Цифровые подходы к совершенствованию менеджмента сервисного обслуживания
Автор: Алексеев Геннадий Валентинович, Дмитриченко Михаил Иванович, Лобанова Виктория Алексеевна
Журнал: Технико-технологические проблемы сервиса @ttps
Рубрика: Диагностика и ремонт
Статья в выпуске: 2 (60), 2022 года.
Бесплатный доступ
Статья посвящена исследованию возможностей сокращения времени непроизводительного ожидания в очереди до некоторых минимальных пределов на основе общих соображений теории массового обслуживания.
Ожидание сервиса, расходы, технологический процесс, сокращение времени ожидания, теория массового обслуживания
Короткий адрес: https://sciup.org/148324143
IDR: 148324143
Список литературы Цифровые подходы к совершенствованию менеджмента сервисного обслуживания
- Алексеев Г.В., Холявин И.И., Гончаров М.В. Численное экономико-математическое моделирование и оптимизация.- СПб.: ГИОРД, 2014.
- Боровков А.А. Вероятностные процессы в теории массового обслуживания. - М.: Наука, 1972.
- Саати Т. Элементы теории массового обслуживания и ее приложения. - М.: Сов. радио, 1965.
Статья научная
