Диаграмма Парето как инструмент контроля качества реализуемого проекта

Правило Парето - один из простых инструментов, который может помочь менеджеру лучше управлять проектной деятельностью. Диаграмма Парето - особый тип гистограммы, которая помогает визуализировать это «правило», известное ещё как «принцип» Парето.

Принцип Парето был обнаружен в 19 веке итальянским экономистом и социологом Вильфредо Парето (1848  -  1923), который изучал распределение богатства в обществе, и обнаружил, что 80% богатства производит 20% населения. Со временем им было выяснено, что подобные закономерности встречаются и вне экономики. Так, в своем саду Вильфредо Парето обнаружил, что 80% посаженного им гороха произвели только 20% стручков. Потому, принцип Парето также известен как принцип 80/20. Если обобщить это правило, то получается простая формула - «20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий -лишь 20% результата»[1]. Но, приводимые в законе цифры нельзя считать, безусловно, точными, это скорее просто условное правило, нежели реальные ориентиры. Любое другое конкретное распределение может иметь другую структуру, и для каждой отдельной задачи следует проводить соответствующий анализ, направленный на выявление конкретной зависимости между удельным весом затраченных ресурсов и полученных результатов.

Анализ Парето может быть эффективно использован для решения задач любого типа и поэтому он приобрел огромное признание и в области управления проектами. Работа только с 20% ключевых причин, которые действуют камнем преткновения на пути реализации проекта, может привести к большей вероятности общего успеха. Кроме того, существует повышенная вероятность того, что остальные 20% проблем, вызванные 80% причин, устраняются сами по себе - если эти проблемы коррелируют с одной или несколькими из основных причин. По существу, анализ Парето нацелен на ограниченный выбор проблем, которые оказывают существенное влияние на ход реализации проекта. Этот творческий метод анализа причин проблем стимулирует процесс мышления для того, чтобы идентифицировать повторяющиеся паттерны проблемы, которые мешают в процессе реализации проекта[2].

Диаграмма Парето - простой и полезный инструмент, позволяющий сосредоточить внимание и использовать ресурсы «больших» проблемных областей в управлении бизнес проектами. После того как данные собраны, с помощью этой диаграммы можно просто сортировать числа либо в порядке возрастания, либо в порядке убывания последовательности. Например, на рисунке 1, вертикальная ось с левой стороны диаграммы -количество ошибок, вертикальная ось с правой стороны - накопленный (кумулятивный)  процент, а по горизонтальной оси - причины возникновения несоответствий. Так диаграмма Парето отвечает на наиболее частый вопрос - «Какие области вызывают наибольшие трудности в управлении проектом?»

Рисунок 1. Диаграмма Парето

Можно выделить несколько ключевых преимуществ использования диаграммы Парето в управлении проектами:

• -    данный инструмент позволяет отобразить в простом визуальном формате и в порядке важности проблемы, которые имеют наибольшее значение;

• -    дает возможность сфокусировать усилия и ресурсы на устранении наиболее значимых проблем;

• -    также как и другие инструменты качества, она легка для применения и понимания участниками проекта;

• -  позволяет  отделить  важные факторы от  малозначимых,

несущественных;

• -    обеспечивает легкий способ сравнить «до и после» решения проблем, чтобы убедиться в правильности изменений процесса и получить желаемый результат.

Таким образом, диаграмма Парето - чрезвычайно мощный инструмент, который прост в использовании, но очень эффективен в поиске решения проблем. Хотя она и основана главным образом на поиске жизненно важных 20% причин, которые приводят к 80% проблем, но все еще может быть эффективно использована в тех ситуациях, когда правило

80/20 явно не применяется. Основная цель такого подхода к решению проблемы состоит в выявлении главных причин и реагирования на них немедленно для того, чтобы улучшить общий выход проекта с наименьшими затратами и потерями.