Диджитализация как неизбежный процесс для логистических компаний

В рамках цифровой революции каждый человек ощущает на себе процессы digital технологий и уже не может себе представить свое существование без таких процессов. Изначально, диджитализация начала в том или ином виде применяться ещё в 70-е годы, однако полноценной и массовой она становится лишь в 90-е годы — толчком к её развитию стало развитие всемирной паутины, появления новых гаджетов и сервисов, которые облегчают человеку жизнь.

Чем быстрее они развиваются, тем быстрее меняется окружающая среда. Cсоответственно, если диджитализация оказывает такое влияние на людей, то в эпоху таких быстрых изменений бизнес уже не может работать по старым моделям и ему приходится подстраиваться в те реалии, которые диктует ему диджитализация, иначе есть огромный риск остаться позади своих конкурентов или вовсе уйти с рынка.

Глобализация мировой экономики приводит к значительному усилению конкуренции. В прошлом компании сравнивали себя с компаниями, действующими в одном городе, а теперь их конкурентами стали компании, располагающиеся не только в одной стране, но и повсюду в мире, даже на других континентах. Теперь компания, выходящая на международный рынок, должна по всем показателям соответствовать общемировому уровню.

С каждым годом возрастают требования к качественным показателям международной логистики. Несколько лет назад основным фактором, определявшим выбор логистической компании, был - предоставление более низких цен на услуги, по сравнению с конкурентами, теперь же клиенты логистических компаний все чаще отдают предпочтение компаниям, предоставляющим более качественные услуги, придавая цене второстепенное значение. Но уже сегодня приоритет отдается таким показателям логистической деятельности, как скорость и своевременность доставки, надежность, гибкость, комплексность и индивидуализация предоставляемых услуг. Высокий уровень конкуренции на международном рынке логистических услуг заставляет международные логистические компании постоянно искать пути повышения своей конкурентоспособности.

Для рынка логистических компаний, диджитализация – это неотъемлемая часть функционирования на логистическом рынке. Логистический рынок является очень конкурентным, поэтому компаниям просто необходимо придумывать и разрабатывать различные механизмы автоматизации их бизнеса, c возможностью предоставления таких механизмов своим клиентам. Процесс международной логистики обширен и многогранен, начиная от загрузки товара у отправителя, до доставки данного товара заказчику (клиенту). Промежуточными этапами могут быть: международная перевозка, использование консолидационных складов на пути следования груза, обработка документов и подготовка их к таможенному оформлению, непосредственно само таможенное оформление, копакинг, аудит действующих схем транспортировки, оптимизация плана доставки, проектирование и эксплуатация складских комплексов, локальная доставка товара до склада клиента. Во все эти этапы требуется внедрение автоматизированных процессов, так как зачастую клиент хочет получить товар в кротчайшие сроки и без внедрения автоматизации сделать это будет очень сложно.

Диджитализация — процесс трансформации компании, который использует цифровые технологии для оптимизации бизнес-процессов, повышает процессы производительности компании и улучшает опыт взаимодействия с клиентами. Основным результатом, который компания получит после внедрения диджит процессов будет высвобождение человеческих и финансовых ресурсов компании, что в свою очередь приведет к повышению производительности труда и эффективности стратегического управления.

Согласно данным исследования компании Arthur D. Little в 2017 году было выявлено:

• >    60% компаний начали применять диджитал-технологии и менять с помощью них бизнес под потребности клиента;

• >    20% компаний только начали знакомиться с диджитал;

• > 18% компаний привлекают и обслуживают клиентов с помощью

информационных технологий;

• >    2% компаний полностью прошли диджитализацию.

Диджитализация бизнес процессов в логистической компании обычно ведется в 2х основных направлениях:

Первое направление: автоматизация и поддержка основных бизнес процессов. В рамках данного направления компания может управлять продажами (увеличивать их объем), маржинальностью от выполняемых услуг (управление доходностью всего бизнеса в целом, улучшать работу со своими клиентами (оптимизация процессов взаимодействия). Например: многие логистические компании используют программное обеспечение 1С «Предприятие или 1С «Документооборот». В рамках данной системы компании ведут и отслеживают полный спектр логистических операций. Диджитал-технологии помогают эффективно поддерживать операционную деятельность предприятия на всех этапах.

Второе направление: автоматизация и поддержка второстепенных процессов. В рамках данного направления компания может поддерживать работу своих работников, оптимизировать внутренние процессы компании, отчетность, бухгалтерский учет. Автоматизация в рамках второго направления сокращает время и издержки на внутренние операционные процессы работы компании. Компании могут оптимизировать затраты на персонал, увеличивать эффективность использования рабочего времени путем освобождения персонала от рутинной работы.

В автоматизации логистических процессов не может быть фиксированных бизнес процессов, они динамические и зависят от конкретного заказа клиента, от конкретной перевозки. Какие виды транспорта и в какой последовательности используется, импорт, экспорт или внутрироссийская перевозка, каких поставщиков привлекаем и других важных факторов.

Исходя из вышеизложенного, можно сказать, диджитализация рынка международной логистики — главный тренд логистики в 2019-2021 г и правильно выстроенные диджит-технологии будут ключевым преимуществом для логистической компаний. Новые технологии позволят снижать издержки, прогнозировать риски и повышать заинтересованность клиентов.