Достоинства и недостатки применения управления по целям (MBO)

"Нельзя управлять тем, чего не можешь измерить"

Питер Друкер

Существует множество методов мотивации и управления персоналом той или иной организации. На мой взгляд, нельзя поспорить с тем, что «человеческие ресурсы» - это главная составляющая организации, помогающая достичь успеха. Одним из методов управления сотрудниками в организации является «Management by Objectives» (MBO) или «управление по целям».

Целью моего эссе будет определение достоинств и недостатков системы управления по целям.

Впервые термин «управление по целям» описал Питер Друкер в своей книге «The Practice of Management» («Практика менеджмента») в 1954 году. ⁵²Этот метод до сих пор является одним из самых действенных инструментов постановки целей и анализа прогресса на пути к достижению этих целей.

Эффективный процесс MBO включает в себя четыре основных этапа:

• 1.    Постановка целей, которая требует вовлечения управленцев всех уровней. Цель должна быть очень конкретной и устанавливать сроки, за которые она будет достигнута. Более того, каждая цель должна разрабатываться согласованно.

• 2.    Разработка планов действий, который определяет шаги на пути к достижению поставленных целей.

• 3.    Контроль продвижения к целям. Это необходимо для того, чтобы контролировать соблюдение плана. Такой анализ может быть в неформальной форме (беседа менеджеров с подчиненными). Также могут проводиться проверки деятельности работников, уровень успеха на пути к

  • ⁵² Drucker, Peter F., «The Practice of Management», 1954. ISBN 0-06-011095-3. Русскоязычное издание:

• 4.    Оценка общих результатов работы – заключительных этап метода управления по целям. Он предусматривает подробное оценивание и сопоставление результатов работы работников и подразделений их целям. ⁵³

Практика менеджмента. — М.: «Вильямс», 2007. — С. 400

продвижению цели.

Таким образом, началом всякой управленческой деятельности является целеполагание, что влечет за собой определение работ, которые помогут в достижении поставленной цели. Менеджеры не только составляют планы, но и формируют процессы, которые способствуют совместной работе персонала.

По моему мнению, выполняя такого рода работу, управленцы или менеджеры могут создать условия для скоординированного труда своих подчиненных. Именно поэтому, мне кажется, менеджеров можно назвать людьми, которые умеют добиваться своей цели. Для этого они используют труд, мотивы и интеллект других людей. И неудивительно, что к профессионализму и личностным качествам менеджеров предъявляют очень высокие требования.54

Как и любая методика в управлении организацией «управление по целям» имеет свои преимущества и недостатки или ограничения в использовании. Для начала хотелось бы выделить основные сильные стороны этого метода.

Первым достоинством метода MBO является то, что руководители организации получают четкое представление об итоговых результатах, достичь которые должна вся организация, её подразделения и, безусловно, отдельные работники, вследствие чего улучшается осуществление контроля и оценка деятельности каждого подразделения компании и каждого ее работника.

Вторым важным преимуществом является повышение уровня коммуникации между руководителями (менеджерами) и их подчиненными, так как цели прозрачны и согласованны.

В-третьих, улучшается мотивация работников, и формируется заинтересованность менеджеров и других членов коллектива в достижении высоких результатов.

И последним, но не по значению, плюсом метода управления по целям является тот факт, что цели подразделений и отдельных работников совпадают с целями всей организации в целом.

Что касается недостатков, то основными являются:

Во-первых, для того, чтобы качественно разработать систему целей, необходимо потратить много времени и сил. Более того, это довольно трудоемкая операция. Это может рассматриваться как серьезное препятствие к широкому использованию этого метода.

Во-вторых, каждая организация функционирует в определенном «климате». При малейшем изменении условий руководителям компании необходимо обновлять или, что еще хуже, перестраивать всю систему поставленных ранее целей.

Система MBO не может работать эффективно в организациях, в которых цели устанавливают высшие руководители, не согласуя их с менеджерами других уровней. На этих уровнях обычно отсутствуют контроль над доведением информации до руководства и анализ результатов.

И последний недостаток метода управления по целям заключается в том, что при оценивании результатов основное внимание уделяется текущим задачам в краткосрочном периоде, а не стратегическим в долгосрочном.

На мой взгляд, управление по целям или MBO является наиболее эффективной методикой управления персоналом и его мотивации. Прежде всего, благодаря MBO руководители и рядовые работники имеют наиболее отчетливое представление о своих целях и, безусловно, о целях организации. Несмотря на то, что внедрение MBO предъявляет высокие требования к персоналу организации, и прежде всего к руководству, этот метод позволяет значительно увеличить объективность оценки работы работников, избавив ее от субъективности. Управление по целям помогает систематизировать ёмкий процесс управления, повышать эффективность деятельности работников и всего предприятия в целом и является инструментом для поддержания высокого качества работы на всех уровнях организации.