Формирование цифровых компетенций при подготовке управленческих кадров

Современные социально-экономические и производственно-технические изменения, стремительное развитие и распространение информационно-коммуникационных технологий, их быстрая сменяе-

ГРНТИ 06.77.59

Элина Борисовна Авакова – кандидат социологических наук, доцент кафедры рекламы и связей с общественностью Санкт-Петербургского государственного университета промышленных технологий и дизайна.

Агамамед Наджаф оглы Асадов – кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры социологии и управления персоналом Санкт-Петербургского государственного экономического университета.

Артем Александрович Кузнецов – преподаватель кафедры рекламы и связей с общественностью Санкт-Петербургского государственного университета промышленных технологий и дизайна.

Статья поступила в редакцию 12.03.2021.

мость, постоянно возрастающие потребности информационного общества предопределили появление нового направления, охватывающего все отрасли экономики – цифровизации.

Повсеместное внедрение и активное использование современных цифровых технологий трансформирует облик не только отдельных отраслей, но и в целом меняет принципы, по которым живет государство, общество, отдельный человек. Действительно, цифровая трансформация сводится не просто к внедрению новых технологий, она предполагает в целом изменение подходов к организации работы и организации бизнес-процессов. А, значит, предъявляет новые требования к тем, кто должен этими процессами управлять. Это обусловливает острую необходимость постоянного роста квалификации различных профессионально-квалификационных и статусных групп работников.

Анализ проблемной ситуации

Необходимость и неизбежность цифровизации на государственном уровне официально была признана в нашей стране в 2016 году. Президент Российской Федерации предложил «запустить масштабную системную программу развития экономики нового технологического поколения, так называемой цифровой экономики… Это вопрос национальной безопасности и технологической независимости России, в полном смысле этого слова – нашего будущего» [14].

Вслед за данным предложением был опубликован Указ Президента «О Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации на 2017-2030 годы», в котором цифровая экономика была определена как деятельность, ключевым фактором производства которой становятся данные, представленные в цифровом виде. Образование, обработка и использование этих данных в больших объемах, по сравнению с традиционными формами, позволяет значительно повысить эффективность, качество и производительность в различных сферах хозяйственной деятельности [20].

Необходимость подготовки управленческих кадров осознается и признается на всех уровнях власти, о чем свидетельствуют принятые в последние годы нормативные документы и программы, а также реализуемые федеральные и региональные проекты, среди которых, например: Федеральный проект «Кадры для цифровой экономики» [13], Президентская программа подготовки управленческих кадров [8], Федеральная программа «Подготовка и переподготовка резерва управленческих кадров» [15].

Квалифицированных «цифровых» кадров не хватает не только государству, но и бизнесу. Масштабы дефицита цифровых специалистов измеряются сотнями тысяч человек [17]. Так, в настоящее время процесс цифровизации охватывает бизнес в различной степени – часть компаний вырвались далеко вперед, в другом случае цифровыми технологиями обеспечены лишь самые необходимые технологические процессы. Трансформацию бизнес-модели с использованием современных технологий осмысленно реализуют только те компании, высший менеджмент которых понимает, что без цифровизации не будет роста и развития бизнеса, а иногда и его существования [7].

Результаты и обсуждение

Компания KMDA, один из лидеров цифрового консалтинга в России, партнер Microsoft, представила аналитический отчет по результатам исследования, посвященного анализу цифровой трансформации российского бизнеса. Исследование проводилось в период с февраля по апрель 2020 года. Всего было опрошено более 700 представителей российских компаний из 27 отраслей. По заявлению генерального директора KMDA, исследование демонстрирует положительную динамику цифровой трансформации в России. 80% опрошенных компаний находятся в процессе реализации стратегии цифровой трансформации или отдельных цифровых проектов, что на 19% больше, чем в 2018 году. При этом нехватка компетенций и сопротивление изменениям (согласно ответам 53% и 45% опрошенных, соответственно) остаются ключевыми препятствиями для цифровой трансформации. Примечательно, что эти факторы перевешивают даже недостаток финансирования (37%) и возможные риски совершить ошибочные действия (40%). Согласно опросу HR-директоров, потребность в новых кадрах для цифровой трансформации может доходить до 30% от текущего штата компаний [9].

