Zaštita prava potrošača i zabrana nepoštene poslovne prakse u cilju unapređenja zadovoljavanja potreba i zahteva potrošača

Karakteristično obeležje savremenog poslovanja i aktuelnih trendova u tržišnoj privredi jeste pre svega globalizacija koja je višestruko unapredila mogućnosti za širenje poslovanja sa jednog na veći broj tržišta, ali je sa druge strane uslovila veću konkurentnost između privrednih subjekata. Pitanje zaštite potrošača u tržištno razvijenim privredama nije nova tema, ali je u uslovima globalizacije poslovanja, tranzicionih procesa privrede pojedinih zemalja i konkurentskih odnosa u savremenim privrednim tokovima, ova tema poslednjih godina privukla značajnu pažnju naučne i stručne javnosti. U radu je nakon uvodnog dela učinjen osvrt na pojam i značaj koncepta satisfakcije potrošača, odnosno zadovoljenja potreba i zahteva potrošača kao ekonomsko-privredne kategorije suštinski značajne za savremene tokove poslovanja, a potom je pažnja bila usmerena na zakonske odredbe koje se tiču tretmana zaštite prava potrošača i zabrane nepoštene poslovne prakse. Koncept zaštite potrošača je zaštićen Ustavom Republike Srbije, a zaštita prava potrošača i zabrana nepoštene poslovne prakse uređeni su prvenstveno Zakonom o zaštiti potrošača i Strategijom zaštite potrošača za period 2019-2024 godine.