Диагностическое исследование состояния предприятия

Уже банально звучит широко известное утверждение, что мир изменяется, что всё, что окружает человека, его семью, организацию, в которой он работает, в конце концов, страна, в которой он живет, подвергается постоянным изменениям. И на то, насколько успешным будет функционирование предприятия, зависит от того, насколько быстро оно будет реагировать на все происходящие изменения. Устанавливая положение дел в организации следует не забывать обо всех произошедших переменах в ней. Влияние оказывает не только внутреннее состояние дел на предприятии, а также внешняя ситуация в стране, в мире.

Исследователь Мавраганис выделяет семь главных функций, которые он называет функциями деятельности. Это:

• -    производство;

• -    продажа и маркетинг;

• -    снабжение;

• -    исследование и развитие;

• -    финансы и бухгалтерия (или управление имуществом);

• -    управление людьми;

• -    соблюдение административно-юридических законов.

Данные функции реализуются разными лицами на предприятии, поэтому Мавраганис замечает, что каждая из вышеуказанных функций деятельности и эволюции может разделяться на специфические (второй степени), отдельные функции:

• -    оперативное управление, которое охватывает ежедневное функционирование предприятия, ритм производства, управление запасами и их нормирование, продуктивность, закупки, кадровую политику;

• -    инвестиции – внутренние и внешние финансы (биржи, банки и их функции – в кредитовании и обмене), политика государственных властей;

• -    кадровая функция, которая является основной функцией, так как она выступает на разных уровнях и в различных функциях.

Такая классификация функций на современном предприятии, имеет свои особые качества относительно:

• -    возможности ее использования, как на этапе организационного анализа и диагноза, для определения сферы исследования, так и на этапе проектирования и внедрения решений проблем управления,

• -    возможности ее использования в диагностическо-функциональном подходе к созданию «организованной действительности»,

• -    документации, где в традиционном управлении организациями используются классические теоретические концепции, а современные знания их скорее дополняют и совершенствуют, нежели изменяют или отрицают.

Эффективность функционирования каждого предприятия зависит от множества факторов, из которых на первый план выдвигается организационная структура. Ее также можно характеризовать как совокупность определенных функциональных и иерархических зависимостей между составными частями производственной системы, сгруппированных в организационные звенья (единицы) таким способом, который позволяет достичь общие цели.

При общем организационном диагнозе, внимание уделяется прежде всего расхождениям, которые выступают между состоянием организационной структуры, принятым в документации, и ее реальной деятельностью, организационным поведением и отношениями. Такие различия чаще всего происходят либо из-за ошибок в процессе образования структуры, либо в связи с преобразованиями в самом предприятии, чаще всего под влиянием изменений в окружении. Однако, необходимо помнить, что функционирование составных элементов организации (подсистем) имеет динамический, переменный характер, а сформулированные организационные решения – статический, что вызывает не только разницу между ними, но и ряд проблем в управлении предприятием, поскольку, как отмечается в литературе, «структура является основным инструментом управления».

В статическом понятии, при котором мы абстрагируемся от временной последовательности событий, организационная структура описывается с помощью организационной схемы. Она иллюстрирует вертикальное и горизонтальное расчленение предприятия на сектора, организационные звенья, рабочие места, и сформулирована в основных документах (устав организации, регламент, нормативно-правовые документы) и принятых нормах поведения организатора.

Динамическое понятие структуры охватывает:

• -    процессы функционирования составных элементов организации (предприятия) для реализации своих целей;

• -    организацию труда внутри организационных звеньев;

• -    связи, возникающие при реализации процессов труда в широком смысле слова.

Исследования организационной структуры предприятия помогают расставить по рангам важнейшие функции, связанные с отдельными составными элементами самого предприятия.

Диагноз исследований охватывает следующие сферы деятельности предприятия:

• -    управление долговременными ресурсами включает в себя сбор информации о средствах производства, оценивание количества, характера, возраста, степени амортизации средств производства (машин, транспортных средств, помещений и т.д.);

• -    материальное снабжение и энергопоставки. Эта сфера функционирования предприятия исходит из общих основ хозяйствования, выражается в процентном составе сырья и материалов, в расходах на производство, и связана с трудностями в их изыскании на рынках России.

• -    финансово – экономическая деятельность. Важность оценивания показателей этой сферы выходит на первый план в рыночной экономике. Эту задачу следует рассматривать с учетом всевозможных последствий для развития предприятия, возможности кредитования его оперативной деятельности и развития.