Ключевым источником и одновременно ресурсом развития цифровой экономики являются именно кадры – специалисты, обладающие набором востребованных экономикой и бизнес-средой компетенций. Цифровой экономике требуются кадры, соответствующие высокой динамике развития и складывающемуся технологическому укладу, той цифровой эпохе, в которой мы уже живем. Это люди, которые готовы к изменениям, готовы непрерывно обучаться. При этом нужно помнить, что, несмотря на частую смену требований к профессиональным компетенциям, ключевые компетенции остаются теми же. Кадры, которые будут востребованы, должны этим набором компетенций обладать. Сюда входят критическое и аналитическое мышление, готовность работать в мультикультурной среде, открытость к совместной деятельности в распределенных мобильных командах и готовность предлагать новые креативные решения под задачи новой экономики [5].

Очевидно, что успех продвижения по пути цифровизации экономики во многом зависит от уровня подготовки управленческих кадров. Только те компании являются успешными, чьи сотрудники инициативны, используют бизнес-аналитику для принятия решений, обладают стратегическим мышлением для того, чтобы решать проблемы не только собственников, но и других заинтересованных сторон, видеть нужды потребителей и возможности бизнеса. В силу того, что современная экономическая ситуация обладает высокой степенью неопределенности, очень важна психологическая и интеллектуальная устойчивость, способность работать в условиях стресса и неудач [16]. Необходимость формирования цифровых компетенций определена как задача, требующая первоочередного решения проблемы оптимизации подготовки управленческих кадров, обладающих способностью и готовностью к осуществлению деятельности на этапе цифровизации экономического и социального развития общества [6].

Респонденты, отвечая на вопрос о том, какие информация/знания/данные по цифровизации нужны руководителям высшего и среднего звена организации в настоящее время, в числе приоритетных выделили следующие: этапы и алгоритм цифровизации («Процесс прохождения изменений при цифровизации», «Проектное мышление и навык быстрой реализации инноваций»); примеры, кейсы, тренды («Опыт внедрения: успехи и провалы внедрения, расчет затрат»); работа с Big Data («Управление большими данными разных категорий потребителей»); технологии и их интеграция («Объединение в одних руках: Loyalty, CRM, Ordering, Intranet, Dealer portal для оптимизации и единого подхода»); цифровизация функций («Цифровизация клиентинга», «Digital HR») (см. рис.). При этом, несмотря на высокую актуальность цифровизации и цифровой трансформации бизнеса только в 16% компаний с численностью сотрудников от 1000 человек введена должность CDO (Chief Digital Officer), а более 20% опрошенных экспертов не знают о такой должности [10].

Одновременно востребованность обучения цифровым компетенциям подтверждается, например, результатами реализации Университетом НТИ 2035 проекта, нацеленного на формирование у трудоспособного населения компетенций цифровой экономики по 22 направлениям. В 2020 году 33 тысячи персональных цифровых сертификатов получили жители почти 50 регионов РФ. Наиболее популярными направлениями обучения в 2019 году стали «Программирование и создание ИТ-продуктов» (23% от общего числа заявок), «Цифровой маркетинг и медиа» (15% заявок). Третье место по популярности у программ «Большие данные» и «Кибербезопасность и защита данных» – по 10% от общего количества заявок соответственно. 5020 сотрудников органов власти, государственных компаний, бюджетных и иных организаций прошли обучение по управлению на основе данных (CDO – Chief Data Officer). Еще 13500 специалистов обучились в РАНХиГС по программам цифровой трансформации предприятий (CDTO – Chief Digital Transformation Officer), включая руководителей органов власти и участников проектных офисов по цифровому развитию.

