Деловая культура как эффективный способ коммуникации на мировой арене на примере России и стран Западной Европы

Современное развитие экономики характеризуется усилением взаимодействия и взаимозависимости экономик разных стран. Каждое государство является участником международного разделения труда, достижения которого и являются основными объектами международного обмена. Для формирования и поддержания стабильного развития экономики страны, осуществляется процесс взаимообмена товарами, услугами, продукцией интеллектуальной собственности, т.е. возникает международная торговля. В результате международной торговли формируются внешнеэкономические связи между странами, для которых процесс деловых переговоров является одним из основных этапов взаимодействия между торговыми, политическими партнерами.

Однако в условиях динамично развивающегося общества стоит помнить о том, что для достижения разрешения вопросов необходимо соблюдать правила и нормы поведения, которые помогают и упрощают сам процесс взаимодействия. Именно соблюдение культуры делового общения позволяет партнерам осуществлять продуктивную коммуникацию. Культура делового общения, ее содержание и социальные функции базируются на основании национального, исторического и социально-культурного компонента, на практическом использовании психологических техник управления людьми, группами, системном понимании сущности коммуникации, многофункциональности общения.

В процессе коммуникации индивиды преследует главную цель: обмен, необходимой для принятия решений, информацией. В процессе общения собеседники воздействуют друг на друга, на эмоции, убеждения, мировоззрения. Однако в деловом общении существует специфическая особенность, а именно регламентированность, т.е. подчиненность установленным правилам и ограничениям. Общение между представителями разных стран требует не только знание иностранных языков, учет традиций и особенностей делового партнера, но и диктует необходимость вести себя тактично, уважительно и достойно, что крайне важно на встречах с представителями других стран. Именно культура делового общения способствует становлению и развитию отношений сотрудничества и повышения уровня взаимодействия между индивидами внутри компании, а также между партнерами и конкурентами, во многом определяя их эффективность.

Деловое общение — представляет собой самый массовый вид социального общения, включающий в себя сферы коммерческих и административно-правовых отношений, экономико-правовых и дипломатических отношений. Спецификой делового общения является то, что столкновение, взаимодействие экономических интересов и социальное регулирование осуществляются в правовых рамках. [1]

Современная культура делового общения предполагает сочетание общепринятых норм и правил этикета, вместе с соблюдением традиций и обычаев деловых партнеров. Она включает в себя не только этикет деловых переговоров, но и особенности психологии поведения людей, ораторское искусство, особенности управления вниманием аудитории и взаимодействия между собеседниками. Основная задача – это достижения обоюдных целей оппонирующих сторон при соблюдении норм и правил этикета. В деловом общении происходит формирование и развитие деловых отношений между двумя или более социально-экономическими субъектами, будь-то работники или руководители, которые выступают от имени и в интересах, как частных компаний, так и государственных организаций, некоммерческих организаций, ассоциаций, общественных объединений и т.д.

На эффективность процесса делового общения влияет ряд факторов: психологические, технические, правовые, организационные, культурные и социальные. В момент подготовки и в процессе проведения деловых переговоров необходимо соблюдать все эти факторы. Несомненно, каждый человек использует свой, привычный для него, индивидуальный стиль общения, модель поведения, которые накладывают отпечаток на его действия в любых ситуациях. Однако в случае проведения деловых переговоров стоит учитывать не только культурные особенности партнера, но и помнить о том, что в момент переговоров каждый из партнеров является лицом компании, что ему следует соответствовать ситуации и регламенту проводимых переговоров, и использовать модель поведения согласно характеру переговоров.

Если рассматривать общие черты культур делового общения России и стран Западной Европы то:

Для деловой культуры Запада характерны: индивидуализм и индивидуальный интерес, прямолинейность, эгалитаризм – как стиль отношений равных, время – это деньги, работа движима и мотивируется постоянного экономического взаимодействия с целью обмена.

В свою очередь, для российской деловой культуры в большей степени присущи: отношения между людьми важнее бизнеса, забота о людях является одной из основных ценностей, честность и правдивость, деловой человек должен быть верен своему слову, люди должны быть скромными по умолчанию.[2]

Исходя из вышесказанного, деловая культура в России не должна оглядываться на другие, ей следует строиться индивидуально, самостоятельно, в соответствии с происходящими в сфере бизнеса изменениями, а также с учетом общего развития экономики страны. Российский человек – это уникальный человек, нельзя его внести под рамки какой либо культуры, из этого следует, что формировать культуру делового общения слепо похожую на Запад не правильно и не эффективно, можно сказать даже безрассудно.

Культуры делового общения России и стран Западной Европы в силу своей схожести легки по восприятию и соблюдения для каждой стороны.

Также эта схожесть позволяет не только достигать компромиссов в ходе переговоров, но также ведёт к упрощению процесса ведения переговоров. Схожими чертами деловых культур Запада и России являются: индивидуализм и индивидуальный интерес, время – это деньги, работа движима и мотивируется постоянного экономического взаимодействия с целью обмена. Именно совпадение интересов, некоторых принципов и частичное схожесть культур способствует вести переговоры достаточно в привычных условиях для каждых из сторон.

Вся деловая культура предполагает формирование общих принципов поведения с учетом специфики национальностей, что позволяет партнерам более эффективно взаимодействовать и формирует мировое взаимоуважение и почитание культурных особенностей. Соблюдение особенностей внешнего вида, регламента переговоров, учет национальных особенностей позволяет правильному взаимодействию, и пониманию партнеров, которое отражается на экономическом сотрудничестве стран, тем самым развивая экономики в отдельности и мировую экономику в целом.