Диагностики системы управления знаниями на современном предприятии

Strelnikova A.

2nd year student of a magistracy Faculty "State and municipal management" Volgograd Institute of managment Russia, Volgograd SYSTEM DIAGNOSTICS KNOWLEDGE MANAGEMENT IN THE

MODERN ENTERPRISE

В инновационной экономике, основанной на знаниях, организации, которые быстрее других находят новые знания, обеспечивают их усвоение сотрудниками, внедрение в практическую деятельность и распространение, имеют преимущество перед конкурентами. Знания сотрудников, интеллектуальный капитал организации стали новым источником богатства компании. Многие современные компании занимаются разработкой системы управления и внедрением знаниевой стратегии.

Исследование системы управления знаниями проводилось на базе муниципального унитарного предприятия «Водопроводно-канализационное хозяйство» городского округа - город Волжский» (далее - МУП «Водоканал»). Для диагностики системы управления знаниями МУП «Водоканал» использовался социологический опрос.

Одним из вопросов проведенного социологического исследования был направлен на выявление понимания работниками предприятия понятия «знания». Большинство опрошенных специалистов считают, что знания - это форма существования и систематизации результатов познавательной деятельности человека, этот вариант ответа выбрали 39,3% участников опроса. Следующим по популярности был вариант ответа, согласно которому знания - это способности, умения, навыки, которые базируются на осведомленности (35,7% ответов). Менее распространенным был вариант ответа «знания - это главный ресурс организации», его выбрали 17,9% респондентов. 7,1% опрошенных работников МУП «Водоканал» трактовали знания как познавательно значимую информацию. Такое распределение ответов свидетельствует о том, что сотрудниками предприятия знания не воспринимаются как фактор конкурентоспособности организации. Для опрошенных сотрудников знания сопряжены с осведомленностью и опытом, необходимыми для осуществления трудовой деятельности.

Участникам исследования был задан вопрос о понимании ими практической значимости управления знаниями на предприятии. Более половины респондентов (58,6% участников опроса) под управлением знаниями понимают создание условий в организации для приобретения и распространения новых знаний среди сотрудников в процессе их профессиональной деятельности. 27,6% опрошенных работников предприятия под управлением знаниями понимают повышение квалификации, а 13,8% связывают управление знаниями с отбором соискателей с соответствующим профессиональным образованием.

Следующие вопросы предложенной анкеты были посвящены рассмотрению направлений и технологий управления знаниями в МУП «Водоканал». В вопросе о направлениях управления знаниями сотрудники предприятия поставили на первое место вариант ответа «обучение персонала» (54,8% ответов), на второе место - «применение информационных технологий для передачи данных» и «совещания, собрания трудового коллектива, проектные группы» (по 16,1% ответов), на третье место - «обновление баз данных» (12,9% ответов).

Содержательным продолжением предыдущего вопроса стал вопрос о практикуемых знаниевых технологиях МУП «Водоканал». Среди технологий по управлению знаниями на предприятии наиболее распространены курсы повышения квалификации (46,7% участников опроса) и симпозиумы и семинары (23,3% респондентов). Стажировка заняла третье место по популярности среди опрошенных специалистов (13,3% опрошенных), далее по важности в управлении знаниями идут «курсы переподготовки» и «тренинги» (по 6,7% ответов), в экспериментальных проектах участвовали только 3,3 % участников исследования. Таким образом, управление знаниями МУП «Водоканал» осуществляется на основе традиционных технологий обучения: курсов повышения квалификации (46,7% ответов), курсов переподготовки (23,3%).

При ответе на вопрос «В своей профессиональной деятельности Вы предпочли бы получать знания» 59,1% опрошенных специалистов выбрали вариант ответа «без отрыва от производства», 40,9% респондентов выбрали ответ «с отрывом от производства».

Анализ полученных результатов позволяет сделать вывод, что наиболее предпочитетельным режимом обучения является проведение образовательных мероприятий в рабочее время на рабочем месте.

Можно результатировать, что большинством опрошенных сотрудником разделяется о стратегическом назначении знаний и необходимости их приобретать и распространять. Руководство и сотрудники уделяют достаточное внимание управлению знаниями и участвуют в реализации различных образовательных мероприятий. Однако о сложившейся на предприятии стратегии управления знаниями говорить не можем. Все образовательные мероприятия носят тактический и оперативный характер.