Дополнительная профессиональная подготовка студентов туристских вузов к организации деятельности в командообразующем туризме

Развитие профессионального туристского образования определяется расширением сферы корпоративного туризма, увеличением командообразующих программ, которые сегодня востребованы на туристском рынке. В последнее время одним из актуальных направлений в профессиональной деятельности организаций является поиск новых форм мотивации сотрудников на эффективную трудовую деятельность. Для развития корпоративной культуры любой компании необходимы предприятия – организаторы данного вида деятельности. Одним из перспективных направлений является командообразующий туризм [1, с. 18].

В командообразовании особое значение имеет личностный фактор, выраженный в мотивации на труд, требованиях к имиджу, психологической компоненте профессионального статуса специалиста. По оценкам руководителей предприятий, основная доля успеха работы специалиста зависит от его внутреннего состояния, работы в команде, общего эмоционального настроя в компании [2, с. 81]. Отношения между сотрудниками в одной компании – будь то маленький магазин или крупная корпорация - являются одной из важнейших мотиваций сотрудников, направленных на эффективную трудовую деятельность.

Внутренний дискомфорт сотрудников - скрытая угроза для партнеров фирмы, в которой они работают. В ситуации стресса практически все показатели работы человека падают, идет негативная проекция на личную жизнь, семью. Человек становится обладателем дополнительных комплексов и страхов. Плохое настроение сотрудников, в конечном счете, обходится мировой экономике дороже, чем забастовки, манифестации.

Кроме того, предприятия в условиях рыночной экономики ориентированы на стабилизацию кадров за счет повышения комфортности труда и развития досуговой деятельности. Неудовлетворенность сотрудников условиями труда побуждает их к смене места работы. Текучесть кадров на предприятии вызывает дополнительные расходы на повышение квалификации с целью сокращения срока адаптации к труду.

Наиболее близки к определению «командообразующий туризм» такие понятия, как:

• -    деловой туризм (временные командировки и поездки со служебными целями, включая участие в конференциях, конгрессах и т.д. без получения доходов в месте командировки) [3, с. 12].

• -    корпоративный туризм (вид туризма, направленный на восстановление духовных, физических, нравственных сфер человека в соответствии с его культурными, познавательными, оздо-

• ровительными запросами, осуществляемый корпорациями с целью повышения комфортности условий труда и развития положительной мотивации сотрудников на эффективный труд) [4, с. 15].

Прежде чем мы начнем говорить о том, какие задачи могут решать студенты командообразующего туризма, определим понятия «команда» и «командообразование». Тут не все так очевидно, как кажется на первый взгляд. «Современный экономический словарь»: «Команда -группа людей, призванная выполнять определенную работу, задание. Обычно команда работает на лидера, который ставит задачу и распределяет работу между ее членами» [5, с. 158].

«Словарь по экономике и финансам»: «Команда - в широком смысле - трудовой коллектив с высоким уровнем сплоченности, приверженности всех работников общим целям и ценностям организации. Команда - коллектив единомышленников, сплоченных вокруг своего лидера, который одновременно является и высшим должностным лицом в данной организации» [6, с. 327].

«Словарь по общественным наукам»: «Команда - в социологии - социальная группа, в которой неформальные отношения между ее членами могут иметь большее значение, нежели формальные, а действительная роль и влияние конкретной личности не совпадать с ее официальным статусом и весом» [7, с. 211].

В этих определениях есть доля истины, но только доля. Хочется нивелировать влияние неформальных отношений и обязательное наличие довлеющего фактора лидера («Обычно команда работает на лидера...») для команды. Поэтому предлагаю следующее определение: Команда - малая социальная группа, объединенная общей целью и задачами и эффективно функционирующая в рамках определенной деятельности. Характеристика Команды также -эффект синергии, когда результат деятельности команды больше, чем просто сумма действий ее отдельного участника. Соответственно, «Командообразование» - это мероприятия, направленные на формирование команды [8, с. 24].

Далее, говоря о «команде» и «командообразовании», мы будем говорить именно в этом контексте.

Рассмотрим командообразующий туризм с точки зрения его важности для организации, то есть определим, для чего он нужен.