• -    управление человеческим фактором (трудовыми ресурсами). Следует четко знать, что без внимания к тому, какой подход к оперативному диагнозу будет предпринят, в ходе его осуществления, человек как главный элемент любой организации является отправной точкой всех событий. Использование его возможностей и навыков, создание ему благоприятных физических и социальных условий труда, являются важным заданием для руководства любого предприятия.

Проблемы успешного осуществления стратегии сосредотачиваются на том, насколько хорошо или плохо существующая организация реагирует на стратегию и насколько адекватно или неадекватно выдаваемые отчеты соответствуют действительности.

Большое значение в данном случае приобретает диагностический подход в системе стратегического менеджмента.

В современной литературе, например, в публикациях Копэ, Коссэ, Мэюнье, можно увидеть, что и диагноз организации, и формулирование целей построены на основе четырех главных переменных факторах:

• -    сильные стороны;

• -    слабые стороны;

• -    благоприятная обстановка окружения;

• -    угроза существованию со стороны окружения.

Сбор информации, проведение анализа и диагноза организации в свете переменных факторов, доверительные беседы с персоналом и анализ документации возможны при условии стабильной внутренней и внешней ситуации. Возможность получения полной оценки сдерживается условиями экономического кризиса, сложившегося в настоящее время в России, а также внешней политикой и бурно изменяющейся обстановкой окружения предприятия. Оценивание ситуации может иметь скачкообразный характер, а выводы диагностических исследований иметь ограниченную ценность.

К слабым сторонам предприятий относятся:

• -    нездоровое финансово – экономическое положение;

• -    ухудшение качества выпускаемых изделий;

• -    высокая стоимость производства ввиду нерационального расхода материалов, энергопотребление и прочих расходов;

• -    прогрессирующая декапитализация долговременных материальных средств;

• -    неудовлетворительные условия естественной среды и техники безопасности на производстве и прочее.

К числу сильных сторон относятся:

• -    высокий профессионализм инженерного корпуса;

• -    современные технологии;

• -    ценовая конкурентоспособность;

• -    наличие хорошей технической базы;

• -    энергетическая независимость.

Угроза существованию предприятию со стороны окружения выражается в:

• -    потере интереса к продукции своего предприятия, в пользу импортных товаров или продукции аналогичных отечественных предприятий;

• -    потере возможных или потенциальных заказчиков;

• -    потеря наработанных деловых связей со старыми партнёрами.

Серьезную угрозу для функционирования предприятия. В свете системных преобразований, представляют:

• -    нестабильность рыночной и экономической политики в стране;

• -    инфляция на средства и продукцию производства;

• -    финансовая политика банков;

• -    слабость законодательных актов;

• -    отсталость экономического права и т.д.

Благоприятная обстановка окружения выражается в:

• -    возможности кооперации с зарубежными фирмами;

• -    перспективах выхода на мировой рынок;

• -    ограничении монополистических притязаний прежних контрагентов;

• -    конвертируемости рубля и т.д.

Организационная диагностика компании – поиск сильных и слабых сторон компании – проблемных зон (дисфункций) в организации, которые являются серьёзными препятствиями в развитии компании в следующих направлениях:

• -    корпоративной культуры;

• -    организационной структуры и особенностей принятия управленческих решений;

• -    системы управления персоналом (социально-психологический климат, мотивационный профиль компании, лояльность персонала и степень его удовлетворённости основными аспектами работы).

Организационные исследования, как инструмент диагностики состояния компании, могу дать неоценимую информацию об актуальном состоянии компании.

Исследование осуществляется в два этапа.

На первом этапе проводятся глубинные интервью или фокус-группы с ключевыми сотрудниками компании. Цель этого этапа – чётко понять специфику работы определённой компании, выявить ключевые трудности и «настроить» исследовательский инструментарий под Клиента.

На втором этапе проводится выборочное (или сплошное) анкетирование сотрудников компании, в ходе которого оцифровываются все изучаемые проблемы.

Такая организация исследования помогает получить не только качественную информацию о состоянии компании, но и «оцифровать» выявленные трудности для последующего их мониторинга.

Организационные исследования нужны практически любой компании, которая меняется.     Как     показывают     исследования,     такие организационные исследования особенно важны для крупных компаний (с количеством сотрудников более 500 человек), так как чем больше система, тем сложнее учесть всю совокупность факторов, которые и предопределяют успех/неуспех любых изменений. Именно организационные исследования позволяют наиболее полно изучить весь спектр факторов, влияющих на развитие компании.

"Экономика и социум" №5(18) 2015