Достоинства и недостатки внедрения контроллинга в систему стратегического управления организацией

В настоящее время контроллинг в системе стратегического управления организацией представляет себя достаточно новым направлением современного менеджмента, возникающим на рубеже экономического анализа, планирования, управленческого учета и менеджмента на основе информационных и компьютерных технологий. Такое ответвление в экономике возникает из-за потребности реализации финансовых и экономических функции в управлении [1, с. 20-23].

До сих пор нельзя дать единое определение к слову «контроллинг»; его происхождение связано с английским глаголом «to control», что переводится как «руководство, наблюдение, контроль, управление, регулирование».

Юсупова С.Я. и Бойкова М.Е. определяют контроллинг «…как концепцию управления производством, направленную на достижение как тактических, так и стратегических целей, охватывающую все сферы деятельности в условиях рынка…» [2, с. 14].

Основная цель контроллинга заключается в получении комплексной информа- ции, способной обеспечить достойный уровень управления организацией и ориентированной на развитие ее деятельности.

Важность введения службы контроллинга на предприятие объясняется тем, что в современном мире увеличивается необходимость проведения контроля за растущей нестабильностью во внешней среде, в связи с этим нужно вводить специальные дополнительные меры в управлении компанией, развивать гибкость по отношению к ним, так же снижается непрерывное наблюдение за контролем в прошлые периоды на анализ в будущем, повышается важность существующей системы управления организацией по выживаемости и предотвращению кризисов, прогрессирует разносторонняя по отношению к существующей значимой информация, которая требует разработки специальной системы для управления информационным обеспечение [3, с. 5].

Структуру контроллинга в компании можно рассмотреть на рис. 1 [4, с. 69-72].

Рис. 1. Структура контроллинга в современной организации

Установление целей проводится через определение качественных и количественных целей предприятия, выбор критериев для оценки степени достижения поставленных целей. Планирование способно обращать цели в прогнозы и планы [5, с. 22]. Управленческий учет отражает всю финансово-хозяйственную деятельность предприятия в ходе реализации плановых мероприятий [6, с. 107]. Для этого в организации существуют потоки информации, которые должны отвечать таким требованиям как: достоверность, полнота, существенность, полезность, понятность, своевременность и регулярность.

На основе имеющейся информации руководитель проводит мониторинг (анализ) всей деятельности фирмы, сравнивает цели с достигнутыми результатами, выявляет сильные и слабые стороны, благоприятные и неблагоприятные тенденции развития во вне, с которыми работает организация, прогнозирует динамику, разрабатывает рекомендации по улучшению и изменению деятельности организации.

Модель мониторинга, осуществляемого в рамках системы контроллинга, представлена на рис. 2 [7, с. 53-56]. Она включает: анализ информации, постановку целей, планирование, реализацию.

Рис. 2. Задачи контроллинга как системы поддержки управления

Далее система контроллинга осуществляет предварительный, текущий и заключительный контроль. Для этого контроллинг использует специальные инструменты (набор действий, позволяющий выполнять определенные функции и задачи). Ка-ковкина Т.В. в качестве примеров инструментов контроллинга выделяет: «бенчмаркетинг, систитему раннего предупреждения…, технику сетевого планирования, анализ затрат и результатов, …бюджетирование, …калькулирование, …портфельный анализ…» [9, с. 84]. С их помощью служба контроллинга выполняет свою деятельность, контролирует процессы по достижению поставленных стратегических, оперативных и текущих целей.

После внедрения контроллинга в организации могут наблюдаться такие изменения: увеличится количество и качество ис- пользуемых в планировании факторов, сократятся объёмы кредитов, будет организована деятельность системы управленческого учёта, возникнут новые и расширятся уже существующие резервные фонды, предприятие сможет правильно оценивать угрозы, риски, анализировать и сравнивать данные по различным показателям, вести мониторинг информационных и материальных потоков в организации, улучшится соотношение задач и средств в принятии управленческих решений.

На основе всего вышеизложенного можно говорить о достоинствах и недостатках, которые могут возникнуть в компании после создания в ней службы по контроллингу.

К достоинствам относятся:

• -    появление в организации сотрудника, на котором будет лежать вся ответственность за результаты работы, выполнение функций и задач в области контроллинга;

• -    информация обо всех происходящих внутри организации процессах (экономические, финансовые, работа с кадрами, обслуживание клиентов, реализация бизнес-процессов) сосредоточится в едином месте, что обеспечит оперативность ее получения и содержания;

• -    станет возможным введение общих стандартов и правил деятельности в подразделениях, что в дальнейшем облегчит автоматизацию процесса управления;

• -    планы подразделений будут правильно сгруппированы, скоординированы между собой, доступно изложены работникам, проверены на подлинность, если этим вопросом будет заниматься отдельная служба;

• -    сократится необходимость отделения функциональных подразделений [10, с. 2728].

Недостатки внедрения контроллинга в систему стратегического управления организацией:

• -    потребуется корректировка традиционно сложившейся структуры управления, как следствие обоснование ее сотрудникам этой необходимости;

• -    появятся трудности с плановоэкономическими и учетно-аналитическими подразделениями организации, у которых

будут изъяты отдельные функции, а взамен потребуется выполнение других дополнительных;

• -    возрастет возможность появления разногласий и конфликтов между администрацией предприятия и руководителем службы контроллинга по поводу реализации поставленных целей и оценки достигнутых показателей, а так же из-за возможного чрезмерного усиления влияния службы контроллинга на принятие организационных решений;

• -    трудности в поиске специалистов из числа имеющихся сотрудников, способных выполнять функции и задачи по контроллингу.

Целесообразность внедрения службы контроллинга на предприятии можно оценить критериями:

• -    экономическая эффективность (путем взаимодействия ресурсов, отраженных в расходах и экономических результатах деятельности);

• -    социальная эффективность (достигается объединением индивидуальных, коллективных, общественных интересов и возникает при развитии потенциала кадров или при повышении уровня удовлетворенности своих клиентов и поставщиков);

• -    организационная эффективность (отражается в достигнутых показателях результативности системы стратегического управления предприятием в целом и в отдельных процессах организации).

Таким образом, можно сделать вывод, что контроллинг важен и нужен многим современным организациям. С его помощью менеджер или команда специалистов решают производственно-экономические и кадровые задачи, учитывая всю многоплановость и широкий спектр трудностей, существующих в данной области. Налаженная система контроллинга занимается выявлением и решением проблем, кроме того, зачастую она предвидит возникающие отклонения и сложности, что позволяет вовремя реагировать на них и приступить к немедленной минимизации различных для избежания больших издержек и серьезных финансовых потерь в деятельности компании.