Цифровые инструменты и технологии для оптимизации управления B2b-продажами
Автор: Гренадеров А.А., Павлов В.А.
Журнал: Вестник Академии права и управления @vestnik-apu
Рубрика: Вопросы экономики и управления
Статья в выпуске: 6 (81), 2024 года.
Бесплатный доступ
В статье рассматриваются преимущества электронной коммерции B2B и перспективы, которые открывает для компании канал онлайн-продаж. Актуальность статьи заключается в том, что цифровая трансформация в B2B-коммерции уже состоялась, и разрыв между компаниями, работающими в сфере электронной коммерции, и теми, кто этого не делает, будет лишь увеличиваться. В условиях усиливающейся конкуренции на рынке компании вынуждены искать новые способы привлечения клиентов и поддержания их лояльности. Цель исследования - обосновать возможности управления продажами в B2B-сфере торговых отношений. В ходе исследования применялись сравнительный и логический анализ для выявления тенденций цифровой экономики, а также обобщение для определения ключевых перспективных направлений для развития бизнеса. Показано, что цифровизация управления B2B-продажами помогает компаниям повысить эффективность, улучшить результаты продаж и укрепить отношения с клиентами. Описанные в статье ключевые аспекты цифровизации B2B-продаж предлагают направления для использования юридическими лицами современных цифровых решений в коммерческой деятельности.
Цифровая трансформация, стратегия интернет-маркетинга, медийная реклама, email-рассылка, контекстная реклама, seo-продвижение, crm-система, оптимизация процессов продаж
Короткий адрес: https://sciup.org/14132246
IDR: 14132246 | DOI: 10.47629/2074-9201_2024_6_79_83
Список литературы Цифровые инструменты и технологии для оптимизации управления B2b-продажами
- «Онлайн-продажи составляют уже пятую часть всех розничных продаж» // Доклад ООН [Электронный ресурс]. URL: https://news.un.org/ru/story/2021/05/1402162 (дата обращения: 14.10.2024).
- Орлова М.В., Квашина М.И., Фадеев Д.А. Мессенджеры как элемент цифровой экосистемы компании // Маркетинг в России и за рубежом. 2020. № 3. С. 14-21.
- Пузанова И.А., Аверьянова П.А. Развитие онлайн-площадок В2В для формирования эффективной деловой среды // E-Management. 2022. № 3. С. 136-144.
- Gartner: к 2025 году 80 % контактов при B2B-продажах будет осуществляться по цифровым каналам [Электронный ресурс]. URL: https://cio.osp.ru/news/161220-Gartner-k-2025-godu-80-kontaktov-pri-B2B-prodazhahbudet-osuschestvlyatsya-po-tsifrovym-kanalam (дата обращения: 14.10.2024).
- Орлова М.В., Орлов В.В. Управление клиентами на В2В-рынках в условиях цифровизации // Вестник ГУУ. 2023. № 7. С. 41-49.
- Карелина Е.А. Параметры оценки стратегий интернационализации цифровых транснациональных корпораций // Инновации и инвестиции. 2023. № 1. С 85-90.
- Кущ С.П., Ребязина В.А. Портфель взаимоотношений компании с партнерами на промышленных рынках // Вестник Санкт-Петербургского университета. Менеджмент. 2011. № 1. С. 77-104.
- Forbes. Katti M. Unlocking the Secret to Managing Key Accounts: Digital KAM [Electronic resource]. Availableat:https://www.forbes.com/sites/forbesbusinessdevelopmentcouncil/2022/06/08/unlocking-the-secret-to-managing-keyaccounts-digital kam/?sh=2990b3fa4081 (accessed: 14.10.2024).
- Leonard L. Berry. Relationship Marketing of Services Perspectives from 1983 and 2000 // Journal of Relationship Marketing, 2002, № 1, pp. 59-77 [Electronic resource]. Available at: https://doi.org/10.1300/J366v01n01_05 (accessed: 14.10.2024).
- Homburg C., Workman J.P., Jensen O. Fundamental Changes in Marketing Organization: The Movement Toward a Customer-Focused Organizational Structure // Journal of the Academy of Marketing Science, 2012, № 28, pp. 459-78 [Electronic resource]. Available at: https://doi.org/10.1177/0092070300284001 (accessed: 14.10.2024).
