозой, ведь ему становится все труднее и труднее удерживать свои рыночные позиции. Но для онлайн торговли также существует проблема того, что все товары, которые выходят на цифровой рынок, идут туда с различной скоростью.

Например, товары электронной техники продаются на тридцать процентов чаще, чем простые каждодневные товары. И такая неоднозначная торговля может стать угрозой для ритейлеров, ведь они не смогут вовремя увидеть своих конкурентов во всемирной сети. А там действуют свои законы, и ценовая политика там находится в руках потребителей.

Третья проблема заключается в росте затрат в цифровой рекламе -реклама в интернете начинает требовать все больше и больше вложений. Лидирующие позиции в росте рекламы занимает мобильный интернет, там рост равен девяноста двум процентам плюса.

Видео реклама находится на втором месте, и ее прирост составляет восемнадцать процентов, один процентный пункт видео рекламе уступает поисковая реклама и баннеры. Но существует сфера, где наблюдается и спад, и сфера эта – мультимедийная реклама.

Все, что касается рекламы, то чем выше затраты на то, что бы произвести рекламу, тем выше степень отказа от такого вида рекламы.

Но, не смотря на все эти и другие существующие проблемы, цифровой маркетинг, как новый вид маркетинга, основываясь на данных, существующих в цифровом формате, набирает обороты, и все глубже укореняется в нашей жизни.

Раскрыв сущность цифрового маркетинга, хотелось бы немного рассказать о том, что же из себя представляют digital – агентства.

В отличии от обычных медийных агентств, предоставляющих площадки для размещения вашей рекламы. Диджитал агентства предлагают следующие услуги, по которым можно судить о специфике работы в digital сфере [3]:

• -    Стандартные услуги (создание сайтов, медийное и контекстно продвижение, дизайн, продакшн);

• -    Разработка комплексной стратегии развития компании в цифровом окружении (экспертиза и продвижение);

• -    Работа с онлайн-сообществами (группы и страницы в социальных сетях, блогах, форумах, специализированных площадках);

• -    Организация event мероприятий, конкурсов (стратегия, креатив, исполнение, анализ результативности) в комбинациях онлайн/оффлайн продвижение;

• -    Перевод потребителя с онлайн в оффлайн сферу и обратно (акции, активности и т.д.);

• -    Эксперементальный маркетинг QR коды, геолокационные сервисы, RFD, Wow звонки, дополненная реальность и т.д.