По словам координатора Центра компетенций по кадрам для цифровой экономики Национальной программы «Цифровая экономика РФ» О. Подольского, персональные цифровые сертификаты – новый импульс к развитию системы непрерывного кадрового развития в условиях цифровой экономики. Результаты обучения должны быть востребованы у работодателей регионов и полезны самим обучающимся [12]. Подготовка профессионально компетентного специалиста, способного самостоятельно решать сложные экономические и управленческие задачи – первоочередная задача, стоящая перед си- стемой образования. Система образования – всегда была и остается поставщиком квалифицированных кадров, удовлетворяющим запросы рынка труда.

Составлен о авторами на основе данных [10].

• ■    Эт а пы и алгори т м цифрови з ации

• ■    Пр и меры, кейс ы , тренды

• ■    Ра б ота с Big D at a

• ■    Те х нологии и и х интеграци я

Ци ф ровизация ф ункций

• ■    Др у гое

Рис. Распр е деление ответов на вопр о с:

«Ка к ая именно информация/з н ания/данн ы е на тему цифровизации/ ц ифровой тр а нсформаци и бизнеса интересна/необходима Ва м /или Вашим коллегам в н астоящее в р емя?»

В государственной програм м е РФ «Раз в итие образования» на 2013-2030 г оды отмеч а ется, что качество и г ибкость образования м огут дост и гаться только при ак т ивном уча с тии всех з а интересованных лиц, включая самих обуча ю щихся и р а ботодателей. Поэтому приоритет о м развити я образования является м одернизация сферы о бразования в направлении большей открыто с ти, больш и х возможностей для и нициативы и активно с ти самих п о лучателей образовате л ьных услу г через вовл е чение их как в управление образовательным процессом, так и непосредствен н о в образо в ательную д еятельность. Одной и з целей программы з а явлено по в ышение роли работо д ателей и г осударств е нно-частного партнерства в развитии професс и онального образования; в резуль т ате чего р а ботодател и получат кадры «с со в ременными компетен ц иями, с п о зитивным и трудовым и установк а ми, с опы т ом практической деятельности» [18, с. 218].

Вместе с тем, для системы о бразовани я характер н ы и опред е ленные пр о блемы, св я занные как с качеством предоставляемых зн а ний обуча ю щимся в к онтексте п р актико-ор и ентирован н ого подхода, так и с обновлением учебных п р ограмм с а к адемической точки зр е ния в усло в иях цифр о вой экономики. Можно говорить об опреде л енных гру п пах проблем, которы е связаны с устареван и ем образовательных программ в условиях б ы стро меня ю щихся потребностей рынка тру д а и изменч и вости технологий; н и зким уровнем цифро в ой грамот н ости; дефицитом кад р ов с востр е бованным и в цифровой экономике компетенциями; от с утствием о течествен н ого прогр а ммного об е спечения для решения многих с у ществующих практич е ских задач [11].

Несм о тря на то, что молоде ж ь являетс я самой мобильной и д инамично й частью общества и выступает двигателем и главным потребите л ем цифровых технол о гий, одно вр еменно о н а остается и группой риска. Так, например, у современн о й молоде ж и прочно с ф ормирова л ась модель восприятия – так называемое клиповое мышление, хара кт ерной особенностью к оторого я в ляется мас с овое поверхностное восприятие информаци и [20]. И в д анном случае риски, в том числе, с вязаны с т е м, что новые цифровые технологии могут ка к значитель н о упрости т ь и повыси т ь эффекти в ность обр а зовательного процесса д ля молодого поколен и я, так и не г ативно пов л иять на ре а лизацию е г о задач.

