Факторы банковской конкуренции как способ роста конкуренции на рынке банковских услуг

В странах с рыночной экономикой банковская система является важнейшей частью, без которой невозможно ее нормальное функционирование. По сути, банковская система – это «кровеносная система» экономики, перераспределяющая финансовые ресурсы и обеспечивающая финансовое взаимодействие экономических субъектов. Учитывая такое фундаментальное значение банковской системы для экономики, крайне важно, чтобы она была эффективной. На данный момент, в связи с крайне непростым состоянием экономики, в России вопрос эффективности банковской системы встает особенно остро. Эффективность банковской системы тесно связана с уровнем монополизации рынка банковских услуг страны и конкурентоспособностью банков. Несмотря на значительное количество действующих кредитных организаций (около 1000), большая часть рынка поделена между несколькими крупными игроками. По данным Банка России на 1 января 2015 г. пять крупнейших банков страны концентрируют 54,2% всех активов банковского сектора. Кроме того, в динамике данный показатель имеет устойчивую тенденцию к росту. Это говорит о том, что рынок банковских услуг нельзя считать высококонкурентным, и банкам, не являющимся лидерами, необходимо повышать свою конкурентоспособность для увеличения занимаемой доли рынка.

Для достижения долгосрочного конкурентного преимущества банкам необходимо применять либо стратегию концентрации, сосредотачивая свои усилия на нескольких узких сегментах рынка, либо, в случае универсального банка, комплексно улучшать следующие факторы:

• 1.    Кадровый потенциал. Совокупность профессиональных, квалификационных качеств сотрудников прямым образом влияет на все показатели деятельности банка и определяет его финансовые результаты, имидж, положение на рынке.

• 2.    Клиентский сервис. С течением времени запросы потребителей все более усложняются, и выигрывают те банки, которые своевременно выявляют потребности своих клиентов и качественно их удовлетворяют.

• 3.    Оптимизация издержек. В условиях кризиса и «сжимающийся» экономики сокращение расходов, возможно, единственно верный способ достижения требуемого финансового результата. Многие банковские процессы поддаются автоматизации, с развитием удаленных каналов обслуживания клиентов отпадает необходимость в обширной сети филиалов и отделений.

• 4.    Развитие инновационных банковских услуг. Все большее

количество клиентов банков предпочитают использовать банковские услуги посредством интернет-банкинга, мобильного банкинга. Возрастают объемы перекрестных банковских продуктов (со страховыми и др. компаниями).

В проведенном исследовании уделено внимание каждому из рассмотренных факторов.

"Экономика и социум" №2(15) 2015