Приведем несколько распространенных версий: профессиональной организации среды для разрешения конфликтов между сотрудниками внутри подразделений; создание комфортной рабочей атмосферы; повышение эффективности совместной деятельности сотрудников; увеличение производительности труда; повышение прибыли компании и пр. Прослеживается две линии суждений: работа с эмоциональной составляющей (условно говоря, чтобы вместе хорошо было трудиться) и собственно решение бизнес-задач. Но эмоциональная составляющая не может служить целью предприятий командообразующего туризма, это некий неизбежный эффект, который возникает в результате командообразующих мероприятий. Команда создается не для того, чтобы людям комфортно друг с другом работалось, безусловно, это важная задача, но она из другой плоскости и решать ее более эффективно и экономичнее через подбор персонала, оценку ценностей и мотивационных факторов, диагностику и учет совместимости сотрудников, через создание условий труда, эргономичности рабочего пространства. Все эти моменты в комплексе дают, так называемый психологический комфорт и обеспечивают благоприятную рабочую атмосферу.

Истинные или подлинные цели, преследуемые командообразующим туризмом, - это цели, работающие на повышение эффективности бизнеса заказчика - это решение конкретных бизнес-задач, стоящих перед компанией на определенном этапе ее деятельности (Слияние Компаний, Реструктуризация подразделений, Перераспределение функций между сотрудниками и или отделов компании, Управление проектами, Вывод новых продуктов, Увеличение доли рынка и т.д.). Для предприятий командообразующего туризма важно правильно поставить на мероприятии цели и сформулировать задачи, от этого зависит результат, который получится на выходе.

Для сформирования команды нужно определенное количество времени. Существует мысль о том, что команда - это дорогое удовольствие для любого предприятия. Прежде чем заказать командообразующие программы для команды, руководителю важно понимать, что команда требует особого и постоянного ухода, как дорогой аквариум. Определенным образом организованное помещение, оплата консалтинговых услуг, постоянное обучение, специальные мероприятия, мотивационные схемы. Процесс формирования команды бесконечен, он пролонгирован, требует системного подхода и постоянной работы. Если вы хотите сделать настоящую команду, важно понимать, для чего, и если цель оправдывает средства, то результат не заставит себя ждать. Ведь любая задача настоящей команде по плечу. Локальные задачи командообразующего туризма (диагностика ролей в команде, для принятия решений о перестановках, повышении и т.д., навык постановки задач, для повышения оперативности деятельности сотрудников, развитие коммуникативных навыков, для ликвидации сбоев на «стыках» бизнес- процессов и пр.), в зависимости от сложности их можно решить и за 1 час. Важно подобрать оптимальный инструмент (бизнес-игры, классический тим-билдинг, бизнес-кейсы и пр.) [9, с. 73].

Под образованием в командообразующем туризме следует понимать совокупность систематизированных туристских знаний, умений, навыков. Данное образование профессиональные и общественные кадры получают в ходе учебных мероприятий, а также путем самообразования и в системе высшего образования.

Исследовав социально-педагогические аспекты системы подготовки студентов туристских вузов к организации деятельности в командообразующем туризме, мы пришли к выводу, что:

• -    социально-педагогические процессы формулируют правила деятельности в командообразующем туризме;

• -    в системе подготовки кадров для сферы командообразующего туризма формирование знаний, умений, навыков и морально-волевых черт личности являются социальнопедагогической основой.

Педагогическое воздействие на процесс обучения и воспитания кадров в сфере командообразующего туризма рассматривается с учетом специфических для туристской деятельности особенностей: целенаправленного совершенствования личностных качеств организаторов туристской работы и других общественных и профессиональных кадров, использования коллектива как фактора, определяющего эффективность формирования социальной активности; повышения роли самоуправления в туристской деятельности.

Организация деятельности в командообразующем туризме рассматривается нами как важнейшее звено системы обучения и воспитания, ставшее одним из главнейших направлений организации туристского предприятия, расширения кругозора, морального и этического воспитания граждан России, и, в конечном счете, формирования всесторонне развитой личности.

Ссылки: