Факторы внешней среды и их влияние на деятельности организации

Любая организация – это открытая система, которая зависит от внешнего окружения.  Факторами такой зависимости могут выступать:

потребители и поставщики, конкуренция в занимаемом сегменте рынка, цены на сырье, политическая обстановка и т.д. И если внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы и энергии, то внешняя среда – это источник питания ресурсами, необходимыми для поддержания на должном уровне ее внутреннего потенциала. Для того, чтобы обеспечить себе возможность выживания, каждая организация постоянно находится в состоянии обмена с внешней средой, однако для того, чтобы не просто существовать, но и развиваться она вынуждена к ней постоянно адаптироваться. Исходя из этого, задача стратегического управления – обеспечить такое взаимодействие организации с внешней средой, которое позволило бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, который необходим ей для достижения поставленных целей и успешного развития в долгосрочной перспективе.

Однако, прежде чем начинать исследование, необходима определится с тем, что мы будем понимать под внешней средой и ее факторами в дальнейшем.

Внешняя среда организации – это все те условия и факторы, которые возникают в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной организации, но при этом оказывают или могут оказывать воздействие на ее деятельность, а значит, требуют принятия соответствующих управленческих решений [5, с. 114]. При этом, как отмечают многие исследователи в данной области, для каждой организации набор таких факторов, а также степень их воздействия на функционирование каждой организации различны [1, с. 49]. Например, увеличение налога на землю сильно повлияет на производителя сельхозпродукции, и в меньшей степени – на производителя игрушек, а изменение уровня развития высоких технологий наиболее затронет производителя сотовых телефонов, чем производство по пошиву одежды.

Как правило, организации в процессе управления сами определяют, какие именно факторы и насколько сильно могут воздействовать на их деятельность в данном периоде и в перспективе. Основываясь на выводах, полученных в процессе исследований или исходя из текущих событий, разрабатываются конкретные средства и методы для принятия соответствующих управленческих решений. Причем в первую очередь выявляются и анализируются те факторы внешней среды, которые оказывают воздействие на состояние внутренней среды организации.

Между различными факторами внешней среды организации наблюдается определенная взаимосвязь [7, с. 6]. Ее можно определить как уровень воздействия, с которым изменение одного фактора влияет на остальные факторы. Примером может послужить введение санкций против России. Данный фактор относится к политическим, однако, он повлек изменение в законодательстве, в виде запрета на ввоз основной категории товаров и продуктов питания из стран, которые применили санкции к Российскому государству. Это, в свою очередь, повлияло на конкуренцию в данных сегментах рынка, и вызвало колебание цен.

Внешняя среда обладает следующим рядом характеристик: сложность, подвижность и неопределенность [10].

Сложностью внешней среды определяется числом факторов, на которые организации необходимо реагировать, а также уровнем вариативности каждого из данных факторов. Чем больше конкурентов и поставщиков, чем сложнее производимая продукция, чем больше разнообразных специалистов задействовано при ее производстве – тем сложнее внешняя среда. Наличие профсоюзов, государственных постановлений, величина занимаемого сегмента рынка и т.п. так же являются показателями сложности.

Подвижностью внешней среды определяется скорость, с которой протекают изменения во внешнем окружении организации. По мнению многих исследователей, изменения во внешней среде современных организаций происходит с нарастающей скоростью.

Однако не смотря на то, что эта тенденция присуща всем организациям, для некоторых она наиболее подвижна. Наиболее быстрые изменения во внешней среде, в первую очередь, затрагивают отрасли, связанные с электронно-вычислительной техникой, фармакологической и химической промышленностью, нано и биотехнологии, а также телекоммуникации. Они наиболее подвержены изменениям технологии и методов конкурентной борьбы. Наименее заметны изменения во внешней среде следующих отраслей: металлургия, машиностроение, производство мебели, пищевая промышленность, производство тары и упаковочных материалов.

Помимо этого, подвижность внешнего окружения может быть различной для разных отделов внутри одной организации. Например, отдел, отвечающий за исследования и разработки, должен постоянно отслеживать все изменения в технологической сфере, а значит, имеет довольно высокую подвижность внешней среды. При этом отдел по производству связан со стабильным движением материальных и трудовых ресурсов, а значит, для него внешняя среда изменяется медленнее.

Неопределенность внешней среды - это количество информации о конкретном факторе, а также степень ее точности и достоверности. Недостаточность информации, наличие сомнения в ее точности или достоверности, делают внешнюю среду организации более неопределенной. При этом, чем неопределеннее внешняя среда, тем затруднительнее становится принятие эффективного решения.

Внешняя среда делится на макросреду и микросреду [2, с. 203].

Макросреда (среда косвенного воздействия) включает факторы природной, демографической, научно-технической, экологической, экономической, политической и других систем.

Микросреда (среда прямого воздействия) охватывает поставщиков, потребителей, торговых и маркетинговых посредников, конкурентов, финансово-кредитные структуры, государственные органы, страховые компании. Все эти факторы оказывают непосредственное влияние на деятельность организации.

Все угрозы и возможности, с которыми может столкнуться организация, как правило, можно отнести к следующим областям: экономика, политика, рынок, технология, международное положение и социальное поведение.

К экономическим факторам, которые необходимо постоянно диагностировать и оценивать, можно отнести: темпы инфляции или дефляции, уровень занятости, платежный баланс государства, стабильность национальной валюты и налоговая ставка, покупательская способность населения, динамика ВНП, ВВП, уровень безработицы. Каждый из перечисленных факторов может иметь как положительное, так и отрицательное влияние на деятельность организации [4, с. 64].

К наиболее значимым политическим факторам, на мой взгляд, стоит отнести налогообложение, контроль цен и уровня заработной платы, таможенные пошлины.

К рыночным факторам, требующим анализа, относятся: жизненный цикл продукции или услуги, уровень конкуренции в отрасли, емкость рынка, скорость его роста, число покупателей, легкость входа на рынок и выхода из него, доступность сырья.

Анализ технологических факторов позволяет учитывать изменения в технологии производства, применение высокотехнологичных средств для проектирования продукта, новые возможности предоставления товаров и услуг или новые каналы сбыта продукции.

Анализ международных факторов имеет наибольшее значение для организаций, которые действуют на международном рынке. Угрозы и возможности могут возникнуть в следствии легкости доступа к сырьевым материалам, деятельности разных иностранных картелей, изменений валютного курса и политических решений в странах, которые выступают в роли рынков или инвестиционных объектов.

Факторы социального поведения включают отношение людей к работе и качеству жизни, существующие в обществе обычаи и традиции, разделяемые людьми ценности, менталитет общества, уровень образования, мобильность людей к перемене жизни и т.п.

Исходя из точки зрения выявления структуры внешней среды с позиции менеджера существует следующая классификация факторов хозяйственной деятельности организации [3, с. 31]:

управляемые или регулируемые - это факторы, которые характеризуют качество работы коллектива: уровень организации производства и труда, качество управленческой работы, степень использования ресурсов и др.;

условно управляемые или труднорегулируемые - это факторы и условия, которые обладают большой инерцией, иными словами, зависят в основном от предыстории создания организации и с трудом поддающиеся воздействию со стороны менеджера: объем и структура основных производственных средств, характеристики технического уровня производства, структура промышленно-производственного персонала;

неуправляемые или нерегулируемые - это факторы и условия, которые менеджер не может изменить: климатические и геологические условия, условия реализации продукции и др.

В работе проведен анализ внешней среды АО «Рыбинский завод приборостроения». В качестве факторов прямого воздействия были выбраны: поставщики, конкуренты и потребители. Для оценки факторов косвенного воздействия проведен анализ экономического состояния России.

Изучение факторов внешней среды не должно быть ограничено только текущим периодом. Необходимо постоянно отслеживать и делать прогноз тенденций, характерных для изменения состояния отдельных важных факторов, а также прогнозировать направление развития данных факторов, что позволит определить, какие угрозы или возможности могут ожидать организацию в будущем. Каждый фактор внешней среды в той или иной мере способен оказывать влияние на деятельность всей организации или ее отдельных структур, поэтому необходимо вовремя спрогнозировать возможное влияние этих факторов и принять соответствующие меры по устранению негативного влияния, либо наоборот, в полной мере использовать благоприятные возможности.