Информационное общество расширило возможности получения образования за счет расширения доступа к информации в сети Интернет, что привело к формированию новых путей передачи знаний, часть которых не встроена в институциональные системы и предполагает передачу знаний без транс- миссии культуры, без освоения методологии познания и исследовательской работы, без изучения границ допустимости и этических требований. Информационное общество сформировало новые подходы к образованию как системе передачи знаний, отделив освоение информации от освоения методологии ее получения, обработки и применения. В этих условиях образовательные учреждения сталкиваются с ситуацией, когда обучающиеся могут получать большие объемы информации в сети Интернет, но часто не знают, как эту информацию целесообразно применять [4, с. 124].

Действительно, молодежь в силу возраста и отсутствия жизненного опыта не всегда может верно определить свои потребности как в целом, так и при выходе на рынок труда в начале своего профессионального становления. Представители молодежи на этом этапе еще не обладают сформированной жизненной целью, выработанной моделью поведения и устойчивым отношением к пониманию своего будущего – они находятся под воздействием множества внешних факторов [1, с. 219]. Потому, в том числе, и важно расширять контакты молодежи с представителями профессиональной сферы и потенциальным работодателем на этапе обучения не только в профессиональных учебных заведениях, но и раньше – в процессе получения среднего общего образования. Это позволяет на раннем этапе начать процесс формирования у обучающихся необходимых компетенций для будущей профессиональной, в том числе, управленческой деятельности [2].

Сегодня существуют успешно реализуемые проекты по взаимодействию студентов образовательной организации и работодателя. Одним из таких проектов является проект «Профстажировки 2.0» – совместный проект президентской платформы «Россия – страна возможностей» и ОНФ, который реализуется в рамках федерального проекта «Социальные лифты для каждого» нацпроекта «Образование». «Профстажировки 2.0» представляет собой механизм взаимодействия студента и потенциального работодателя, задействующий студенческие работы и стажировки в качестве социального лифта для молодежи. Так, например, на платформе «Профстажировки 2.0» у студентов московских вузов появилась возможность подать заявки на участие в спецпроекте «Молодежная смена» и попасть на стажировку в управленческую команду Минстроя России. Победители, которых выберут эксперты Минстроя, могут занять позиции в молодежном составе управленческой команды департамента градостроительной деятельности и архитектуры [19].

В цифровой среде можно преодолевать препятствия, связанные с нехваткой времени у представителей организаций для принятия участия в мероприятиях образовательных учреждений в рамках реализации практико-ориентированного подхода: организация виртуальных экскурсий на предприятия, «онлайн» встречи со школьниками в рамках профориентационных проектов, проведение конкурсных испытаний среди перспективных выпускников в дистанционном и/или комбинированном формате, удаленный формат прохождения практик студентов, когда с одной стороны, студент привлекается к рабочему процессу, знакомится с его особенностями изнутри, при этом у организации нет необходимости тратить излишние ресурсы [3, с. 300-301].

Заключение

Цифровая трансформация позволяет успешно решать проблему привлечения представителей профильных организаций, специалистов-практиков, потенциальных работодателей к процессу развития профессионального потенциала молодежи. Разрабатывая и используя программы привлечения студентов и выпускников вузов, крупные компании делают выгодные инвестиции в будущее. Привлекая молодежь, такие компании приобретают потенциально перспективный персонал, обладающий гибкостью мышления и креативностью, инициативный и ориентированный на развитие.

Участие в онлайн-проектах и дистанционных мероприятиях развивает цифровые компетенции и повышает цифровую культуру обучающихся в целом, что положительным образом сказывается на их уровне профессиональной подготовки. Придание учебному процессу проектного характера, увеличение доли групповых, в частности, командных, форм организации деятельности в учебном процессе, использование цифровых платформ для выполнения практических заданий, привлечение к проведению занятий и организации практик специалистов конкретной профессиональной области из любой точки мира, что значительно доступнее для организации в дистанционном формате «онлайн», чем очно в аудиториях, – все это в комплексе способно сократить продолжающий существовать разрыв между знаниями, получаемыми обучающимися, и реальными компетенциями, которые требуются в организациях и на предприятиях.